Brodering & syning

Relevante spørgsmål

• Hvordan booker jeg en skrædder via Handyhand, som kan brodere og sy?

  For at finde frem til den rette hjælp på Handyhand-platformen følger du disse enkle trin:

  1. Opret opgave: Opret allerførst din opgave på vores platform. Her beskriver du nøjagtigt, hvad du har brug for hjælp til, og hvornår du gerne vil have det lavet.
  2. Angiv budget: Angiv, hvad du er villig til at betale for opgaven, så skrædderne og syerskerne bedre kan tilpasse deres bud til dine prismæssige forventninger.
  3. Modtag tilbud: Når din opgave er blevet slået op, vil interesserede skræddere sende dig tilbud via platformen.
  4. Vælg en handyhander: Sammenlign de tilbud, du har fået, og vurdér, hvem der er den rette syerske til at løse din opgave med syning og brodering. 
  5. Acceptér og gå i gang: Når du har accepteret et tilbud, kan arbejdet gå i gang med det samme. 

• Hvordan foregår betalingen af handyhanderen?

  Betalingen af den skrædder, du hyrer via vores platform, foregår sådan her:

  • Reservation: Efter at have accepteret og bekræftet et bud får du beløbet trukket fra din konto, hvorefter det holdes i reservation hos Handyhand. 
  • Betaling: Når syarbejdet er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til din syerske.

  Hvis opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til dig som ejer af opgaven i form af en kredit, du kan vælge at få udbetalt. Foregår betalingen uden om Handyhand, mister du den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved man, om handyhanderen kan på det angivne tidspunkt?

  Da du modtager bud og henvendelser på baggrund af den opgave, du har oprettet, kan du som udgangspunkt regne med, at de handyhandere, der melder sig, har tid og mulighed for at tage sig af opgaven.

• Hvordan fortryder eller aflyser jeg en opgave med brodering og syning?

  Proceduren afhænger af, om du allerede har sagt ja til et tilbud fra en handyhander, i dette tilfælde en skrædder eller syerske:

  Hvis det er inden, du har accepteret et bud, gør du sådan:

  1. Log ind på Handyhand-platformen.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Tryk “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

  Hvis det er efter, du har accepteret et bud, følger du samme trin 1-5 som ovenfor og tilføjer trin 6-8: 

  6. Udfyld formularen og forklar, hvorfor opgaven skal annulleres.

  7. Send anmodningen afsted.

  8. Afvent skrædderens godkendelse af aflysningen.

  Reagerer skrædderen ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Bliver anmodningen afslået, kommer den til manuel gennemgang hos os. Når annulleringen er gået igennem, sættes pengene ind som kredit på din Handyhand-profil, og herfra kan du vælge at få dem overført til dit kort. Du modtager også en mail herom. 

  Du kan altid oprette din opgave på platformen igen, hvis du på et senere tidspunkt får lyst til det.
  Vi er klar til at hjælpe dig med at foretage en aflysning, men vi henviser i første omgang til ovenstående vejledning og stiller desuden vejledende videoer til rådighed, som forklarer, hvordan man annullerer på hjemmesiden eller mobilen, når man har accepteret et bud.

• Er opgaven forsikret?

  Ja, i tilfælde af uforudsete skader opstået direkte i forbindelse med arbejdets udførelse, er både du og din syerske dækket gennem Handyhands forsikring. Forsikringen er en kombineret all-risk- og selvrisikoforsikring, og vi giver en nærmere beskrivelse af den på vores forsikringsside.

• Hvordan kender man til skræddernes pålidelighed?

  Først og fremmest er profilerne på Handyhand udstyret med brugeranmeldelser. De giver et indblik i tidligere kunders erfaringer med de enkelte skræddere, man finder på platformen. Derudover kan man se en 'udførelsesrate', som viser, hvor stor en andel af de accepterede opgaver der faktisk er blevet udført. 

• Hvordan kommer jeg i kontakt med Handyhand?

  Vil du i kontakt med os her i Handyhand, er du velkommen til at vælge en af følgende måder:

  • Kontaktformular: Besøg os online og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en e-mail med en detaljeret beskrivelse, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

  Hos Handyhand står vi klar til at hjælpe med mange typer af spørgsmål dagligt, og vi modtager også gerne feedback, så vi hele tiden kan forbedre vores service.

• Hvordan kommunikerer jeg med min syerske undervejs i forløbet?

  Du og handyhanderen - altså skrædderen - kommunikerer trygt og nemt gennem Handyhands interne beskedsystem. Beskedsystemet giver jer mulighed for at lave alle vigtige aftaler på skrift, hvilket er en fordel, hvis behovet for at foretage ændringer i aftalen opstår, eller hvis der bliver brug for at modtage support fra os. Det anbefales derfor, at I lader kommunikationen mellem jer finde sted inden for dette beskedsystem.

• Kan jeg skrive en anmeldelse af min handyhander bagefter?

  Ja, når servicen er udført, har du mulighed for at komme med en vurdering af syersken inde på selve Handyhand-platformen. Det vil hjælpe fremtidige brugere af platformen, når de skal finde en skrædder til samme eller lignende type opgave.

• Hvordan bestemmes prisen for broderings- og syopgaven?

  Som kunde indleder du med at angive et budget for opgaven, når du opretter den - det vil sige, at du giver din forventning om prisen til kende. Herefter vil handyhandere, som er klar til at tage opgaven på sig, komme med deres bud på den, og disse bud svarer til faste priser - ikke timepriser. På den måde kan du nu vælge lige netop den syerske, hvis tilbud matcher dine behov allerbedst. Selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den allerbedste handyhander til opgaven?

  Træf en velovervejet beslutning ved at gøre brug af de anmeldelser, bedømmelser og indikationer af mødestabilitet og effektivitet, som er tilgængelige inde på den enkelte syerskes profil. Således har du på forhånd mulighed for at vurdere, hvem der vil være den bedste til at tage sig af opgaven.