Afløb - montering og rens i Hjerm

Spørgsmål til afløb

• Hvordan hyrer jeg hjælp via Handyhand til at få monteret eller renset afløb?

  Når du har brug for at få monteret eller renset et afløb, kan du booke en hjælpende hånd gennem Handyhand-platformen på følgende måde:

  1. Opret opgave: Opret allerførst din opgave på Handyhand-platformen. I opgaven beskriver du detaljeret, hvad du har brug for hjælp til, og hvornår du gerne vil have det lavet.
  2. Angiv budget: Sæt et budget for, hvad du er villig til at betale for opgaven, så handyhanderne bedre kan tilpasse deres bud til dine prismæssige forventninger.
  3. Modtag tilbud: Når din opgave er blevet slået op, vil dygtige handyhandere fra dit lokalområde sende dig tilbud.
  4. Vælg en handyhander: Sammenlign tilbuddene, du får fra handyhandere med forstand på afløb, og udvælg den rette til at løse opgaven. 
  5. Acceptér og gå i gang: Når du har valgt og accepteret et tilbud fra en handyhander på platformen, kan arbejdet gå i gang med det samme. 

• Hvordan foregår betalingen af handyhanderen?

  Når du skal betale din handyhander, så forløber betalingen sådan her:

  • Reservation: Når du har accepteret og bekræftet et bud på platformen, trækkes det pågældende beløb fra din konto, og beløbet reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Efter udførelse af opgaven – og når opgaven er markeret som udført – overføres beløbet direkte til handyhanderen.

  Hvis opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til ejeren af opgaven – altså dig som kunde – i form af en kredit. Kreditten kan du vælge at få udbetalt. Sker betalingen uden om Handyhand, går du glip af den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved man, om handyhanderne har tid på det givne tidspunkt?

  Du kan regne med, at handyhanderne har tid, når de henvender sig og byder på din opgave. Af opgaven bør det nemlig fremgå, hvornår du ønsker opgaven løst. 

• Hvordan fortryder eller annullerer man en opgave?

  Se proceduren for fortrydelse eller annullering henholdsvis på hjemmesiden og på mobilen, eller følg vejledningen her: 

   

  Ved fortrydelse, inden man har accepteret et bud fra en handyhander, gør man sådan:

  1. Logger ind på Handyhand-platformen.
  2. Går til “Mine opgaver”. 
  3. Vælger opgaven.
  4. Trykker “Flere muligheder”.
  5. Trykker “Aflys opgave”.

   

  Ved aflysning, efter at man har accepteret et bud, gør man sådan: 

  1. Følger trin 1-5 ovenfor, som om man ikke havde accepteret et bud endnu.
  2. Udfylder formularen og forklarer, hvorfor opgaven skal annulleres.
  3. Sender anmodningen afsted.
  4. Afventer godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.

   

  Reagerer handyhanderen ikke, godkendes anmodningen automatisk efter 48 timer. Bliver anmodningen afslået, kommer den til en manuel gennemgang hos os i Handyhand. Når annulleringen er gået igennem, sættes pengene ind som kredit på din Handyhand-profil, og herfra kan du vælge at få dem overført til dit kort. Du modtager også en mail herom. 

   

  Du kan altid vælge at genopslå opgaven på platformen, hvis du ønsker det. Handyhand står desuden klar til at hjælpe med en aflysning, hvis der er brug for det.

• Er jeg dækket af skadegodtgørelse gennem Handyhand?

  Så længe du selv har en almindelig skadeforsikring – eksempelvis en indboforsikring – så sørger Handyhand for, at du kan blive dækket af vores skadegodtgørelse i tilfælde af uforudsete hændelser eller skader opstået under arbejdets udførelse. For at se den fulde beskrivelse af dækningen anbefaler vi altid, at du læser mere om Handyhands skadegodtgørelse på hjemmesiden.

• Hvordan kender man til en handyhanders pålidelighed?

  Profilerne på Handyhand-platformen er udstyret med brugeranmeldelser. De giver et godt indblik i tidligere kunders erfaringer og oplevelser med handyhanderne. Man kan også se en 'udførelsesrate', som på vegne af handyhanderne viser andelen af udførte opgaver blandt de accepterede opgaver. Alt i alt giver dette rig mulighed for at vurdere pålideligheden hos den enkelte handyhander, der er aktiv via platformen. 

• Hvordan kommer jeg i kontakt med Handyhand?

  Vi står klar, hvis du får brug for hjælp. Hver dag svarer vi på spørgsmål om alt fra det tekniske på hjemmesiden til betalingsproblemer eller tvister mellem kunden og handyhanderen. Vi tager også gerne imod ris og ros, så vi hele tiden kan blive bedre. Kontakt os på følgende måder:

  • Kontaktformular: Besøg os online og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig, mens du er i røret. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

• Hvordan kommunikerer jeg med handyhanderen undervejs i forløbet?

  Du kommunikerer nemt og sikkert med din handyhander via Handyhands interne beskedsystem. Her kan I aftale alt det vigtige om opgaven på skrift, og I kan nemt få fat i hinanden. Det er især smart, hvis I på et tidspunkt vil lave ændringer, eller I ønsker at få support. Det anbefales derfor at holde kommunikationen mellem jer inden for dette beskedsystem.

• Kan jeg give en anmeldelse bagefter?

  Ja, når servicen er udført, har du mulighed for at give en anmeldelse af din handyhanders indsats. Du kan også bedømme oplevelsen med handyhanderen generelt. Alt sammen gør du inde på Handyhand-platformen. Din anmeldelse er guld værd for fremtidige brugere af platformen, som kan læse den, når de skal træffe beslutninger om at hyre en handyhander. 

• Hvordan bestemmes prisen?

  Som kunde sætter du et budget, allerede når du opretter din opgave – det vil sige, at du giver dine forventninger om prisen til kende. Herefter vil du høre fra forskellige handyhandere, der ønsker at afgive et bud. Deres bud svarer til faste priser – ikke timepriser. Vælg nu din foretrukne handyhander, og lad betalingen forløbe via Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste handyhander med forstand på afløb?

  Når du skal vælge den bedste handyhander med forstand på at montere eller rense afløb, kan du med fordel kigge på anmeldelserne og oplysninger om mødestabilitet og effektivitet, som du finder på Handyhand-platformen. De fortæller noget om den enkelte handyhander, og du kan på den måde selv vurdere, hvem der vil være den bedste til at løse din opgave.