Montering af solceller

Relevante spørgsmål

• Sparer jeg penge med solceller?

  Et solcelleanlæg kan ses som en investering. På trods af at det er dyrt at anskaffe, kan du spare op til 8.000 kroner om året. Når du køber et solcelleanlæg er der som regel op til 25 års garanti, hvilket betyder, at du kan spare langt over 100.000 kroner inden for denne periode.

• Hvor mange solceller skal jeg bruge til mit hjem?

  Dette afhænger af dit strømforbrug. Når du beslutter dig for at få solceller, kan du få en professionel solcelleinstallatør til at inspicere dit hjem og spørge ind til dit energiforbrug. På denne måde kan solcelleinstallatøren beregne nøjagtigt hvor mange solceller du har brug for.

• Hvordan booker jeg en solcellelinstallatør via Handyhand?

  For at hyre hjælp til installation af solcellepaneler følger du disse trin:

  1. Opret opgave: Opret allerførst din opgave på Handyhand-platformen. Her beskriver du, hvad du har brug for hjælp til, og hvornår du gerne vil have det gjort.
  2. Angiv budget: Oplys, hvad du er villig til at betale for opgaven, så handyhanderne bedre kan tilpasse deres bud.
  3. Modtag tilbud: Når din opgave er blevet slået op, vil handyhandere, der kan hjælpe dig med solcelleinstallation, sende dig deres tilbud.
  4. Vælg en installatør: Sammenlign de tilbud, du har fået, og vurdér, hvem der er den rette til at løse opgaven. 
  5. Acceptér og gå i gang: Når du har accepteret et tilbud fra en solcelleinstallatør, kan arbejdet gå i gang med det samme. 

• Hvordan betaler jeg min solcelleinstallatør?

  Når du skal betale handyhanderen, du hyrer, foregår det sådan her:

  • Reservation: Efter at have accepteret og bekræftet et bud fra en solcelleinstallatør trækkes det pågældende beløb fra din konto og reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når installationsarbejdet er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til installatøren.

  Hvis opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til ejeren af opgaven - til dig - som en kredit, du kan vælge at få udbetalt. Foregår betalingen uden om Handyhand, går du glip af den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan finder man ud af, om en solcelleinstallatør har tid?

  Da du modtager bud og henvendelser på baggrund af den opgave, du opretter på platformen, kan du som udgangspunkt regne med, at de installatører, der byder, har tid og mulighed for at tage sig af opgaven på det tidspunkt, som du har angivet. 

• Hvordan fortryder eller annullerer jeg en opgave på platformen?

  Proceduren for fortrydelse eller aflysning af en Handyhand-opgave afhænger af, om du allerede har sagt ja til et tilbud fra en handyhander, i dette tilfælde en solcelleinstallatør:

  Hvis det er inden, du har accepteret et bud, gør du sådan:

  1. Log ind på Handyhand-platformen.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

  Hvis det er efter, du har accepteret et bud, følger du trin 1-5 ovenfor og tilføjer yderligere trin 6-8: 

  6. Udfyld formularen, og husk at forklare, hvorfor opgaven skal annulleres.

  7. Send anmodningen afsted.

  8. Afvent godkendelse af aflysningen fra den hyrede installatør inden for 48 timer.

  Reagerer installatøren ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Afslås anmodningen, vil den manuelt blive gennemgået af os i Handyhand. Når annulleringen nu engang er gået igennem, bliver pengene sat ind på din Handyhand-profil i form af en kredit, som du også kan vælge at få udbetalt til det kort, pengene oprindeligt kom fra. Du modtager også en mail med oplysninger.

  Du kan altid genopslå opgaven på platformen, hvis du ønsker det.
  Det er også muligt at se en video om, hvordan man annullerer henholdsvis på hjemmesiden og på mobilen, efter at man har accepteret et bud.

• Hvordan forsikrer Handyhand min opgave, og hvad dækker denne forsikring?

  Gennem Handyhands forsikring er både du og solcelleinstallatøren dækket, i tilfælde af at der skulle opstå uforudsete skader direkte i forbindelse med arbejdets udførelse. Handyhands forsikring er en kombineret all-risk- og selvrisikoforsikring. Se en nøjere beskrivelse af dækningen på Handyhands forsikringsside.

• Hvordan kender Handyhand til pålideligheden af den enkelte installatør?

  Profilerne på Handyhands platform er udstyret med brugeranmeldelser, som giver et indblik i andre kunders erfaringer med de enkelte handyhandere. Derudover kan man se en 'udførelsesrate', som viser, hvor stor en andel af de accepterede opgaver der er blevet udført. Tilsammen giver det god mulighed for at vurdere, om solcelleinstallatøren er pålidelig. 

• Hvordan kontakter man Handyhand?

  Vil du i kontakt med os her i Handyhand, er der flere måder at gøre det på:

  • Kontaktformular: Besøg os online og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

  Vi er klar til at hjælpe med spørgsmål om alt fra det tekniske på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller tvister mellem dig og handyhanderen - og meget mere. Vi modtager også feedback, så vi hele tiden kan forbedre vores service.

• Hvordan kommunikerer jeg med min montør undervejs i forløbet?

  Du og installatøren kommunikerer trygt og nemt gennem Handyhands interne beskedsystem, som giver jer mulighed for at lave alle vigtige aftaler på skrift. Dette er en fordel, både hvis behovet for at foretage ændringer i aftalen opstår, eller hvis der bliver brug for support fra Handyhand. 

• Hvordan giver jeg en bedømmelse af handyhanderen bagefter?

  Når solcelleopgaven er udført, har du mulighed for at komme med en vurdering af den handyhander, du havde hyret, inde på Handyhands platform. Således er du med til at sørge for, at andre fremover kan træffe gode og velovervejede beslutninger, når de skal vælge en installatør til opsætning af solcellepaneler.

• Hvordan foregår betalingen af solcellemontøren?

  Du lægger selv ud med at oplyse et budget for opgaven, når du opretter denne - det vil sige, at du giver din forventning om prisen til kende. Herefter vil forskellige montører afgive deres bud på opgaven. Disse bud svarer til faste priser - ikke timepriser. På den måde kan du nu vælge den montør, du ønsker, og selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste solcelleinstallatør til opgaven?

  På baggrund af anmeldelser og kundetilfredshed, bedømmelser og indikationer af mødestabilitet og effektivitet, som kan tilgås inde på den enkelte håndværkers profil hos Handyhand, har du mulighed for at vurdere, hvem der vil være den bedste til at løse din opgave med solcellepaneler. Træf på den måde en velovervejet beslutning.