Reparation af fitnessudstyr

Relevante spørgsmål

• Hvordan hyrer jeg en reparatør til fitnessudstyr via Handyhand?

  For at booke en reparatør til fitnessudstyr via Handyhand, følger du disse trin:

  1. Opret opgave: Opret din opgave på Handyhand-platformen. Her beskriver du i detaljer, hvad du har brug for hjælp til, og hvornår du gerne vil have det gjort.
  2. Angiv budget: Angiv, hvad du er villig til at betale for opgaven, så handyhanderne bedre kan tilpasse deres bud til dine prismæssige forventninger.
  3. Modtag tilbud: Når din opgave er blevet slået op, vil interesserede reparatører fra dit lokalområde sende dig tilbud.
  4. Vælg en reparatør: Sammenlign de tilbud, du har fået, og vurdér, hvem der er den rette til at løse opgaven. 
  5. Acceptér og gå i gang: Når du har accepteret et tilbud fra en reparatør, kan arbejdet gå i gang med det samme. 

• Hvordan foregår betalingen af reparatøren?

  Når du skal betale den handyhander, du har booket, foregår det sådan her:

  • Reservation: Efter at have accepteret og bekræftet et bud fra en handyhander trækkes det pågældende beløb fra din konto og reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når reparationsarbejdet er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til handyhanderen.

  Hvis opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til ejeren - altså til dig - som en kredit, du kan vælge at få udbetalt. Sker betalingen uden om Handyhand, mister man den beskyttelse og støtte, som vi tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan finder man en reparatør, der har tid?

  Du modtager bud og henvendelser på baggrund af den opgave, du har oprettet. Derfor kan du som udgangspunkt regne med, at de handyhandere, der byder, har tid og mulighed for at tage sig af opgaven på det tidspunkt, som du har angivet. 

• Hvordan aflyser man en Handyhand-opgave?

  Proceduren for fortrydelse eller aflysning af en Handyhand-opgave afhænger af, om du allerede har sagt ja til et tilbud fra en handyhander, i dette tilfælde en reparatør til fitnessudstyr:

  Hvis det er inden, du har accepteret et bud, gør du sådan:

  1.     Logger ind på Handyhand-platformen.

  2.     Går til “Mine opgaver”. 

  3.     Vælger opgaven, det handler om.

  4.     Trykker “Flere muligheder”.

  5.     Trykker “Aflys opgave”.

   

  Hvis det er efter, du har accepteret et bud, følger du trin 1-5 ovenfor og tilføjer yderligere trin 6-8:  

  6.     Udfyld formularen, og husk at forklare, hvorfor opgaven skal annulleres.

  7.     Afsend anmodningen.

  8.     Afvent reparatørens godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.

  Reagerer reparatøren ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Afslås anmodningen, vil den blive gennemgået manuelt af os i Handyhand. Når annulleringen er gået igennem, bliver pengene sat ind som kredit på din Handyhand-profil. Herfra kan du vælge at få dem overført til det kort, de oprindeligt blev indbetalt fra. Du modtager også en mail herom. 

  Du er til enhver tid velkommen til at genopslå opgaven på platformen.
  Det er også muligt at se en video om, hvordan man annullerer på hjemmesiden eller på mobilen, efter at man har accepteret et bud.

• Er reparationsopgaven forsikret gennem Handyhand?

  Ja, gennem Handyhands forsikring er både du og reparatøren dækket, hvis der mod forventning skulle opstå skader direkte i forbindelse med reparationsarbejdets udførelse. Handyhands forsikring er en kombineret all-risk- og selvrisikoforsikring. En nærmere beskrivelse af dækningen får du på Handyhands forsikringsside.

• Hvordan ved man, om handyhanderen er pålidelig?

  Profilerne på vores platform er udstyret med brugeranmeldelser, som giver et indblik i andre kunders erfaringer med de enkelte handyhandere. Man kan også se en 'udførelsesrate', som viser, hvor stor en andel af de accepterede opgaver der reelt er blevet udført. Samlet set giver det en god mulighed for at vurdere pålideligheden hos den enkelte reparatør af fitnessudstyr, som man finder på platformen.

• Hvordan kontakter jeg Handyhand?

  Vi står klar, hvis du får brug for hjælp. Vi svarer på mange forskellige spørgsmål om alt fra teknisk assistance på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller tvister mellem dig og din reparatør af fitnessudstyr. 

  Du er velkommen til at kontakte os på følgende måder:

  • Kontaktformular: Besøg os online og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

• Hvordan er min reparatør og jeg i kontakt undervejs i forløbet?

  Gennem Handyhands interne beskedsystem, kommunikerer du nemt og sikkert med personen, du hyrer på platformen. Beskedsystemet giver jer mulighed for at lave alle vigtige aftaler på skrift og dermed have god adgang til oplysningerne om opgaven. Dette er smart, hvis behovet for at foretage ændringer i aftalen opstår, eller hvis der bliver brug for at modtage support hos os. Det anbefales derfor at holde kommunikationen mellem dig og reparatøren inden for dette beskedsystem.

• Kan man komme med en bedømmelse af handyhanderen bagefter?

  Ja, når reparationsservicen på dit fitnessudstyr er udført, kan du give en vurdering af den handyhander, du havde hyret, inde på Handyhands platform. På den måde er du med til at sørge for, at andre brugere af platformen fremover kan træffe gode og velovervejede beslutninger, når de skal vælge en handyhander til samme type opgave. 

• Hvordan bestemmes prisen for opgaven?

  Som kunde lægger du ud med at foreslå et budget for opgaven, når du opretter den. Du giver altså din forventning til kende om prisen for det udførte arbejde. Herefter vil forskellige reparatører give deres bud på opgaven, og buddene svarer til faste priser, ikke timepriser. På den måde kan du vælge lige netop den reparatør af fitnessudstyr, hvis tilbud imødekommer dine behov bedst, og selve betalingen foregår så gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste reparatør til opgaven?

  På baggrund af de anmeldelser, bedømmelser og indikationer af mødestabilitet og effektivitet, som er at finde på den enkelte handyhanders profil på platformen, kan du let vurdere, hvem der vil være den bedste til at reparere dit fitnessudstyr. Træf på den måde en velovervejet beslutning.