Arbejdsmand

Relevante spørgsmål

• Hvordan hyres en arbejdsmand via Handyhand?

  For at finde og hyre en arbejdsmand på Handyhand-platformen, følger du disse enkle trin:

  1. Opret din opgave: Indled med at beskrive nøjagtigt, hvad du har brug for hjælp til, f.eks. anlægsarbejde eller at leje en bestemt type arbejdsmand. Det indebærer også detaljer om opgaven, samt det ønskede tidspunkt for dens udførelse.
  2. Angiv et budget: Dette vil give handyhandere en idé om dine prismæssige forventninger og gøre dem i stand til at tilpasse deres bud.
  3. Modtag tilbud: Efter oprettelse af din opgave vil du modtage tilbud på din opgave fra arbejdsmænd fra dit lokalområde.
  4. Vælg en arbejdsmand: Gennemse de tilbud, du modtager, og vælg den handyhander, der bedst opfylder dine krav.
  5. Bekræft og start: Når du har valgt en arbejdsmand, kan arbejdet begynde. 

• Hvordan betaler jeg arbejdsmanden?

  Når du skal betale din arbejdsmand, foregår det sådan her:

  • Reservation: Når du har accepteret og bekræftet et bud fra en handyhander, trækkes beløbet fra din konto og reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når arbejdet så er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til handyhanderen.

  Skulle opgaven blive annulleret, returneres beløbet til dig som kunde og ejer af opgaven i form af en kredit, du kan vælge at få udbetalt. Sker betalingen uden om Handyhand, mister du den beskyttelse og støtte, som vi som platform tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved man, om en handyhander har tid til at tage sig af en opgave?

  Princippet er, at man modtager bud og henvendelser på baggrund af den opgave, man har oprettet. Derfor kan man som udgangspunkt regne med, at de handyhandere, der stiller sig til rådighed for leje af en arbejdsmand, har tid og mulighed for at tage sig af opgaven på det tidspunkt, man har ønsket. 

• Hvordan aflyser eller fortryder jeg en Handyhand-opgave?

  Her kan du se en video om, hvordan man annullerer på hjemmesiden eller på mobilen, efter at man har accepteret et bud. Hos Handyhand er vi klar til at hjælpe med at foretage en aflysning, hvis det er nødvendigt. Men vi anbefaler først og fremmest, at man følger vejledningen nedenunder. 

  Proceduren for fortrydelse eller aflysning af en Handyhand-opgave afhænger af, om du allerede har sagt ja til et tilbud fra en handyhander:

  Hvis det er inden, du har accepteret et bud, gør du sådan:

  1. Logger ind på Handyhand-platformen.
  2. Går til “Mine opgaver”. 
  3. Vælger opgaven, det handler om.
  4. Trykker “Flere muligheder”.
  5. Trykker “Aflys opgave”.

  Hvis det er efter, du har accepteret et bud, følger du samme trin 1-5 som ovenfor og tilføjer trin 6-8: 

  6. Udfyld formularen. Forklar, hvorfor opgaven skal annulleres.
  7. Afsend din anmodning.
  8. Afvent handyhanderen godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.       

  Reagerer handyhanderen ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Bliver anmodningen afslået, kommer den til en manuel gennemgang hos os i Handyhand. Når annulleringen er gået igennem, sættes pengene ind som kredit på din Handyhand-profil, og herfra kan de overføres til det kort, de oprindeligt blev indbetalt fra. Du modtager også en mail med informationer. 

  Du er til enhver tid velkommen til at slå din opgave op på platformen igen, hvis du ønsker det.

• Er opgaven forsikret?

  Ja, gennem Handyhands forsikring er både du og arbejdsmanden dækket, hvis der skulle ske uforudsete skader direkte under arbejdets udførelse. Handyhands forsikring er en kombineret all-risk- og selvrisikoforsikring. En nærmere beskrivelse af, hvad forsikringen dækker, finder du på Handyhands forsikringsside.

• Hvordan kender Handyhand til arbejdsmændenes pålidelighed?

  Profilerne på Handyhand er udstyret med brugeranmeldelser, som giver et indblik i tidligere kunders erfaringer med hver af arbejdsmændene. Man kan også se en 'udførelsesrate', som viser, hvor stor en andel af de accepterede opgaver der reelt er blevet udført. Alt i alt giver det god mulighed for at vurdere pålideligheden hos den enkelte arbejdsmand, som man lejer. 

• Hvordan kommer jeg i kontakt med Handyhand?

  Vi står klar, hvis du får brug for hjælp. Vi svarer på mange forskellige spørgsmål om alt fra teknisk assistance på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller uoverensstemmelser mellem dig og arbejdsmanden. 

  Du er velkommen til at kontakte os på en af følgende måder:

  • Kontaktformular: Besøg os online og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

• Hvordan kommer jeg i kontakt med min arbejdsmand før, under og efter arbejdet?

  Du og arbejdsmanden, du hyrer, kan trygt og nemt kommunikere via Handyhands interne beskedsystem, hvor I kan lave alle vigtige aftaler på skrift. Dette er en stor fordel, hvis I skulle få brug for at lave ændringer i jeres aftale, eller I ønsker at modtage support fra os i Handyhand. Derfor anbefaler vi, at man kommunikerer med hinanden inden for dette beskedsystem.

• Kan jeg give en anmeldelse af min arbejdsmand?

  Ja, når servicen er udført, kan du komme med en vurdering af den handyhander, du havde hyret, inde på Handyhands platform. På den måde er du med til at sørge for, at andre fremover kan træffe gode og velovervejede beslutninger, når de skal leje en arbejdsmand til samme type opgave. 

• Hvordan bestemmes prisen?

  Som kunde og ejer af opgaven lægger du ud med at angive et budget for opgaven, når du opretter den – det vil sige, at du giver din forventning om prisen til kende. Herefter vil forskellige arbejdsmænd give deres bud på opgaven, og disse bud svarer til faste priser, ikke timepriser. På den måde kan du nu vælge at leje den arbejdsmand, hvis tilbud imødekommer dine krav bedst. Selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste arbejdsmand til opgaven?

  Træf den bedste beslutning om at leje en arbejdsmand ved at gøre brug af de anmeldelser, bedømmelser og indikationer af mødestabilitet og effektivitet med mere, som er tilgængelige inde på profilerne på platformen. Brug dem til at danne dig et indtryk af de forskellige handyhandere og deres kvalifikationer.