Reparation af lamper i Ørsted

Relevante spørgsmål

• Hvordan bestiller jeg en lampereparatør via Handyhand?

  For at få din lampe repareret gennem Handyhand skal du følge disse trin:

  1. Opret din opgave: Start med at beskrive nøjagtigt, hvad du ønsker hjælp til - fra detaljer om problemet med lampen til dit foretrukne tidspunkt for reparationen.
  2. Angiv et budget: Ved at give et anslået budget over, hvad du er villig til at betale, gør du det lettere for handyhanderne at byde på din opgave.
  3. Modtag tilbud: Lige efter du har oprettet opgaven, kan kompetente lampereparatører fra dit lokalområde sende dig deres tilbud.
  4. Vælg din lampereparatør: Når du har gennemgået de forskellige tilbud, vælger du den handyhander, der opfylder dine krav og ønsker bedst.
  5. Start opgaven: Når du har valgt din reparatør, kan arbejdet på din lampe begynde.

• Hvordan betaler jeg min lampereparatør?

  Betalingen af handyhanderen, du hyrer til reparationsarbejdet, foregår sådan her:

  • Reservation: Efter at have accepteret og bekræftet et bud fra en handyhander trækkes det pågældende beløb fra din konto og reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når reparationen er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til lampereparatøren.

  I tilfælde af at opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til ejeren af opgaven, altså til dig, som en kredit, du kan vælge at få udbetalt. 

  Foregår betalingen uden om Handyhand, går du glip af den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan finder man ud af, om en lampereparatør har tid?

  Du vil kun modtage bud og henvendelser fra lampereparatører på baggrund af den opgave, du har oprettet, hvor du gerne har oplyst, hvornår du vil have arbejdet til at finde sted. Derfor kan du som udgangspunkt regne med, at de, som byder på din opgave, har tid. 

• Hvordan afmelder eller fortryder jeg en opgave hos Handyhand?

  Hvis du ønsker at aflyse eller fortryde en opgave med lampereparation, afhænger proceduren af, om det er før eller efter, du har sagt ja til et tilbud fra en handyhander:

  Før du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

  Efter du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.
  6. Udfyld formularen og forklar, hvorfor opgaven skal annulleres.
  7. Send anmodningen af sted.
  8. Afvent reparatørens godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.

   

  Reagerer reparatøren ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Afslås anmodningen, sendes den til en manuel gennemgang hos Handyhand.

  Når annulleringen er gået igennem, vil pengene blive sat ind som kredit på din Handyhand-profil. Her kan de overføres til det kort, de oprindeligt blev indbetalt fra. Du modtager en mail om dette, når annulleringen er gennemført. Du er også meget velkommen til at genopslå opgaven på platformen, hvis du igen får brug for hjælpen.

   
  Handyhand er altid klar til at hjælpe med eventuelle aflysninger, men det anbefales først og fremmest at håndtere aflysninger gennem platformen som beskrevet. Du er også velkommen til at se en video om, hvordan man annullerer, efter at man har accepteret et bud, enten på hjemmesiden eller på mobilen.

• Hvordan tjekker Handyhand lampereparatørernes pålidelighed?

  Handyhand benytter sig her af to primære metoder. Først og fremmest kan du på platformen se handyhanderens anmeldelser fra tidligere kunder, som giver et indblik i, hvordan tidligere kunder har oplevet samarbejdet med dem. Derudover kan man se oplysninger, såsom 'udførelsesrate', som viser procent af accepterede opgaver, der er blevet udført. Tilsammen giver det et godt billede af pålidelighed hos den enkelte lampereparatør. 

• Hvordan kontakter man Handyhand?

  Vil du i kontakt med os her i Handyhand, er der flere måder at gøre det på:

  • Kontaktformular: Besøg os online og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

  Vi står klar til at hjælpe med mange typer af spørgsmål - alt fra teknisk assistance på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller uenigheder mellem dig og handyhanderen. Vi tager også gerne i mod feedback, så vi hele tiden kan forbedre vores service.

• Hvordan kommunikerer jeg med handyhanderen undervejs i forløbet?

  Du kommunikerer nemt og sikkert med din lampereparatør personen, du hyrer, gennem Handyhands interne beskedsystem. Al jeres dialog bliver dokumenteret her, og du kan altid finde oplysningerne om aftalen. Skulle der opstå ændringer, kan I hurtigt få fat i hinanden.

  Det er vigtigt at undgå kommunikation uden om Handyhand. Dette sikrer, at vi i Handyhand kan træde til og hjælpe bedst muligt, hvis der skulle blive brug for det.

• Hvordan giver jeg en anmeldelse af lampereparatøren?

  Når reparationsarbejdet er overstået, og din lampe forhåbentligt virker igen, kan du give en anmeldelse af den person, der kom og hjalp dig. Dette er vigtigt, for at andre brugere i fremtiden kan have glæde af dine erfaringer og vurderinger til at beslutte, hvem der skal komme og reparere deres lamper.

• Hvordan bestemmes prisen?

  Du lægger selv ud med at angive et budget for opgaven, når du opretter den - det vil sige, at du giver din forventning om prisen til kende. Herefter vil forskellige handyhandere give deres bud på opgaven. Disse bud svarer til faste priser, ikke timepriser. 

  På den måde kan du nu vælge lige netop den handyhander, hvis tilbud passer bedst til dine behov. Selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan finder jeg den rette lampereparatør til opgaven?

  På baggrund af de anmeldelser, bedømmelser og indikationer af mødestabilitet og effektivitet med mere, kan du vurdere forskellige mulige lampereparatører. Disse oplysninger er tilgængelige inde på den enkelte reparatørs profil på Handyhand-platformen, hvor du mulighed for at vurdere, hvad folk har lavet af lignende reparationsarbejde tidligere, og altså hvem der er den rette for din opgave.