Skiftning af bilbatteri

Relevante spørgsmål

• Hvordan booker jeg en handyhander, der kan skifte batteriet i min bil?

  For at finde en handyhander, der kan skifte batteriet i din bil, følger du disse trin på Handyhand-platformen: 

  1. Opret opgave: Opret allerførst din opgave på Handyhand-platformen. Her beskriver du nøjagtigt, hvad du har brug for hjælp til, og hvornår du gerne vil have det lavet.
  2. Angiv budget: Angiv, hvad du er villig til at betale for opgaven. På den måde kan handyhanderne tilpasse deres bud til dine prismæssige forventninger.
  3. Modtag tilbud: Når din opgave befinder sig på platformen, vil dygtige handyhandere fra dit lokalområde sende dig deres tilbud.
  4. Vælg en handyhander: Sammenlign tilbuddene, og vurdér, hvem der er den rette til at løse opgaven. 
  5. Acceptér og gå i gang: Når du har accepteret et tilbud fra en handyhander med forstand på skiftning af bilbatteri, kan arbejdet gå i gang med det samme. 

• Hvordan sker betalingen af handyhanderen?

  Betalingen af handyhanderen, du hyrer, foregår sådan her:

  • Reservation: Når du har accepteret og bekræftet et bud, bliver beløbet trukket fra din konto, og det reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når så handyhanderens arbejde er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til handyhanderen.

  Skulle opgaven blive annulleret, returneres beløbet til ejeren af opgaven – altså til dig som kunde – i form af en kredit, du kan vælge at få udbetalt. Sker betalingen uden om Handyhand, mister du den beskyttelse og støtte, som vi som platform tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved man, om en mekaniker har tid eller ej?

  Eftersom du modtager bud og henvendelser på baggrund af din opgave, kan du som udgangspunkt være sikker på, at de handyhandere, du hører fra, har tid og mulighed. Det skyldes, at du i opgaven har angivet et ønsket tidspunkt. 

• Hvad nu, hvis jeg vil afmelde eller fortryde en opgave?

  Hvis du ønsker at aflyse eller fortryde en Handyhand-opgave, afhænger proceduren af, om det er før eller efter, du har sagt ja til et tilbud fra en handyhander:

   

  Før du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg opgaven, det handler om.
  4. Tryk “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

  Efter du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg opgaven.
  4. Tryk “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.
  6. Udfyld formularen, og husk at forklare, hvorfor opgaven skal annulleres.
  7. Send anmodningen afsted.
  8. Afvent handyhanderens godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.

   

  Reagerer handyhanderen ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Afslås den, sendes den til en manuel gennemgang hos os. Når annulleringen er gået igennem, sættes pengene ind som kredit på din Handyhand-profil, og herfra kan de overføres til dit kort. Du modtager også en mail om dette.

   

  Du er altid velkommen til at slå din opgave op på platformen igen en anden gang. 

  
  Vi tilbyder også, at man kan se de vejledende videoer om aflysning på henholdsvis hjemmesiden og på mobilen, og ellers står Handyhand altid klar til at hjælpe.

• Er opgaven forsikret?

  I tilfælde af uforudsete skader opstået direkte i forbindelse med arbejdets udførelse, er både du og mekanikeren dækket gennem Handyhands forsikring. Denne forsikring er en kombineret all-risk- og selvrisikoforsikring, og vi giver en nærmere beskrivelse af den på vores forsikringsside.

• Hvordan ved man, om mekanikeren er pålidelig?

  Først og fremmest er profilerne på Handyhand udstyret med brugeranmeldelser. De giver et indblik i tidligere kunders erfaringer med mekanikerne. Derudover kan man se en  'udførelsesrate', som viser, hvor stor en del af de accepterede opgaver der er blevet udført. Alt i alt giver det god mulighed for at vurdere pålideligheden hos den enkelte mekaniker.

• Hvordan kontakter man Handyhand?

  I Handyhand kan vi hjælpe med alt fra teknisk assistance på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller tvister mellem dig og handyhanderen. Du er derfor velkommen til at kontakte os på følgende måder:

  • Kontaktformular: Besøg os online og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage, så hurtigt vi kan.

• Hvordan kommunikerer jeg med mekanikeren undervejs?

  Du og din mekaniker kommunikerer trygt og nemt gennem Handyhands interne beskedsystem, som giver jer mulighed for at lave alle vigtige aftaler på skrift. Dette er især smart, hvis behovet for at foretage ændringer i aftalen opstår, eller hvis I vil have support. Det anbefales derfor at lade kommunikationen foregå inden for dette beskedsystem.

• Hvordan giver jeg en anmeldelse af mekanikeren bagefter?

  Når servicen på bilen er udført, har du mulighed for at komme med en vurdering af den handyhander, du havde hyret. Det gør du på Handyhands platform. Din anmeldelse er guld værd for fremtidige brugere af platformen. Ved hjælp af din og andres feedback kan de træffe velovervejede beslutninger, når de er på udkig efter en mekaniker.

• Hvordan bestemmes prisen?

  Du lægger selv ud med at angive et budget for opgaven, når du opretter den – det vil sige, at du giver din forventning om prisen til kende. Herefter vil handyhandere give deres bud på opgaven – disse bud svarer til faste priser (ikke timepriser). På den måde kan du nu vælge den handyhander, hvis tilbud passer bedst til dine behov, og selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste handyhander til opgaven?

  På baggrund af de anmeldelser, bedømmelser og oplysninger om mødestabilitet og effektivitet, som du finder på Handyhand-platformen, kan du vurdere, hvem der er den rette til at løse opgaven.