Jordvarmeinstallation på Sydhavnen

Spørgsmål til jordvarme

• Hvordan hyrer jeg en handyhander til jordvarmeinstallation?

  Når du vil booke en hjælpende hånd til at få installeret jordvarme gennem Handyhand-platformen, så følger du blot disse trin:

  1. Opret opgave: Opret allerførst din opgave på Handyhand-platformen. Her beskriver du nøjagtigt, hvad du har brug for hjælp til, og hvornår du gerne vil have det lavet.
  2. Sæt et budget: Sæt et budget, så handyhanderne ved, hvad du er villig til at betale.
  3. Modtag tilbud: Så snart din opgave ligger på platformen, vil dygtige handyhandere fra dit lokalområde henvende sig og kommer med tilbud.
  4. Vælg en installatør: Sammenlign de indkomne tilbud, og udvælg en handyhander med forstand på opgavens indhold.  
  5. Acceptér og begynd: Så snart du har accepteret et tilbud, kan arbejdet med installation af jordvarme begynde.  

• Hvordan foregår betalingen af handyhanderen?

  Betalingen af handyhanderen foregår som følger:

  • Reservation: Når du har accepteret et bud fra en handyhander, trækkes det pågældende beløb fra din konto, og det reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når installationsarbejdet er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til handyhanderen.

  Går opgaven hen og bliver annulleret, returneres beløbet til ejeren af opgaven – altså til dig – i form af en kredit. Kreditten kan du også vælge at få udbetalt. Sker betalingen uden om Handyhand, mister du den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved man, om installatørerne på platformen har tid?

  Du kan regne med, at handyhanderne har tid, når de henvender sig og byder på din opgave. Af opgaven bør det nemlig fremgå, hvornår du ønsker at få installeret jordvarme. 

• Hvordan fortryder eller annullerer man en opgave?

  Hvis du alligevel ikke vil have udført opgaven med installation af jordvarme, så afhænger afmeldingsproceduren af, om du allerede har sagt ja til en handyhander eller ej:

   

  Har du ikke accepteret et bud endnu, gør du sådan:

  1. Log ind på Handyhand-platformen.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg opgaven, det handler om.
  4. Tryk “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

  Har du allerede accepteret et bud fra en handyhander, gør du sådan:

  1. Følg trin 1-5 ovenfor, som om du endnu ikke havde accepteret et bud.
  2. Udfyld formularen, og forklar årsagen til aflysningen.
  3. Send anmodningen afsted.
  4. Afvent handyhanderens godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.

   

  Reagerer handyhanderen ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Afslås anmodningen, sendes den til en manuel gennemgang hos os. Når annulleringen er gået igennem, sættes pengene ind som kredit på din Handyhand-profil, og herfra kan de overføres til det kort, du brugte ved indbetalingen. Du modtager også en mail om dette.

   

  Du er altid velkommen til at slå din opgave op på platformen igen, hvis du får lyst.

  
  Vi tilbyder også, at man kan se de vejledende videoer om aflysning på henholdsvis hjemmesiden og på mobilen, og ellers står Handyhand altid klar til at hjælpe.

• Er jeg dækket af en skadegodtgørelse gennem Handyhand?

  Så længe du har en almindelig skadeforsikring – eksempelvis en indboforsikring – så sørger Handyhand for, at du kan blive dækket af vores ordning om skadegodtgørelse i tilfælde af uforudsete skader opstået under arbejdets udførelse. For at se den fulde beskrivelse af dækningen anbefaler vi altid, at du læser mere om Handyhands skadegodtgørelse på vores hjemmeside.

• Hvordan ved man, om installatøren er pålidelig?

  Profilerne på Handyhand er udstyret med brugeranmeldelser. De giver et indblik i andre kunders tidligere erfaringer og oplevelser med handyhanderne. Man kan også se en 'udførelsesrate', som på vegne af hver af handyhanderne viser andelen af udførte opgaver blandt de accepterede opgaver. Alt i alt giver det dig god mulighed for at vurdere, hvem der er mest pålidelig. 

• Hvordan kommer jeg i kontakt med Handyhand?

  Hvis du har brug for at kontakte os her i Handyhand, er der flere måder, du kan gøre det på:

  • Kontaktformular: Du kan sende os en besked, når du besøger os på hjemmesiden.
  • Telefon: Du kan ringe til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Du er velkommen til at sende os en fyldestgørende e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

  Vi kan hjælpe med meget forskelligt – alt lige fra teknisk støtte på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller uoverensstemmelser mellem dig og handyhanderen. Vi tager også gerne imod feedback, så vi hele tiden kan forbedre vores service.

• Hvordan kommunikerer jeg med min installatør undervejs i forløbet?

  Du og den installatør, du har hyret til at installere jordvarme hos dig, kan trygt og nemt kommunikere via Handyhands interne beskedsystem. Her er det muligt at lave alle vigtige aftaler på skrift. Det er især smart, hvis I senere vil lave ændringer, eller I ønsker at modtage support hos os.

• Må jeg give en anmeldelse bagefter?

  Ja, når servicen er overstået, kan du komme med en vurdering af den handyhander, du havde hyret. Det gør du inde på selve Handyhand-platformen. Din feedback er guld værd for fremtidige brugere af platformen. De kan bruge den til at træffe mere velovervejede beslutninger, når de er på udkig efter en handyhander til lignende typer opgaver.  

• Hvordan bestemmes prisen for etablering af jordvarme?

  Du lægger selv ud med at angive et budget for opgaven, når du opretter den – det vil sige, at du giver din forventning om prisen til kende. Herefter vil handyhandere med forstand på jordvarmeinstallation give deres bud på opgaven, og disse bud svarer til faste priser – ikke timepriser. På den måde kan du nu vælge den handyhander, der imødekommer dine behov bedst. Selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste installatør til opgaven?

  For at finde frem til den bedste installatør af jordvarme på Handyhand-platformen kan du læse anmeldelserne, bedømmelserne og oplysningerne om mødestabilitet, som knytter sig til de enkelte handyhandere. På den måde kan du vurdere, hvem der er bedst egnet til at udføre din opgave, og du kan således træffe en velovervejet beslutning.