Vandhanemontering og -reparation

Relevante spørgsmål

• Hvordan hyrer jeg hjælp til vandhanemontering og -reparation gennem Handyhand?

  For at hyre en handyhander med forstand på reparation og montering af vandhane følger du disse simple trin:

  1. Opret opgave: Opret din opgave på Handyhand-platformen. Her beskriver du nøjagtigt, hvad du har brug for hjælp til, og hvornår du gerne vil have det fikset.
  2. Sæt et budget: Angiv, hvad du er villig til at betale for opgaven, så montørerne bedre kan tilpasse deres bud til dine prismæssige forventninger.
  3. Modtag tilbud: Når din opgave er blevet slået op, vil dygtige montører eller reparatører fra dit nærområde sende dig tilbud.
  4. Vælg en handyhander: Sammenlign de forskellige tilbud, og vurdér, hvem der er den rette til at løse opgaven. 
  5. Acceptér og gå i gang: Når du har accepteret et tilbud på platformen, kan arbejdet med vandhanen gå i gang med det samme. 

• Hvordan sker betalingen?

  Når du skal betale din handyhander for det udførte arbejde, foregår betalingen sådan her:

  • Reservation: Efter at have accepteret og bekræftet et bud får du trukket det pågældende beløb fra din konto, og beløbet reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når opgaven er overstået og udført, og opgaven er blevet markeret som udført, så overføres beløbet direkte til handyhanderen.

  I tilfælde af at opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til ejeren af opgaven – altså til dig. Dette i form af en kredit. Kreditten kan du også vælge at få udbetalt. Sker betalingen uden om Handyhand, går du glip af den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved man, om handyhanderne har tid?

  Du kan som udgangspunkt regne med, at handyhanderne har tid, når de henvender sig og byder på din opgave. Af opgaven bør det nemlig fremgå, hvornår du ønsker opgaven løst. 

• Hvordan fortryder eller annullerer man en opgave?

  Proceduren for fortrydelse eller annullering af en Handyhand-opgave afhænger af, om du allerede har sagt ja til et tilbud fra en handyhander eller ej: 

   

  Hvis det er inden, du har accepteret et bud, gør du sådan:

  1. Log ind på Handyhand-platformen.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

   

  Hvis det er efter, du har accepteret et bud, følger du disse trin:

  1. Følg trin 1-5 ovenfor, som om du ikke havde accepteret et bud endnu.
  2. Udfyld formularen, og husk at forklare, hvorfor opgaven skal annulleres.
  3. Send anmodningen afsted.
  4. Afvent handyhanderens godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.

   

  Reagerer handyhanderen ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Bliver anmodningen afslået, kommer den til en manuel gennemgang hos os i Handyhand. Når annulleringen er gået igennem, bliver pengene sat ind som kredit på din Handyhand-profil, og herfra kan du vælge at få dem overført til det kort, de oprindeligt blev indbetalt fra. Du modtager også en mail herom. 

   

  Til enhver tid kan du genopslå opgaven på platformen, hvis du ønsker det.

  
  Handyhand står klar til at hjælpe om nødvendigt. Vi anbefaler dog at prøve at følge vejledningen ovenfor til at starte med. Man kan også se en video om, hvordan man annullerer henholdsvis på hjemmesiden og på mobilen, efter at man har accepteret et bud.

• Er jeg dækket af en skadegodtgørelse gennem Handyhand?

  Så længe du selv har en almindelig skadeforsikring – eksempelvis en indboforsikring – så sørger Handyhand for, at du kan blive dækket af vores skadegodtgørelse i tilfælde af uforudsete skader opstået under arbejdets udførelse. Vores ordning godtgør selvrisikoen på din almindelige indboforsikring, hvis der skulle ske et uheld. Vi anbefaler dog altid, at du læser beskrivelsen af dækningen nøje for at få alle detaljerne med. Du finder beskrivelsen på Handyhands side om skadegodtgørelse.

• Hvordan kender man til handyhanderens pålidelighed?

  Profilerne på Handyhand er udstyret med brugeranmeldelser. De giver et nærmere indblik i tidligere kunders erfaringer og oplevelser med hver af handyhanderne. Man kan også se en 'udførelsesrate'. Den viser på vegne af handyhanderne andelen af udførte opgaver blandt de accepterede opgaver. Alt i alt giver dette god mulighed for at vurdere pålideligheden hos den enkelte handyhander, der er aktiv på platformen.

• Hvordan kommer jeg i kontakt med Handyhand?

  Vil du i kontakt med os her i Handyhand, er der flere måder at komme det på:

  • Kontaktformular: Send os en besked, idet du besøger os online på hjemmesiden.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en fyldestgørende e-mail, og vi vender tilbage så hurtigt som muligt.

  Vi står klar til at hjælpe med mange typer af spørgsmål – alt lige fra teknisk assistance på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller tvister mellem dig og handyhanderen. Vi tager også gerne imod feedback, så vi hele tiden kan forbedre vores service.

• Hvordan kommunikerer jeg med handyhanderen før, under og efter servicens udførelse?

  Du kan trygt og nemt kommunikere med din handyhander gennem Handyhands interne beskedsystem. Beskedsystemet gør det muligt at lave alle vigtige aftaler på skrift og nemt få fat i hinanden. Ønsker en af jer at lave ændringer, er det en fordel at have alt stående sort på hvidt. Blandt andet derfor anbefales det, at I holder jer til at kommunikere med hinanden der.

• Hvordan giver jeg en anmeldelse bagefter?

  Når servicen på vandhanen er udført, kan du komme med en vurdering af den hyrede handyhander. Det gør du på selve Handyhand-platformen. Din tilbagemelding er guld værd for fremtidige brugere af platformen, for de kan bruge den til at træffe velovervejede beslutninger, når de er på udkig efter hjælp fra en handyhander.

• Hvordan bestemmes prisen for montering eller reparation af vandhane?

  Som kunde lægger du ud med at angive et budget for opgaven, når du opretter den. Det vil sige, at du giver din forventning om prisen til kende. Herefter vil forskellige reparatører eller montører give deres bud på opgaven, og deres bud svarer til faste priser – ikke timepriser. På den måde kan du nu udvælge den handyhander, der imødekommer dine behov bedst, og betalingen foregår siden gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste montør til opgaven?

  På baggrund af anmeldelser, bedømmelser og oplysninger om mødestabilitet og effektivitet, kan du foretage din egen vurdering af, hvem der vil være den bedste handyhander til at udføre arbejdet på vandhanen. Alle de nødvendige informationer kan du finde på vores platform. På den måde kan du træffe en velovervejet beslutning.