Montering af køkken i Hedehusene

Spørgsmål til montering af køkken

• Hvordan bestiller jeg en køkkenmontør via Handyhand?

  Sådan gør du:

  1. Opret opgaven: Start med at oprette opgaven på platformen, hvor du beskriver i detaljer, hvad du ønsker at få lavet, f.eks. opsætning af et nyt køkken, og hvornår.
  2. Angiv et budget: Ved at give et skøn over, hvad du forventer at betale for opgaven, har handyhanderne en idé om, hvilket tilbud de kan give dig. 
  3. Modtag tilbud: Du vil nu modtage bud fra handyhandere, der kan hjælpe dig med køkkenopgaven. 
  4. Vælg en montør: Når du har modtaget forskellige tilbud, kan du vælge den handyhander, der bedst matcher dine krav.
  5. Bekræft og start opgaven: Når du har bekræftet dit valg, drøfter I sammen detaljerne, og arbejdet kan gå i gang.

• Hvordan foregår betalingen via Handyhand?

  For at betale din køkkenmontør skal du følge denne betalingsproces:

  • Reservation: Efter at have accepteret og bekræftet et bud fra en handyhander trækkes det pågældende beløb fra din konto og reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når køkkenopgaven er markeret udført, overføres beløbet direkte til montøren.

  I tilfælde af at opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til opgaveejeren, altså til dig, som en kredit, du kan vælge at få udbetalt. 

  Foregår betalingen uden om Handyhand, går du glip af den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan aflyser eller fortryder jeg en opgave?

  Hvis du ønsker at aflyse eller fortryde en aftale, afhænger proceduren af, om det er før eller efter, du har sagt ja til et bud fra en handyhander:

   

  Før du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.dk.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

  Hvis det er efter, du har accepteret et bud, går du først de ovennævnte trin igennem og følger herefter disse:

   

  1. Udfyld formularen og forklar, hvorfor opgaven skal annulleres.
  2. Send anmodningen af sted.
  3. Afvent montørens godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.

  Reagerer montøren ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Afslås anmodningen, sendes den til en manuel gennemgang hos Handyhand.

  Når annulleringen er gået igennem, vil pengene blive sat ind som kredit på din profil på platformen. Her kan de overføres til det kort, de oprindeligt blev indbetalt fra. Du modtager en mail om dette, når annulleringen er gået igennem. 

   

  Du kan også se en video om, hvordan man annullerer, efter at man har accepteret et bud, henholdsvis på hjemmesiden eller på mobilen.

  Handyhand er altid klar til at hjælpe med eventuelle aflysninger, men det anbefales at klare aflysninger gennem platformen for at have de bedste betingelser for at få hjælp.

• Hvordan finder jeg den bedste køkkenmontør til opgaven?

  På Handyhands hjemmeside har de forskellige handyhandere en profil, hvor man kan se anmeldelser af dem fra tidligere kunder, samt deres 'udførelsesrate'. Disse oplysninger giver dig et vigtigt indtryk af den enkelte handyhander og fortæller lidt om deres erfaring, pålidelighed og kunnen. Brug med fordel disse oplysninger til at træffe en velovervejet beslutning, når du booker hjælp til montering af dit køkken.

• Hvordan kommer jeg i kontakt med Handyhand?

  Vil du i kontakt med os her i Handyhand, er der flere kanaler, du kan bruge:

  • Kontaktformular: Besøg os online og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

  Vi står klar til at hjælpe med mange typer af spørgsmål fra teknisk assistance på hjemmesiden og appen til betalingsproblemer eller uoverensstemmelser mellem dig og handyhanderen. Vi tager også gerne imod feedback, så vi hele tiden kan forbedre vores service.

• Hvordan kommunikerer jeg med køkkenmontøren undervejs?

  Det er en stor fordel at samle kommunikationen et sted og bruge Handyhands interne beskedsystem, når I skal være i kontakt med hinanden:

  • Få alt på skrift: Alt, hvad I aftaler, står i systemet, og det skaber tryghed og klarhed for begge parter.
  • Let adgang: Uanset, hvor I er i forløbet – før, under eller efter arbejdet med montering og opsætning af køkkenet – kan du nemt få adgang til beskeder og aftaler.
  • Ved ændringer: Skulle der opstå ændringer eller tilføjelser undervejs, kan I nemt orientere hinanden via beskedsystemet. 

• Hvordan vurderer jeg min køkkenmontør efter arbejdet?

  Når opgaven er udført, har du mulighed for at vurdere og bedømme den hjælp, du fik, til at få sat køkken op. Du kan både bedømme kvaliteten af arbejdet, samt den generelle oplevelse du havde med montøren. På den måde kan andre kunder få glæde af din erfaring i fremtiden.

• Hvordan bestemmes prisen for opgaven?

  Du lægger selv ud med at angive et budget for opgaven, når du opretter den - dvs. du angiver din forventning til prisen. Herefter vil forskellige handyhandere give deres bud på opgaven. Disse bud svarer til faste priser, ikke timepriser. 

  På den måde kan du nu vælge lige netop den handyhander, hvis tilbud passer bedst til dine behov. Selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.