Reparation af løbebånd

Relevante spørgsmål

• Hvordan booker man en løbebåndsreparatør hos Handyhand?

  For at finde frem til en reparatør, der kan hjælpe dig med at reparere løbebåndet, følger du disse enkle trin:

  1. Opret opgave: Opret en opgave på Handyhand-platformen, og beskriv detaljeret, hvad du har brug for hjælp til, f.eks. et nyt bånd til løbebåndet, og hvornår du gerne vil have det lavet.
  2. Angiv budget: Giv et skøn over din ønskede pris, så de bydende handyhandere bedre kan tilpasse deres tilbud til dine forventninger. 
  3. Modtag tilbud: Når opgaven er oprettet, vil du hurtigt begynde at modtage tilbud fra reparatører fra dit nærområde.
  4. Vælg en reparatør: Gennemse tilbuddene og vælg den reparatør, der imødekommer dine krav og dit budget allerbedst.
  5. Gå i gang: Når du har valgt en reparatør og accepteret tilbuddet, kan reparationsarbejdet gå i gang.

• Hvordan foregår betalingen af reparatøren?

  Betalingen af reparatøren, du hyrer til dit løbebånd, foregår sådan her:

  • Reservation: Efter at have accepteret og bekræftet et bud fra en reparatør, trækkes det pågældende beløb fra din konto og reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når reparationsarbejdet er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til reparatøren.

  I tilfælde af at opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til ejeren af opgaven, altså til dig, som en kredit, du kan vælge at få udbetalt. 

  Foregår betalingen uden om Handyhand, går du glip af den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved man, om en reparatør har tid?

  Eftersom du modtager bud og henvendelser på baggrund af den opgave, du har slået op på Handyhand-platformen, kan du regne med, at de bydende handyhandere som udgangspunkt kan på det tidspunkt, som du har foreslået i opgaven. 

• Hvordan fortryder eller annullerer man en opgave hos Handyhand?

  Hvis du fortryder eller ønsker at annullere en opgave, afhænger proceduren af, om det er før eller efter, du har sagt ja til et tilbud fra en handyhander:

   

  Før du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

  Efter du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.
  6. Udfyld formularen og husk at forklare, hvorfor opgaven skal annulleres.
  7. Send anmodningen af sted.
  8. Afvent handyhanderens godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.

   

  Reagerer handyhanderen ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Afslår vedkommende anmodningen, sendes den til en manuel gennemgang hos Handyhand.

  Når annulleringen er gået igennem, vil pengene blive sat ind som kredit på din Handyhand-profil. Du modtager en mail om dette, når annulleringen er gennemført. Du er også meget velkommen til at genopslå opgaven på platformen, hvis du igen får brug for hjælp.

   

  
  Handyhand er altid klar til at hjælpe med eventuelle aflysninger, men det anbefales først og fremmest at håndtere aflysninger som beskrevet her. Man kan også se en video om, hvordan man annullerer, efter at man har accepteret et bud, henholdsvis på hjemmesiden eller på mobilen.

• Er opgaven med reparation af løbebånd forsikret?

  Ja, både du og løbebåndsreparatøren er forsikret i tilfælde af, at der skulle opstå uforudsete skader direkte i forbindelse med arbejdets udførelse. For at få en mere nøje beskrivelse af dækningen henviser vi til Handyhands forsikringsside.

• Hvordan kender Handyhand til pålideligheden hos den enkelte reparatør?

  Kendskabet til pålidelighed hos den enkelte handyhander bygger primært på to metoder: Først og fremmest er profilerne på Handyhand udstyret med brugeranmeldelser, som giver et indblik i tidligere kunders erfaringer med den pågældende reparatør. Derudover kan man se det, der hedder 'udførelsesrate', som viser, hvor stor en andel af de accepterede opgaver, der er blevet udført. Alt i alt giver det god mulighed for at vurdere pålideligheden hos den enkelte handyman, man finder via Handyhand. 

• Hvordan kontakter jeg Handyhand?

  Vil du i kontakt med os her i Handyhand, er der flere måder at gøre det på:

  • Kontaktformular: Besøg os online og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

  Vi står klar til at hjælpe med mange typer af spørgsmål - alt fra teknisk assistance på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller tvister mellem dig og handyhanderen. Vi tager også gerne imod feedback, så vi hele tiden kan forbedre vores service.

• Hvordan kommunikerer jeg med reparatøren undervejs i forløbet?

  Du kommunikerer nemt og sikkert med personen, du hyrer, gennem Handyhands interne beskedsystem. Beskedsystemet giver jer mulighed for at lave alle vigtige aftaler på skrift og dermed have god adgang til oplysningerne om opgaven. Dette er en stor fordel, både hvis behovet for at foretage ændringer i aftalen opstår, eller hvis der bliver brug for support fra Handyhand. Det anbefales derfor at holde kommunikationen mellem dig og reparatøren inden for dette beskedsystem.

• Hvordan giver jeg en anmeldelse af reparatøren?

  Når servicen på løbebåndet er udført, har du mulighed for at komme med en vurdering af den handyhander, du havde hyret, inde på Handyhands platform. På den måde kan du være med til at sørge for, at andre fremover kan træffe gode og velovervejede beslutninger, når de skal vælge en handyhander til en lignende type reparationsopgave af deres løbebånd.

• Hvordan bestemmes prisen for opgaven?

  Du lægger selv ud med at angive et budget for opgaven, når du opretter den - det vil sige, at du giver din forventning om prisen til kende. Herefter vil forskellige reparatører komme med deres bud på opgaven. Disse bud svarer til faste priser, ikke timepriser. 

  På den måde kan du nu vælge lige netop den handyhander, hvis tilbud passer bedst til dine ønsker og behov. Selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste løbebåndsreparatør?

  På baggrund af de anmeldelser, bedømmelser og indikationer af mødestabilitet og effektivitet med mere, som er tilgængelige inde på den enkelte handyhanders profil, har du god mulighed for at vurdere, hvem der vil være den bedste til at løse lige netop din opgave. Træf på den måde et velovervejet valg, når du skal have repareret dit løbebånd, uanset om det er et stort eller lille, eller om det kræver et nyt bånd.