Specialbyggede møbler

Relevante spørgsmål

• Hvordan hyrer man en møbelsnedker via Handyhand?

  For at finde frem til den rette møbelsnedker på Handyhand-platformen følger man disse trin:

  1. Opret din opgave: Start med at beskrive præcist, hvad det er, du søger hjælp til, og hvornår du gerne vil have det lavet.
  2. Angiv dit budget: Ved at give et skøn over dit budget, kender handyhanderne dine prismæssige forventninger og kan tilpasse deres bud til dem. 
  3. Afvent tilbud: Når din opgave er kommet op på platformen, vil forskellige snedkere begynde at sende dig deres tilbud.
  4. Vælg den rette: Ud fra de tilbud, du modtager, vælger du den handyhander, som imødekommer dine ønsker og behov bedst. 
  5. Påbegynd arbejdet: Når tilbuddet er accepteret og aftalen mellem jer på plads, kan arbejdet med dine specialbyggede møbler begynde.

• Hvordan foregår betalingen af møbelsnedkeren?

  Betalingen af handyhanderen, du hyrer, foregår sådan her:

  • Reservation: Efter du har accepteret og bekræftet et bud fra en handyhander på platformen, trækkes det pågældende beløb fra din konto og reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når snedkerarbejdet er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til handyhanderen.

  I tilfælde af at opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til ejeren af opgaven, altså til dig, som en kredit, du kan vælge at få udbetalt. Foregår betalingen uden om Handyhand, går du glip af den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved man, om en møbelsnedker har tid og mulighed?

  Eftersom du modtager bud og henvendelser på baggrund af den opgave, du har oprettet, kan du som udgangspunkt regne med, at de handyhandere, der byder, har tid og mulighed for at tage sig af opgaven på det tidspunkt, som du har angivet i beskrivelsen. 

• Hvordan fortryder eller aflyser man en Handyhand-opgave?

  Hvis du ønsker at fortryde eller aflyse en Handyhand-opgave, der handler om specialbyggede møbler, afhænger proceduren af, om det er før eller efter, du har sagt ja til et tilbud fra en handyhander:

  Før du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

  Efter du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.
  6. Udfyld formularen og forklar, hvorfor opgaven skal annulleres.
  7. Send anmodningen af sted.
  8. Afvent snedkerens godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.

  Reagerer snedkeren ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Afslås anmodningen, sendes den til en manuel gennemgang hos Handyhand. Når annulleringen er gået igennem, vil pengene blive sat ind som kredit på din Handyhand-profil, hvorfra de kan overføres til det kort, de oprindeligt blev indbetalt fra. Du modtager også en mail med informationer. Til enhver tid kan du genopslå opgaven på platformen, hvis du igen får brug for hjælp.

  
  Handyhand er altid klar til at hjælpe med en aflysning, men det anbefales først at følge vejledningen her. Man kan også se en video om, hvordan man annullerer henholdsvis på hjemmesiden eller på mobilen, efter at man har accepteret et bud.

• Hvordan forsikrer Handyhand min opgave?

  Gennem Handyhands forsikring er både du og snedkeren dækket, i tilfælde af at der skulle opstå uforudsete skader direkte i forbindelse med arbejdets udførelse. Detaljer om forsikringen og om, hvad den dækker, finder du på Handyhands forsikringsside.

• Hvordan kender Handyhand til møbelsnedkernes pålidelighed?

  Kendskabet til pålidelighed hos den enkelte handyhander bygger primært på to metoder: Først og fremmest er profilerne på Handyhand udstyret med brugeranmeldelser, som giver et indblik i tidligere kunders erfaringer med den pågældende handyhander. Derudover kan man se en 'udførelsesrate', som viser, hvor stor en andel af de accepterede opgaver, der faktisk er blevet udført. Alt i alt giver det god mulighed for at vurdere pålideligheden hos den enkelte møbelsnedker, som man finder via Handyhand.

• Hvordan kontakter jeg Handyhand?

  Vil du i kontakt med os her i Handyhand, er der flere måder:

  • Kontaktformular: Besøg os online og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

  Vi står klar til at hjælpe med mange typer spørgsmål – alt fra teknisk assistance på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller tvister mellem dig og handyhanderen. Vi tager også gerne imod feedback, så vi hele tiden kan forbedre vores service.

• Hvordan kommunikerer jeg med min handyhander undervejs i forløbet?

  Du kommunikerer nemt og sikkert med møbelsnedkeren, du hyrer, gennem Handyhands interne beskedsystem. Beskedsystemet giver jer mulighed for at lave alle vigtige aftaler på skrift og dermed have god adgang til alle oplysninger om opgaven. Dette er en stor fordel, i tilfælde af at der bliver behov for at lave ændringer undervejs, eller hvis der bliver brug for support fra Handyhand. Vi anbefaler derfor, at kommunikationen mellem dig og snedkeren holdes inden for dette beskedsystem.

• Hvordan giver jeg en bedømmelse af møbelsnedkeren?

  Når servicen, du efterspurgte, er udført, har du mulighed for at komme med en vurdering af den handyhander, du havde hyret, inde på Handyhands platform. Således er du med til at sørge for, at andre brugere fremover kan træffe gode og velovervejede beslutninger, når de skal vælge en snedker til samme eller lignende type opgave.

• Hvordan bestemmes prisen?

  Som kunde lægger du ud med at angive et budget for opgaven, når du opretter den – det vil sige, at du giver din forventning om prisen til kende. Bagefter vil forskellige snedkere give deres bud på opgaven, og buddene svarer til faste priser, ikke timepriser. Nu kan du vælge lige netop den møbelsnedker, hvis tilbud imødekommer dine behov bedst, og selve betalingen foregår så gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste møbelsnedker til opgaven?

  På baggrund af de anmeldelser, bedømmelser og indikationer af mødestabilitet og effektivitet med mere, som er tilgængelige inde på den enkelte håndværkers profil på Handyhands platform, har du mulighed for at vurdere, hvem der vil være den bedste til at løse lige netop din opgave. Du kan på den måde træffe en velovervejet beslutning.