Afhentning af opvaskemaskine på Sydhavnen

Relevante spørgsmål

• Hvordan hyrer jeg hjælp til afhentning af opvaskemaskine på Handyhand-platformen?

  For at hyre en handyhander, der kan komme og hente din opvaskemaskine, følger du disse enkle trin: 

  1. Opret opgave: Begynd ved at oprette en opgave på Handyhand-platformen, hvor du detaljeret beskriver, hvilken hjælp du har brug for, f.eks. både afmontering og transport af opvaskemaskinen. Angiv også, hvornår du gerne vil have arbejdet udført.
  2. Angiv budget: Giv et skøn over, hvad du vil betale for opgaven, så de interesserede handyhandere har mulighed for at imødekomme dine forventninger.
  3. Modtag tilbud: Efter kort tid vil du begynde at modtage tilbud fra dygtige handyhandere i dit nærområde.
  4. Vælg en afhenter: Gennemse de tilbud, du har modtaget, og acceptér det tilbud, der matcher dine krav og dit budget.
  5. Begynd: Når du har fundet den rette opvaskemaskineafhenter og accepteret tilbuddet, kan arbejdet gå i gang.

• Hvordan betaler jeg for afhentning af min opvaskemaskine?

  Betalingen af handyhanderen, du hyrer til at hente opvaskemaskinen, foregår således:

  • Reservation: Efter at du har accepteret og bekræftet et bud fra en handyhander, trækkes beløbet fra din konto og reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når afhentningen er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til handyhanderen.

  Hvis opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til dig som ejer af opgaven i form af en kredit, du kan vælge at få udbetalt. Foregår betalingen uden om Handyhand, mister du den beskyttelse og støtte, som vi som platform tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan kan jeg vide, om handyhanderen har tid?

  Du modtager bud og henvendelser på baggrund af den opgave, du har oprettet. Derfor kan du som udgangspunkt regne med, at de handyhandere, der byder, har tid og mulighed for at tage sig af opgaven som ønsket.

• Hvordan aflyser eller fortryder man en opgave?

  Hvis du ønsker at aflyse eller fortryde en Handyhand-opgave, afhænger proceduren af, om det er før eller efter, du har sagt ja til et tilbud fra en handyhander:

   

  Før du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhands platform.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg opgaven, det handler om.
  4. Tryk “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

   

  Efter du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhands platform.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg opgaven, det handler om.
  4. Tryk “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.
  6. Udfyld formularen. Angiv årsagen til annulleringen.
  7. Afsend anmodningen.
  8. Afvent handyhanderens godkendelse af aflysningen.

   

  Reagerer handyhanderen ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Afslås anmodningen, sendes den til en manuel gennemgang hos os. Når annulleringen er gået igennem, sættes pengene ind som kredit på din Handyhand-profil, og herfra kan de overføres til det kort, du oprindeligt betalte med. Du modtager også en mail om dette.

   

  Du er altid velkommen til at slå din opgave op på platformen igen på et senere tidspunkt. 

  
  Vi tilbyder også, at man kan se de vejledende videoer om aflysning på henholdsvis hjemmesiden og på mobilen, og ellers står Handyhand altid klar til at hjælpe.

• Er jeg dækket af en skadegodtgørelse gennem Handyhand?

  Ja, når du bestiller en tjeneste eller service via Handyhand, er du automatisk dækket af vores stærke skadegodtgørelse. Den godtgør selvrisikoen på din almindelige indboforsikring, hvis der skulle ske et uheld. For en fuld beskrivelse af dækningen kan du læse mere om Handyhands skadegodtgørelse.

• Hvordan ved man, om handyhanderen er pålidelig?

  Kendskabet til pålidelighed hviler primært på to metoder: For det første er profilerne på Handyhand udstyret med brugeranmeldelser, som giver et indblik i tidligere kunders oplevelser med handyhanderne. For det andet kan man se en 'udførelsesrate', som viser, hvor stor en andel af de accepterede opgaver, der reelt er blevet udført. Alt i alt giver dette rig mulighed for at vurdere pålideligheden hos de enkelte handyhandere, når man søger hjælp til både afmontering og fragt af opvaskemaskiner. 

• Hvordan får man kontakt til Handyhand?

  I Handyhand kan vi hjælpe med alt fra, hvordan hjemmesiden og appen fungerer, til, hvis der er vanskeligheder med betalingen eller uoverensstemmelser mellem dig og handyhanderen. Du er derfor velkommen til at kontakte os på følgende måder:

  • Kontaktformular: Besøg os online og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

• Hvordan kommunikerer jeg med min opvaskemaskineafhenter?

  Du kommunikerer nemt og sikkert med personen, du hyrer, gennem Handyhands interne beskedsystem. Beskedsystemet giver jer mulighed for at lave alle vigtige aftaler på skrift. Det er smart, i tilfælde af at der laves ændringer i jeres aftale, eller I ønsker at modtage support. Det anbefales derfor at holde kommunikationen mellem jer inden for dette beskedsystem.

• Kan jeg give en bedømmelse af min afhenter?

  Ja, når servicen er udført, har du mulighed for at komme med en vurdering af den handyhander, du havde hyret til afhentning og fragt af din opvaskemaskine. Det sker inde på selve Handyhand-platformen. På den måde er du med til at sørge for, at andre brugere af platformen fremover kan træffe gode og velovervejede beslutninger.

• Hvordan bestemmes prisen?

  Du lægger selv ud med at angive et budget for opgaven, når du opretter den - det vil sige, at du giver din forventning om prisen til kende. Herefter vil forskellige afhentere give deres bud på opgaven. Disse bud svarer til faste priser, ikke timepriser. Således kan du nu vælge lige netop den opvaskemaskineafhenter, hvis tilbud imødekommer dine behov bedst, og selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste opvaskemaskineafhenter til opgaven?

  På baggrund af de anmeldelser, bedømmelser og indikationer af mødestabilitet og effektivitet med mere, som er tilgængelige inde på den enkelte opvaskemaskineafhenters profil, har du mulighed for at vurdere, hvem der vil være den bedste til at løse lige netop din opgave. Du kan på den måde træffe en velovervejet beslutning, når du søger hjælp til afmontering, samt transport af din opvaskemaskine.