Taglægger i Hedehusene

Relevante spørgsmål

• Hvordan booker jeg en taglægger gennem Handyhand?

  For at booke en taglægger via Handyhand følger du disse trin:

  1. Opret din opgave: Start processen ved at oprette og beskrive din opgave på platformen om at få hjælp til taglægning. Sørg for at få alle relevante detaljer omkring din opgave med, f.eks. om taget kræver reparation ved utæthed Angiv også hvornår du ønsker arbejdet udført.
  2. Angiv et budget: Ved at angive et budget kan du give handyhanderne en idé om dine forventninger til prisen. 
  3. Modtag tilbud: Når din opgave er blevet oprettet, vil dygtige taglæggere i nærheden af dig sende dig deres tilbud.
  4. Vælg en taglægger: Ud fra de tilbud, du modtager, kan du vælge den taglægger, der imødekommer dine behov bedst.
  5. Start opgaven: Når du har valgt og accepteret et tilbud fra en taglægger, kan arbejdet gå i gang med det samme.

• Hvordan betaler jeg min taglægger?

  Betalingen af taglæggeren, du hyrer via vores platform, foregår sådan her:

  • Reservation: Efter at have accepteret og bekræftet et bud fra en taglægger trækkes det pågældende beløb fra din konto og holdes i reservation hos Handyhand. 
  • Betaling: Når arbejdet er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til handyhanderen.

  Skulle opgave blive annulleret, vil beløbet blive returneret til ejeren af opgaven - til dig - som en kredit, man kan vælge at få udbetalt. Foregår betalingen uden om Handyhand, går man glip af den beskyttelse og støtte, platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved man, om en taglægger har tid?

  Idet du modtager henvendelser på baggrund af din opgave om at få hjælp til tagdækning af en tagdækker, som du har oprettet, kan du som udgangspunkt regne med, at de, der henvender sig, har tid og mulighed for at tage sig af opgaven på det tidspunkt, som du har angivet. 

• Mit tag lækker - hvad kan jeg gøre, indtil min tagdækker kommer?

  Saml vandet ved hjælp af spande eller store gryder, hvis det lækker gennem loftet. Flyt møbler eller personlige genstande, så de ikke bliver våde. Hvis vand samler sig i loftsrummet, skal du muligvis stikke et hul i loftet for at lade vandet løbe ud. Hvis du er i en nødsituation, skal du ringe til din lokale skadeservice for at få hjælp.

• Hvor lang tid tager min tagdækning og restaurering?

  Dette afhænger af størrelsen på dit tag og omfanget af skaden, men det kan tage 2-3 dage. Fremskridt afhænger af vejret, da de fleste tagreparationer kun kan afsluttes, når det er tørt.

• Hvordan afmelder eller fortryder jeg en taglægningsopgave?

  Proceduren for fortrydelse eller aflysning af en Handyhand-opgave om tagarbejde som f.eks. tagdækning og reparation af tag afhænger af, om du allerede har sagt ja til et tilbud fra en taglægger:

  Inden, du har accepteret et bud, ser proceduren sådan ud:

  1.     Log ind på Handyhand-platformen.

  2.     Gå til “Mine opgaver”. 

  3.     Vælg opgave, det drejer sig om.

  4.     Tryk “Flere muligheder”.

  5.     Tryk “Aflys opgave”.

  Hvis det er efter, du har accepteret et bud, følger du trin 1-5 som ovenfor og tilføjer trin 6-8: 

  6.     Udfyld formularen. Forklar, hvorfor opgaven skal annulleres.

  7.     Send anmodningen afsted.

  8.     Afvent taglæggerens godkendelse af aflysningen.

  Reagerer taglæggeren ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Afslår taglæggeren derimod anmodningen, gennemgår vi den manuelt her hos Handyhand. 

  Når annulleringen er gået igennem, bliver pengene sat ind som kredit på din Handyhand-profil. Herfra kan du vælge at få dem overført til dit kort. Du modtager også en mail med informationer. 

  Du er til enhver tid velkommen til at genopslå din opgave om tagdækning på vores platform.
  Vi kan altid hjælpe dig med en aflysning, hvis det er nødvendigt, men vi anbefaler generelt, at man først prøver at følge vejledningen givet ovenfor. Der findes også en video om, hvordan man annullerer henholdsvis på hjemmesiden og på mobilen, efter at man har accepteret et bud.

• Er jeg dækket af en skadegodtgørelse gennem Handyhand?

  Ja, når du bestiller en tjeneste eller service via Handyhand, er du automatisk dækket af vores stærke skadegodtgørelse. Den godtgør selvrisikoen på din almindelige indboforsikring, hvis der skulle ske et uheld. For en fuld beskrivelse af dækningen kan du læse mere om Handyhands skadegodtgørelse.

• Hvordan kender man til en taglæggers pålidelighed?

  Profilerne på Handyhands platform er udstyret med brugeranmeldelser, som giver et indblik i andre kunders erfaringer med de enkelte handyhandere. Dette kan give et indblik i det udførte arbejde; fra reparation af tag til lægning af et nyt tag. Man kan også se det, der hedder 'udførelsesrate', som viser, hvor stor en andel af de accepterede opgaver, der faktisk er blevet udført. Alt i alt giver dette mulighed for at vurdere pålideligheden hos den enkelte taglægger, som man finder via Handyhand.

• Hvordan kommer jeg i kontakt med Handyhand?

  Vil du i kontakt med os her i Handyhand, er der flere måder, du kan komme det på:

  • Kontaktformular: Send os en besked, når du besøger os online.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en e-mail med en detaljeret beskrivelse, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

  Vi står i det hele taget klar til at besvare spørgsmål om alt fra, hvordan hjemmesiden og appen fungerer, til betalingsproceduren og meget, meget mere. Giv os gerne feedback, når du er i kontakt med os, så vi hele tiden kan forbedre vores service.

• Hvordan kommunikerer jeg med taglæggeren undervejs i processen?

  Du kommunikerer trygt og nemt med taglæggeren gennem Handyhands interne beskedsystem, som giver jer muligheden for at lave alle vigtige aftaler på skrift omkring taglægning og reparation af tag. Dette er en stor fordel, hvis behovet for at foretage ændringer i aftalen opstår, eller hvis der bliver brug for support fra Handyhand. Derfor anbefaler vi, at I holder jer til at kommunikere inden for dette beskedsystem.

• Kan jeg give taglæggeren en anmeldelse bagefter?

  Ja, når selve servicen med tagarbejde er udført, kan du inde på Handyhands platform give din vurdering af taglæggeren og dennes indsats til kende. Således bidrager du til, at andre fremover også kan træffe velovervejede beslutninger, når de skal vælge en handyhander til samme type opgave. 

• Hvordan bestemmes prisen?

  Du lægger ud med at angive et budget for opgaven med tagdækning, når du opretter den – det vil sige, at du giver din forventning om prisen til kende. Herefter vil forskellige taglæggere give deres bud på opgaven, og disse bud svarer til faste priser, ikke timepriser. På den måde kan du nu vælge lige netop den taglægger, hvis tilbud på taglægningen imødekommer dine behov bedst. Selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste taglægger til opgaven?

  Træf den bedste og mest velovervejede beslutning på baggrund af de anmeldelser, bedømmelser og indikationer af mødestabilitet med mere, som ligger inde på den enkelte handyhanders profil på Handyhand-platformen.