Reparation af billås

Relevante spørgsmål

• Hvordan booker jeg en billåsreparatør eller en autolåsesmed gennem Handyhand?

  For at booke den hjælp, du har brug for, følger du disse simple trin:

  1. Opret opgave: Opret allerførst din opgave på Handyhand-platformen. Her beskriver du nøjagtigt, hvad du har brug for hjælp til, og hvornår du gerne vil have det lavet.
  2. Sæt et budget: Angiv dit forventede budget, så handyhanderne bedre kan tilpasse deres bud til dine prismæssige forventninger.
  3. Modtag tilbud: Når din opgave er blevet slået op, vil dygtige handyhandere fra dit lokalområde sende dig deres tilbud.
  4. Vælg en reparatør: Sammenlign de forskellige tilbud, og vurdér, hvem der er den rette til at løse opgaven med billåsen. 
  5. Acceptér og gå i gang: Når du har accepteret et tilbud fra en reparatør, kan arbejdet gå i gang med det samme. 

• Hvordan betaler jeg?

  Betalingen af handyhanderen, du hyrer, sker sådan her:

  • Reservation: Når du har accepteret og bekræftet et bud på platformen, trækkes det pågældende beløb fra din konto og reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når reparationsarbejdet er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til handyhanderen.

  I tilfælde af at opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til dig som ejer af opgaven. Det sker i form af en kredit, du også kan vælge at få udbetalt. Foregår betalingen uden om Handyhand, mister du den beskyttelse og støtte, som vi som platform tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved man, om reparatøren eller autolåsesmeden har tid?

  Du modtager bud og henvendelser på baggrund af den opgave, du har oprettet. Derfor kan du som udgangspunkt regne med, at de handyhandere, du hører fra, har tid og mulighed. Det skyldes, at du i opgaven har angivet det ønskede tidspunkt for udførelse af reparationen.

• Hvordan fortryder eller aflyser jeg en opgave med reparation af billås?

  Hvis du fortryder eller ønsker at aflyse en Handyhand-opgave, så afhænger fremgangsmåden af, om du allerede har takket ja til et tilbud fra en handyhander:

   

  Før du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

  Efter du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.
  6. Udfyld formularen. Husk at forklare årsagen til annulleringen.
  7. Afsend anmodningen. 
  8. Afvent handyhanderens godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.

   

  Reagerer handyhanderen ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Afslås anmodningen, sendes den til en manuel gennemgang hos Handyhand.

  Når annulleringen er gået igennem, vil pengene blive sat ind som kredit på din Handyhand-profil. De kan overføres til det kort, de oprindeligt blev indbetalt fra, efter ønske. Du modtager desuden en mail med informationer. Du er også meget velkommen til at genopslå opgaven på platformen, hvis du senere får brug for hjælp.

  
  Handyhand er altid klar til at hjælpe med en aflysning om nødvendigt. Man kan også se en video om annullering henholdsvis på hjemmesiden eller på mobilen, efter at man har accepteret et bud.

• Er reparationsopgaven forsikret?

  Ja, i tilfælde af uforudsete skader opstået direkte i forbindelse med reparationen af billåsen, er både du og handyhanderen dækket gennem Handyhands forsikring. Denne forsikring er en kombineret all-risk- og selvrisikoforsikring. Vi giver en nærmere beskrivelse af den på vores forsikringsside, som du er velkommen til at besøge.

• Hvordan ved man, om en handyhander er pålidelig?

  Først og fremmest er profilerne på Handyhand udstyret med brugeranmeldelser. De giver et indblik i tidligere kunders erfaringer med billåsreparatørerne. Derudover kan man ved hjælp af 'udførelsesraten' se, hvor stor en andel af de accepterede opgaver der er blevet udført. Alt i alt giver det god mulighed for at vurdere pålideligheden hos den enkelte billåsreparatør, man finder gennem Handyhand. 

• Hvordan kontakter man Handyhand?

  Vil du i kontakt med os her i Handyhand, er der flere måder at komme det på:

  • Kontaktformular: Du er velkommen til at sende os en besked, når du besøger os online.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

  Vi står klar til at hjælpe med mange typer af spørgsmål – lige fra teknisk assistance på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller tvister mellem dig og autolåsesmeden. Vi tager også gerne imod feedback, så vi hele tiden kan give bedre service.

• Hvordan kommunikerer jeg med min autolåsesmed før, under og efter arbejdet?

  Du og autolåsesmeden kan trygt og nemt kommunikere gennem Handyhands interne beskedsystem. Her er det muligt at lave alle vigtige aftaler på skrift, hvilket for eksempel er en fordel, hvis I senere vil lave ændringer i aftalerne. Det er også praktisk at have adgang til oplysningerne, hvis I ønsker at få support hos os. Det anbefales derfor at I holder jer til at kommunikere med hinanden der.

• Kan jeg give feedback på det udførte arbejde?

  Ja, når servicen er udført, kan du komme med en vurdering af det udførte arbejde og den hyrede handyhander. Det gør du på selve Handyhand-platformen. Din tilbagemelding er guld værd for fremtidige brugere af platformen, som kan bruge den til at danne sig et helhedsindtryk af handyhanderne og træffe mere velovervejede beslutninger.

• Hvordan bestemmes prisen?

  Som kunde lægger du ud med at sætte et budget, når du opretter opgaven – herved giver du din forventning om prisen til kende. Nu vil forskellige autolåsesmede give deres bud på opgaven via platformen, og deres bud svarer til faste priser (ikke timepriser). På den måde kan du nu vælge den autolåsesmed, hvis tilbud imødekommer dine behov bedst, og selve betalingen foregår da gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste billåsreparatør til opgaven?

  For at finde frem til den bedste billåsreparatør, kan du bruge anmeldelserne, bedømmelserne og oplysningerne om mødestabilitet, som du finder inde på Handyhand-platformen. Disse siger noget om vurderingerne af de enkelte reparatører på platformen. På den måde har du mulighed for at træffe en velovervejet beslutning, når du skal vælge en reparatør til din billås.