Installation og reparation af vinduer i Lemming

Spørgsmål til vinduesmontering

• Hvordan booker jeg en vinduesinstallatør via Handyhand?

  For at booke en vindues installatør på Handyhand til installation eller reparation af vinduer skal du følge disse trin:

  1. Opret din opgave: Start med at beskrive nøjagtigt, hvad du har brug for, herunder detaljerne om opgaven, f.eks. udskiftning af glas i Velux vindue eller en renovering. Angiv også det ønskede tidspunkt for udførelsen.  
  2. Angiv dit budget: Dette giver handyhanderne en idé om dine forventninger, så de bedre kan byde på din opgave.
  3. Modtag tilbud: Kort efter, at din opgave er oprettet, vil du modtage tilbud fra interesserede handyhandere fra dit lokalområde.
  4. Vælg din installatør: Når du har gennemgået tilbuddene, kan du vælge lige det tilbud, der bedst opfylder dine krav og ønsker.
  5. Bekræft og start opgaven: Når du har truffet dit valg og accepteret en handyhander, kan arbejdet med installation eller reparation af vinduer begynde med det samme.

• Hvordan betaler jeg min vinduesinstallatør via Handyhand?

  Betalingen af vinduesinstallatøren foregår sådan her:

  • Reservation: Efter du har accepteret og bekræftet et bud, trækkes det pågældende beløb fra din konto og reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når arbejdet er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til installatøren.

  Hvis opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til ejeren af opgaven, altså til dig, som en kredit, du kan vælge at få udbetalt. Foregår betalingen uden om Handyhand, går du glip af den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved man, om en vinduesinstallatør har tid eller ej?

  Eftersom du modtager bud og henvendelser på baggrund af den opgave, du har oprettet, kan du som udgangspunkt regne med, at de handyhandere, der melder sig, har tid og mulighed for at tage sig af opgaven på det tidspunkt, som du har ønsket.

• Hvordan fortryder eller annullerer man en opgave?

  Hvis du ønsker at aflyse eller fortryde en Handyhand-opgave, afhænger proceduren af, om det er før eller efter, du har sagt ja til et tilbud fra en handyhander:

  Før du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg opgaven, det handler om.
  4. Tryk “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

  Efter du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg opgaven.
  4. Tryk “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.
  6. Udfyld formularen og forklar, hvorfor opgaven skal annulleres.
  7. Send anmodningen af sted.
  8. Afvent handyhanderens godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.

  Reagerer handyhanderen ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Afslås anmodningen, sendes den til en manuel gennemgang hos os. Når annulleringen er gået igennem, sættes pengene ind som kredit på din Handyhand-profil, og herfra kan de overføres til dit kort. Du modtager også en mail om dette.

  Du er altid velkommen til at slå din opgave op på platformen igen på et senere tidspunkt. 

  Vi tilbyder også, at man kan se de vejledende videoer om aflysning på henholdsvis hjemmesiden og på mobilen, og ellers står Handyhand altid klar til at hjælpe. 

• Er jeg dækket af en skadegodtgørelse gennem Handyhand?

  Ja, når du bestiller en tjeneste eller service via Handyhand, er du automatisk dækket af vores stærke skadegodtgørelse. Den godtgør selvrisikoen på din almindelige indboforsikring, hvis der skulle ske et uheld. For en fuld beskrivelse af dækningen kan du læse mere om Handyhands skadegodtgørelse.

  
   

• Hvordan ved man, om en handyhander er pålidelig?

  Først og fremmest er profilerne på Handyhand udstyret med brugeranmeldelser. De giver et godt indblik i andre kunders erfaringer med handyhanderne. Man kan også se en 'udførelsesrate', som viser, hvor stor en andel af de accepterede opgaver der er blevet udført. Alt i alt giver dette god mulighed for at vurdere pålideligheden hos den enkelte handyhander på platformen, når man søger hjælp til reparation, renovering eller andet til vinduer. 

• Hvordan kommer jeg i kontakt med Handyhand?

  Hos Handyhand står vi klar til at hjælpe, når der bliver brug for det. Vi svarer på mange forskellige spørgsmål til daglig - om alt fra teknisk hjælp på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller tvister mellem dig og handyhanderen. Du er velkommen til at kontakte os på følgende måder:

  • Kontaktformular: Besøg os online og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

• Hvordan kommunikerer jeg med handyhanderen undervejs?

  Du og handyhanderen kommunikerer trygt og nemt gennem Handyhands interne beskedsystem, som giver jer mulighed for at lave alle vigtige aftaler på skrift. Dette er en stor fordel, hvis behovet for at lave ændringer i aftalen opstår, eller hvis der bliver brug for at modtage support. Det anbefales derfor at lade kommunikationen mellem jer foregå inden for dette beskedsystem.

• Kan jeg give en anmeldelse af min vinduesinstallatør?

  Ja, når servicen er udført, har du mulighed for at komme med en vurdering af den handyhander, du havde hyret, inde på selve Handyhand-platformen. Dette er guld værd for fremtidige brugere af platformen. Ved hjælp af anmeldelserne kan de bedre træffe velovervejede beslutninger, når de er på udkig efter installatører til lignende typer opgaver.

• Hvordan bestemmes prisen?

  Som kunde er det dig, der indleder med at angive et budget for opgaven, når du opretter denne. Herefter vil forskellige vinduesmontører komme med deres bud på opgaven, og disse bud svarer til faste priser, ikke timepriser. På den måde kan du nu vælge den handyhander, hvis tilbud imødekommer dine behov bedst, og selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan finder jeg den bedste installatør til opgaven?

  På baggrund af de anmeldelser, bedømmelser og indikationer af mødestabilitet og effektivitet med mere, som findes på den enkelte håndværkers profil på vores platform, har du mulighed for at vurdere, hvem der vil være den bedste til at løse lige netop din opgave.