Reparation af køkkenskabe i Fredensborg

Relevante spørgsmål

• Hvordan booker jeg hjælp til at få repareret køkkenskabe via Handyhand-platformen?

  For at hyre hjælp til at få udført reparation på køkkenskabe, følger du disse trin på platformen: 

  1. Opret opgave: Opret allerførst din opgave. Her beskriver du i detaljer, hvad du har brug for hjælp til, f.eks. reparation af revne eller tilretning af køkkenskabe. Angiv også, hvornår du gerne vil have det lavet.
  2. Angiv budget: Angiv, hvad du er villig til at betale for opgaven, så handyhanderne har en idé om, hvad dine prismæssige forventninger er.
  3. Modtag tilbud: Når din opgave er slået op på platformen, vil interesserede handyhandere fra dit lokalområde sende dig deres tilbud.
  4. Vælg en handyhander: Sammenlign de tilbud, du har fået, og vurdér, hvem der er den rette til at løse opgaven. 
  5. Acceptér og gå i gang: Når du har accepteret et tilbud fra en handyhander, kan arbejdet gå i gang med det samme. 

• Hvordan betaler jeg for reparationen af mine køkkenskabe?

  Når du skal betale din handyhander, foregår det sådan her:

  • Reservation: Efter at have accepteret og bekræftet et bud fra en handyhander, der vil reparere dine køkkenskabe, trækkes det pågældende beløb fra din konto og holdes i reservation hos Handyhand. 
  • Betaling: Når reparationsopgaven er overstået, og opgaven er markeret som udført, bliver beløbet overført til din handyhander.

  Skulle opgaven gå hen og blive annulleret, returneres beløbet til dig i form af en kredit, du kan vælge at få udbetalt. Sker betalingen uden om Handyhand, går du glip af den beskyttelse og støtte, som vi tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan kan man vide, om en reparatør har tid på det angivne tidspunkt?

  Princippet er, at man modtager bud og henvendelser på baggrund af den opgave, man har oprettet. Derfor kan man som udgangspunkt regne med, at de handyhandere, der melder sig, har tid og mulighed for at tage sig af opgaven på det tidspunkt, man har angivet.

• Hvordan aflyser jeg en opgave om reparation af køkkenskabe?

  Proceduren for fortrydelse eller aflysning af en opgave afhænger af, om du allerede har sagt ja til et tilbud fra en reparatør på Handyhand-platformen:

  Hvis det er inden, du har accepteret et bud, gør du sådan:

  1.     Log ind på Handyhand-platformen.

  2.     Gå til “Mine opgaver”. 

  3.     Vælg opgaven, det handler om.

  4.     Vælg “Flere muligheder”.

  5.     Tryk “Aflys opgave”.

  Hvis det er efter, du har accepteret et bud, følger du samme trin 1-5 som ovenfor og tilføjer trin 6-8: 

  6.     Udfyld formularen. Forklar, hvorfor opgaven skal annulleres.

  7.     Send anmodningen afsted.

  8.     Afvent handyhanderens godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.

  Reagerer handyhanderen ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Afslås den, vil vi gennemgå den manuelt hos os. Når annulleringen er gået igennem, bliver pengene sat ind som en kredit på din Handyhand-profil, og herfra kan få dem overført til det kort, de oprindeligt blev indbetalt fra, hvis du ønsker det. Du modtager også en mail herom. 

  Du kan altid slå din opgave op hos Handyhand igen, hvis du får brug for hjælp.
  Du er også velkommen til at se disse to videoer om, hvordan man annullerer på hjemmesiden eller på mobilen efter at have accepteret et bud. 

• Er jeg dækket af en skadegodtgørelse gennem Handyhand?

  Ja, når du bestiller en tjeneste eller service via Handyhand, er du automatisk dækket af vores stærke skadegodtgørelse. Den godtgør selvrisikoen på din almindelige indboforsikring, hvis der skulle ske et uheld. For en fuld beskrivelse af dækningen kan du læse mere om Handyhands skadegodtgørelse.

• Hvordan kender Handyhand til reparatørernes pålidelighed?

  Først og fremmest er profilerne på Handyhand udstyret med brugeranmeldelser, som giver et indblik i tidligere kunders erfaringer med reparatørerne. Derudover kan man se en 'udførelsesrate', som viser, hvor stor en andel af de accepterede opgaver, der er blevet udført. Samlet set giver det god mulighed for at vurdere pålideligheden hos reparatørerne, man finder gennem Handyhand, når man ønsker at få repareret eller tilrettet sine køkkenskabe. 

• Hvordan kontakter jeg Handyhand?

  Vi står klar, hvis du får brug for hjælp. Vi svarer på mange forskellige spørgsmål om alt fra teknisk hjælp på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller uenigheder mellem dig og reparatøren af køkkenskabe. 

  Du er velkommen til at kontakte os på en af følgende måder:

  • Kontaktformular: Besøg os online og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

• Hvordan kommunikerer jeg med min handyhander før, under og efter arbejdet?

  Du og handyhanderen kommunikerer trygt og nemt gennem Handyhands interne beskedsystem, som giver jer mulighed for at lave alle vigtige aftaler på skrift. Dette er en stor fordel, både hvis behovet for at foretage ændringer i aftalen opstår, eller hvis der bliver brug for at modtage support hos os i Handyhand.

• Hvordan giver jeg en vurdering af min reparatørs indsats efter opgavens udførelse?

  Når servicen er udført, har du mulighed for at give en bedømmelse af den handyhander, du havde hyret, inde på Handyhands platform. På den måde kan du være med til at sørge for, at andre fremover kan træffe gode og velovervejede beslutninger, når de skal vælge en reparatør til samme type opgave. 

• Hvordan bestemmes prisen for reparation af køkkenskabe?

  Du lægger ud med at angive et budget for opgaven, når du opretter den - det vil sige, at du giver din forventning om prisen til kende. Herefter vil forskellige reparatører give deres bud på opgaven. Disse bud svarer til faste priser - ikke timepriser. På den måde vælger du nu den handyhander, hvis tilbud passer bedst til dine behov, og selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste handyhander til opgaven?

  Træf den rigtige beslutning ved at bruge de anmeldelser, bedømmelser og indikationer af mødestabilitet og effektivitet, som er tilgængelige inde på den enkelte handyhanders profil. På den måde kan du vurdere, hvem der vil være den bedste til at løse lige netop din opgave, alt fra hængselreparation til tilretning af køkkenskabe.