Reparation og installation af nedløbsrør

Relevante spørgsmål

• Hvordan hyrer jeg hjælp til mit nedløbsrør på Handyhand-platformen?

  For at booke den rette hjælp gennem platformen, følger du denne vejledning:

  1. Opret opgave: Opret allerførst din opgave på Handyhand-platformen. Her beskriver du nøjagtigt, hvad du har brug for hjælp til, og hvornår du gerne vil have det lavet.
  2. Angiv budget: Angiv også, hvad du er villig til at betale for opgaven, så handyhanderne bedre kan tilpasse deres bud til dine prismæssige forventninger.
  3. Modtag tilbud: Når din opgave er blevet slået op, vil du modtage bud fra reparatører eller installatører, som er interesserede i din opgave.
  4. Vælg en handyhander: Sammenlign de tilbud, du har fået, og vurdér, hvem der er den rette til at løse din opgave. 
  5. Acceptér og gå i gang: Når du har accepteret et tilbud på platformen, kan arbejdet gå i gang med det samme. 

• Hvordan betaler jeg for reparationen eller installationen af mit nedløbsrør?

  Betalingen af handyhanderen, du hyrer, foregår sådan her:

  • Reservation: Efter at have accepteret og bekræftet et bud trækkes det pågældende beløb fra din konto og reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når arbejdet er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til handyhanderen.

  Hvis opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til ejeren af opgaven i form af en kredit, man kan vælge at få udbetalt. Forløber betalingen uden om Handyhand, mister man den beskyttelse og støtte, vi som platform tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan kan jeg vide, om handyhanderne har tid eller ej?

  Da du modtager bud og henvendelser på baggrund af den opgave, du opretter, kan du som udgangspunkt regne med, at de handyhandere, der melder sig, har tid og mulighed for at tage sig af opgaven på det tidspunkt, du har ønsket i beskrivelsen.

• Hvordan fortryder eller aflyser jeg en opgave, der handler om nedløbsrør?

  Du kan nemt danne dig et overblik over proceduren for fortrydelse og aflysning henholdsvis på hjemmesiden og på mobilen ved at følge disse links, eller du kan følge vejledningen herunder: 

  Ved fortrydelse, inden man har accepteret et bud fra en handyhander, gør man sådan:

  1. Logger ind på Handyhand-platformen.
  2. Går til “Mine opgaver”. 
  3. Vælger opgaven.
  4. Trykker “Flere muligheder”.
  5. Trykker “Aflys opgave”.

  Ved aflysning, efter at man har accepteret et bud, følger man trin 1-5 ovenfor og tilføjer yderligere trin 6-8: 

  6. Udfyld formularen. Forklar, hvorfor opgaven skal annulleres.

  7. Afsend anmodningen.

  8. Afvent handyhanderens godkendelse af aflysningen.

  Kommer der ingen reaktion fra handyhanderen godkendes anmodningen automatisk efter 48 timer. Bliver anmodningen afslået, kommer den til en manuel gennemgang hos os i Handyhand. Når annulleringen nu engang er gået igennem, sættes pengene ind som kredit på din Handyhand-profil, og herfra kan du vælge at få dem overført til dit kort. Du modtager også en mail med informationer. 

  Du kan altid vælge at genopslå opgaven på platformen, hvis du ønsker det. Handyhand står desuden klar til at hjælpe med en aflysning, hvis det er nødvendigt.

• Er opgaven forsikret?

  Ja, gennem Handyhands forsikring er både du og din handyhander dækket i tilfælde af uforudsete skader opstået direkte under arbejdets udførelse. Handyhands forsikring er en kombineret all-risk- og selvrisikoforsikring. En nærmere beskrivelse af dækningen finder du på vores forsikringsside.

• Hvordan kender man til pålideligheden hos en handyhander?

  Først og fremmest er profilerne på Handyhand udstyret med brugeranmeldelser, som giver et indblik i tidligere kunders erfaringer med handyhanderne. Man kan også se en 'udførelsesrate', som viser, hvor stor en andel af de accepterede opgaver der er blevet udført. Alt i alt giver det god mulighed for at vurdere pålideligheden hos den enkelte handyhander.

• Hvordan kontakter man Handyhand?

  Hos Handyhand står vi klar til at hjælpe. Vi svarer på mange spørgsmål hver dag om alt fra, hvordan hjemmesiden eller appen fungerer, til betalingsproblemer eller uoverensstemmelser mellem kunde og handyhander. Du er meget velkommen til at kontakte os på en af følgende måder:

  • Kontaktformular: Besøg os online og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

• Hvordan er jeg i kontakt med min reparatør undervejs i forløbet?

  I kommunikerer trygt og nemt gennem Handyhands interne beskedsystem, som giver jer mulighed for at lave alle vigtige aftaler på skrift. Dette er en stor fordel. Både hvis behovet for at lave ændringer i aftalen opstår, eller hvis der bliver brug for at modtage support hos os. Det anbefales derfor at lade kommunikationen mellem jer foregå inden for dette beskedsystem.

• Hvordan kan jeg give en bedømmelse af reparatøren bagefter?

  Når servicen er udført, har du mulighed for at komme med en vurdering af den handyhander, du havde hyret, inde på Handyhands platform. På den måde bidrager du til, at andre fremover kan træffe velovervejede beslutninger, når de skal vælge en reparatør eller installatør til et nedløbsrør.  

• Hvordan bestemmes prisen for reparation og installation af nedløbsrør?

  Du lægger selv ud med at angive et budget for opgaven, når du opretter den - du giver altså din forventning om prisen til kende. Herefter vil forskellige handyhandere give deres bud på opgaven, og deres bud svarer til faste priser - ikke timepriser. Du vælger nu den handyhanders tilbud, som imødekommer det, du efterspørger, bedst muligt. Selve betalingen foregår gennem Handyhands betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste reparatør til opgaven?

  Træf en velovervejet beslutning om valg af handyhander ved at udnytte, at man kan tilgå anmeldelser, bedømmelser og indikationer af mødestabilitet og effektivitet med mere på hver af handyhandernes profil.