Ansigtsmaler

Relevante spørgsmål

• Hvordan booker jeg en ansigtsmaler via Handyhand?

  Når du gerne vil booke en ansigtsmaler på platformen, følger du blot disse trin:

  1. Opret opgave: Opret din opgave på Handyhand-platformen – du beskriver i detaljer, hvad du har brug for hjælp til, f.eks. en professionel ansigtsmaling til en børnefest, og hvornår du gerne vil have det lavet.
  2. Angiv budget: Angiv, hvad du er villig til at betale for opgaven – sådan kan handyhanderne bedre tilpasse deres bud til dine prismæssige forventninger.
  3. Modtag tilbud: Når opgaven ligger på platformen, vil dygtige ansigtsmalere fra dit lokalområde sende dig tilbud.
  4. Vælg en ansigtsmaler: Sammenlign de forskellige tilbud, så du kan vurdere, hvem der er den rette til at løse opgaven. 
  5. Acceptér og gå i gang: Når du har accepteret et tilbud, kan opgaven med ansigtsmaling begynde med det samme.

• Hvordan betaler jeg min ansigtsmaler?

  Når du skal betale den ansigtsmaler, du har booket, forløber det sådan her:

  • Reservation: Når du har accepteret og bekræftet et bud på platformen, bliver pengene trukket fra din konto og reserveret af Handyhand. 
  • Betaling: Når opgaven med ansigtsmaling er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til ansigtsmaleren.

  Skulle opgaven gå hen og blive annulleret, returneres beløbet til ejeren af opgaven – altså til dig som kunde. Det sker i form af en kredit, som du også kan vælge at få udbetalt. Det er vigtigt at lade betalingen ske gennem Handyhand, da man ellers mister den beskyttelse og støtte, vi som platform tilbyder ved uforudsete situationer.

• Hvordan ved man, om en ansigtsmaler har tid eller ej?

  Princippet er, at man modtager henvendelser på baggrund af den opgave, man opretter. Der bør man have angivet det ønskede tidspunkt for opgavens udførelse. Derfor kan man som udgangspunkt regne med, at de handyhandere, man hører fra, har tid. 

• Hvad hvis jeg fortryder eller vil aflyse en opgave på platformen?

  Metoden til fortrydelse eller aflysning af en Handyhand-opgave afhænger af, om du allerede har nået at sige ja til et tilbud fra en handyhander:

   

  Hvis det er inden, du har accepteret et bud, gør du sådan:

  1. Log ind på Handyhand-platformen.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

   

  Hvis det er efter, du har accepteret et bud, følger du trin 1-5 ovenfor og tilføjer trin 6-8: 

  6. Udfyld formularen og forklar, hvorfor opgaven skal annulleres.

  7. Afsend anmodningen.

  8. Afvent handyhanderens godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.

   

  Kommer der ingen reaktion fra handyhanderen, godkendes anmodningen automatisk efter 48 timer. Bliver anmodningen afslået, gennemgår vi den manuelt hos Handyhand. Når annulleringen er gået igennem, bliver pengene sat ind som kredit på din Handyhand-profil, og herfra kan du vælge at få dem overført til det kort, de oprindeligt blev indbetalt fra. Du modtager også en mail herom. 

  Du er altid velkommen til at slå opgaven op på platformen igen senere, hvis du ønsker det.
  Vi hjælper gerne med at foretage en aflysning og henviser i øvrigt til vores vejledende videoer om aflysning på hjemmesiden og på mobilen, når man allerede har accepteret et bud.

• Er opgaven med ansigtsmaling forsikret?

  Ja, i tilfælde af uforudsete skader opstået direkte i forbindelse med udførelsen af opgaven, er både du og din ansigtsmaler dækket gennem Handyhands forsikring. Forsikringen er en kombineret all-risk- og selvrisikoforsikring, og vi giver en nærmere beskrivelse af den på vores forsikringsside.

• Hvordan kan man vide, om ansigtsmaleren er pålidelig?

  Man kan undersøge en ansigtsmalers pålidelighed ved at se brugeranmeldelserne, som platformen er udstyret med. De giver et indblik i tidligere kunders erfaringer med platformens ansigtsmalere. Derudover viser 'udførelsesraten', hvor stor en andel af de accepterede opgaver der faktisk er blevet udført. Brug informationerne til at danne dig et indtryk af de enkelte personer. 

• Hvordan kommer jeg i kontakt med Handyhand?

  Hos Handyhand kan vi hjælpe med mange forskellige spørgsmål: Hvordan fungerer hjemmesiden og appen? Hvad hvis der er vanskeligheder med betalingen? Hvad gør vi, hvis handyhanderen og jeg oplever uenigheder? Du er meget velkommen til at kontakte os på følgende måder:

  • Kontaktformular: Besøg os online og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

• Hvordan kommer jeg i kontakt med min ansigtsmaler før, under og efter arbejdet?

  Du og ansigtsmaleren kommunikerer trygt og nemt gennem Handyhands interne beskedsystem. Her kan I lave alle vigtige aftaler på skrift. Det er især smart, hvis I på et tidspunkt vil lave ændringer i jeres aftale eller modtage support hos Handyhand. Det anbefales derfor, at I lader kommunikationen mellem jer foregå der.

• Kan jeg give en bedømmelse af ansigtsmaleren bagefter?

  Ja, når opgaven med ansigtsmaling er udført, har du mulighed for at skrive en anmeldelse. Det gør du inde på Handyhand-platformen. Din anmeldelse er guld værd for fremtidige brugere af platformen, som kan bruge den til at træffe velovervejede beslutninger, når de er på udkig efter handyhandere til lignende typer opgaver.

• Hvordan bestemmes prisen?

  Du lægger ud med at angive et budget for opgaven, når du opretter den – det vil sige, at du giver din forventning om prisen til kende. Herefter vil forskellige handyhandere give deres bud på opgaven, og disse bud svarer til faste priser – ikke timepriser. På den måde kan du nu vælge den handyhander, hvis tilbud matcher dine behov bedst. Selve betalingen foregår gennem Handyhands eget betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste ansigtsmaler til opgaven?

  For at finde den bedste ansigtsmaler til din opgave bør du udnytte Handyhands smarte system. Systemet giver dig et klart billede af hver af ansigtsmalernes evner og færdigheder. Det sker på baggrund af de anmeldelser, bedømmelser og indikationer af mødestabilitet og effektivitet, som kan findes inde på platformen. Ved hjælp af dem har du mulighed for at vurdere, hvem der er den rette til at løse opgaven, og dermed træffe den rette beslutning.