Køleskabsreparation

Relevante spørgsmål

• Hvordan booker man en køleskabsreparatør via Handyhand?

  For at booke en køleskabsreparatør gennem Handyhand-platformen følges disse simple trin:

  1. Opret din opgave: Gå ind på Handyhand-platformen og beskriv nøjagtigt, hvad du har brug for hjælp til, f.eks. justering af en køleskabsdør eller en større reparation af dit køleskab, og hvornår du gerne vil have opgaven udført.  
  2. Angiv dit budget: Angiv din forventning til prisen. Dette vil hjælpe interesserede handyhandere i at afgive deres bud.
  3. Afvent tilbud: Efter oprettelsen af opgaven kan du med det samme modtage tilbud fra dygtige handyhandere i nærheden af dig.
  4. Vælg den rette reparatør: Gennemse tilbuddene og vælg den køleskabsreparatør, som imødekommer dine krav og ønsker bedst.
  5. Accepter og gå i gang: Efter du har valgt og accepteret et tilbud, kan opgaven gå i gang.

• Hvordan betaler jeg for reparationen af mit køleskab?

  Betalingen af reparatøren, du hyrer, foregår sådan her:

  • Reservation: Efter du har accepteret og bekræftet et bud fra en handyhander trækkes det pågældende beløb fra din konto og reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når reparationsarbejdet er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til handyhanderen.

  I tilfælde af at opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til ejeren af opgaven, altså til dig, som en kredit, du kan vælge at få udbetalt. Foregår betalingen uden om Handyhand, går du glip af den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved man, om en køleskabsreparatør har tid?

  Eftersom du modtager bud og henvendelser på baggrund af den opgave, du har oprettet, kan du som udgangspunkt regne med, at de køleskabsreparatører, som byder, har tid og mulighed for at tage sig af opgaven på det tidspunkt, som du har ønsket.

• Hvordan fortryder eller annullerer man en opgave med køleskabsreparation?

  Hvis man fortryder eller bare ønsker at annullere en Handyhand-opgave, afhænger proceduren af, om det er før eller efter, du har sagt ja til et tilbud fra en handyhander:

  Før du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

  Efter du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.
  6. Udfyld formularen og forklar, hvorfor opgaven skal annulleres.
  7. Send anmodningen afsted.
  8. Afvent reparatørens godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.

  Reagerer køleskabsreparatøren ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer, og afslås anmodningen, sendes den til en manuel gennemgang hos Handyhand.

  Når annulleringen er gået igennem, bliver pengene sat ind som kredit på din Handyhand-profil, hvorfra de kan overføres til det kort, de oprindeligt blev indbetalt fra. Du modtager også en mail om dette. Du er altid velkommen til at genopslå din opgave på platformen.
  Handyhand står klar til at hjælpe med en eventuel aflysning, men det anbefales i første omgang at følge vejledningen givet her. Man kan også se en video om, hvordan man annullerer henholdsvis på hjemmesiden eller på mobilen, efter at man har accepteret et bud.

• Hvordan er opgaven forsikret gennem Handyhand?

  Gennem Handyhands forsikring er både du og køleskabsreparatøren dækket, i tilfælde af at der skulle opstå uforudsete skader direkte i forbindelse med arbejdets udførelse. Handyhands forsikring er en kombineret all-risk- og selvrisikoforsikring. For at se en nærmere beskrivelse af dækningen henviser vi til Handyhands forsikringsside.

• Hvordan kender Handyhand til pålideligheden af køleskabsreparatørerne?

  Først og fremmest er profilerne på Handyhand udstyret med brugeranmeldelser, som giver et indblik i andre kunders erfaringer med de enkelte reparatører. Derudover kan man se en 'udførelsesrate', som viser, hvor stor en andel af de accepterede opgaver der faktisk er blevet udført. Alt i alt giver det god mulighed for at vurdere pålideligheden hos den enkelte handyhander, når du ønsker en køleskabsreparation. 

• Hvordan kontakter man Handyhand?

  Ønsker du at komme i kontakt med os her i Handyhand, er der flere måder at komme det på:

  • Kontaktformular: Besøg os online og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

  Vi står klar til at hjælpe med mange slags spørgsmål – alt fra teknisk assistance på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller tvister mellem dig og køleskabsreparatøren. Vi tager også gerne imod feedback, så vi hele tiden kan forbedre vores service.

• Hvordan kommunikerer jeg med min køleskabsreparatør gennem Handyhand?

  Du kommunikerer nemt og sikkert med personen, du hyrer, gennem Handyhands interne beskedsystem. Beskedsystemet giver jer mulighed for at lave alle vigtige aftaler på skrift og dermed have god adgang til oplysningerne om opgaven. Dette er en stor fordel, hvis der bliver brug for at lave ændringer i aftalen eller modtage support fra Handyhand. Det anbefales derfor, at kommunikationen mellem dig og reparatøren holdes inden for dette beskedsystem.

• Hvordan kommer jeg med en vurdering af køleskabsreparatøren efterfølgende?

  Når servicen på køleskabet er udført, har du mulighed for at komme med en vurdering af den handyhander, du havde hyret, inde på selve Handyhands platform. På den måde bidrager du til, at andre brugere fremover kan træffe gode og velovervejede beslutninger, når de skal vælge en reparatør eller en tekniker til samme type opgave. 

• Hvordan bestemmes prisen på køleskabsreparation?

  Du lægger selv ud med at angive et budget for opgaven, når du opretter den - det vil sige, at du giver din forventning om prisen til kende. Herefter vil forskellige køleskabsreparatører give deres bud på opgaven, og disse bud bud svarer til faste priser, ikke timepriser. På den måde kan du nu vælge lige netop den handyhander, hvis tilbud imødekommer dine behov bedst, og selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste køleskabstekniker til opgaven?

  For at finde den bedste køleskabstekniker til din opgave, bør du gøre brug af Handyhands system, som er designet til at guide dig ud fra blandt andet anmeldelser givet af tidligere kunder. Inde på den enkelte handyhanders profil på platformen kan man se anmeldelser, bedømmelser og indikationer af mødestabilitet og effektivitet med mere. På den baggrund har du mulighed for at vurdere, hvem der vil være den bedste til at løse lige netop din opgave. På denne måde kan du træffe en velovervejet beslutning, når du søger hjælp til f.eks. reparation af dit køleskab eller justering af en køleskabsdør.