Afhentning af tørretumbler i Hedehusene

Relevante spørgsmål

• Hvordan hyrer jeg hjælp til afhentning af tørretumbler på Handyhand-platformen?

  For at hyre en handyhander, der kan komme og hente din tørretumbler, følger du disse enkle trin: 

  1. Opret opgave: Begynd ved at oprette en opgave på Handyhand-platformen, hvor du detaljeret beskriver, hvilken hjælp du har brug for. Angiv også, hvornår du gerne vil have arbejdet udført.
  2. Sæt et budget: Giv et skøn over, hvad du vil betale for opgaven, så de interesserede handyhandere har mulighed for at imødekomme dine forventninger.
  3. Modtag tilbud: Efter kort tid vil du begynde at modtage tilbud fra dygtige handyhandere i dit nærområde.
  4. Vælg en afhenter: Gennemse de forskellige tilbud, og acceptér et tilbud, der matcher dine krav og dit budget.
  5. Begynd: Når du har fundet den rette handyhander med forstand på afhentning tørretumbler og accepteret tilbuddet, kan arbejdet gå i gang.

• Hvordan betaler jeg for afhentning af min tørretumbler?

  Betalingen af handyhanderen, du hyrer til at hente maskinen, foregår således:

  • Reservation: Efter at du har accepteret og bekræftet et bud fra en handyhander, trækkes beløbet fra din konto og reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når afhentningen er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til handyhanderen.

  Hvis opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til dig som ejer af opgaven i form af en kredit, du også kan vælge at få udbetalt. Foregår betalingen uden om Handyhand, mister du den beskyttelse og støtte, som vi som platform tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan kan jeg vide, om handyhanderen har tid?

  Du modtager bud og henvendelser på baggrund af den opgave, du har oprettet. Derfor kan du som udgangspunkt regne med, at de bydende handyhandere også har tid og mulighed for at tage sig af opgaven som ønsket.

• Hvordan aflyser eller fortryder man en opgave?

  Hvis du ønsker at aflyse eller fortryde en Handyhand-opgave, afhænger proceduren af, om det er før eller efter, du har sagt ja til et tilbud fra en handyhander:

   

  Før du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhands platform.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg opgaven, det handler om.
  4. Tryk “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

   

  Efter du har accepteret et bud:

  1. Følg trin 1-5 ovenfor, som hvis det var før et accepteret bud.
  2. Udfyld formularen. Angiv årsagen til annulleringen.
  3. Afsend anmodningen.
  4. Afvent handyhanderens godkendelse af aflysningen.

   

  Reagerer handyhanderen ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Afslås anmodningen, sendes den til en manuel gennemgang hos os. Når annulleringen er gået igennem, sættes pengene ind som kredit på din Handyhand-profil, og herfra kan de overføres til det kort, du oprindeligt betalte med. Du modtager også en mail med oplysninger.

   

  Du kan altid slå din opgave op på platformen igen på et senere tidspunkt. 

  
  Vi tilbyder også, at man kan se de vejledende videoer om aflysning på henholdsvis hjemmesiden og på mobilen, og ellers står Handyhand altid klar til at hjælpe.

• Hvordan ved man, om afhenteren af tørretumbleren er pålidelig?

  Kendskabet til pålidelighed hviler primært på to metoder: For det første er profilerne på Handyhand udstyret med brugeranmeldelser, som giver et indblik i tidligere kunders oplevelser med afhenterne. For det andet kan man se en 'udførelsesrate', som viser, hvor stor en andel af de accepterede opgaver, der reelt er blevet udført. Alt i alt giver dette rig mulighed for at vurdere pålideligheden hos de enkelte afhentere. 

• Hvordan får man kontakt til Handyhand?

  I Handyhand kan vi hjælpe med alt fra, hvordan hjemmesiden og appen fungerer, til eventuelle betalingsvanskeligheder eller uoverensstemmelser mellem dig og handyhanderen. Du er velkommen til at kontakte os på følgende måder:

  • Kontaktformular: Besøg os online, og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

• Hvordan kommunikerer jeg med afhenteren af tørretumbleren løbende?

  Du kommunikerer nemt og sikkert med personen, du hyrer, gennem Handyhands interne beskedsystem. Beskedsystemet giver jer mulighed for at lave alle vigtige aftaler på skrift. Det er smart, i tilfælde af at der laves ændringer i jeres aftale, eller I ønsker at modtage support. Det anbefales derfor at holde kommunikationen mellem jer inden for dette beskedsystem.

• Kan jeg give en bedømmelse af min afhenter?

  Ja, når servicen er udført, har du mulighed for at komme med en vurdering af den handyhander, du hyrede til opgaven. Det sker inde på selve Handyhand-platformen. På den måde er du med til at sørge for, at andre brugere af platformen fremover kan træffe gode og velovervejede beslutninger.

• Hvordan bestemmes prisen?

  Du lægger ud med at angive et budget for opgaven, når du opretter den – det vil sige, at du giver din forventning om prisen til kende. Herefter vil forskellige afhentere give deres bud på opgaven. Disse bud svarer til faste priser og ikke timepriser. Således kan du nu vælge lige netop den afhenter til din tørretumbler, hvis tilbud imødekommer dine behov bedst. Selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste handyhander til opgaven?

  For at finde frem til den bedste handyhander med forstand på afhentning af tørretumbler, kan du bruge anmeldelserne, bedømmelserne og oplysningerne om mødestabilitet, der findes på Handyhand-platformen. Disse siger noget om vurderingerne af de enkelte handyhandere. På den måde har du mulighed for at træffe en velovervejet beslutning, når du skal vælge en handyhander.