Saltning af vej

Relevante spørgsmål

• Hvordan bestiller jeg saltningsservice via Handyhand?

  For at booke den hjælp du har brug for til at få saltet vejen om vinteren, følger du disse simple trin:

  1. Opret opgave: Start med at oprette din opgave på Handyhand-platformen. Her beskriver du detaljeret, hvad du har brug for hjælp til, og hvornår du gerne vil have det klaret.
  2. Sæt et budget: Angiv, hvad du er villig til at betale for opgaven, så handyhanderne bedre kan tilpasse deres bud til dine prismæssige forventninger.
  3. Modtag tilbud: Når din opgave er klar på platformen, vil interesserede folk fra dit nærområde byde på den.
  4. Vælg en handyhander: Sammenlign de indkomne tilbud, og vurdér, hvem der skal tage sig af saltningsopgaven. 
  5. Acceptér og gå i gang: Når du har accepteret et tilbud, kan arbejdet gå i gang med det samme. 

• Hvordan foregår betalingen?

  Betalingen af handyhanderen, du hyrer, foregår sådan her:

  • Reservation: Når du har accepteret og bekræftet et bud, får du trukket det respektive beløb, som så reserveres af Handyhand.
  • Betaling: Når saltningsarbejdet på vejen er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til handyhanderen.

  Hvis opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til ejeren af opgaven – altså til dig, der har oprettet den – som en kredit. Kreditten kan du vælge at få udbetalt. Forløber betalingen uden om Handyhand, går du glip af den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved jeg, om en handyhander har tid?

  Princippet er, at du modtager bud og henvendelser på netop den opgave, du har oprettet. I den har du angivet et ønsket tidspunkt for udførelse af arbejdet. Derfor kan du som udgangspunkt regne med, at de handyhandere, der byder, har tid.

• Hvordan fortryder eller afmelder jeg en opgave med saltning af vej?

  Hvis du fortryder eller vil aflyse en Handyhand-opgave, så afhænger metoden af, om du allerede har sagt ja til en handyhander eller ej:

   

  Før du har accepteret et bud fra en handyhander:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg opgaven, det handler om.
  4. Tryk “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

  Efter du har accepteret et bud fra en handyhander:

  1. Følg trin 1-5 ovenfor, ligesom hvis det var før, du havde accepteret et bud.
  2. Udfyld formularen. Husk at forklare årsagen til aflysningen.
  3. Send anmodningen afsted.
  4. Afvent handyhanderens godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.

   

  Reagerer handyhanderen ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Bliver anmodningen afslået, sendes den til en manuel gennemgang hos os. Når annulleringen er gået igennem, sættes pengene ind som kredit på din Handyhand-profil, og herfra kan de overføres til det kort, du oprindeligt anvendte til indbetalingen. Du modtager også en mail med informationer.

   

  Du er altid velkommen til at genopslå din opgave på platformen senere, hvis du vil. 

  
  Vi tilbyder også, at man kan se de vejledende videoer om aflysning på henholdsvis hjemmesiden og på mobilen, og ellers står Handyhand altid klar til at hjælpe.

• Er reparationsopgaven forsikret?

  Ja. I tilfælde af uforudsete skader opstået direkte i forbindelse med saltningsarbejdet, er både du og personen, du hyrer, dækket gennem Handyhands forsikring. Forsikringen er en kombineret all-risk- og selvrisikoforsikring. Vi giver en nærmere beskrivelse af den på vores forsikringsside.

• Hvordan ved man, om den hyrede person er pålidelig?

  Profilerne på Handyhands platform er udstyret med brugeranmeldelser. De giver et indblik i tidligere kunders erfaringer og oplevelser med handyhanderne. Man kan også se en 'udførelsesrate', som viser andelen af udførte opgaver blandt de accepterede opgaver. Alt i alt giver det god mulighed for at vurdere pålideligheden hos den enkelte handyhander på platformen.

• Hvordan kontakter man Handyhand?

  I Handyhand kan vi hjælpe med alt fra de tekniske forhold på hjemmesiden og i appen til eventuelle betalingsproblemer eller uoverensstemmelser mellem dig og handyhanderen. Du er velkommen til at kontakte os på følgende måder:

  • Kontaktformular: Besøg os online, og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig straks. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

• Hvordan kommunikerer jeg med handyhanderen, jeg hyrer til at salte?

  Du og handyhanderen kommunikerer trygt og nemt gennem Handyhands interne beskedsystem. Systemet giver jer mulighed for at lave alle vigtige aftaler på skrift. Det er en stor fordel ved et eventuelt behov for at lave ændringer i aftalen eller modtage support hos os. Derfor anbefales det at lade kommunikationen mellem jer ske inden for dette beskedsystem. 

• Hvordan giver jeg en anmeldelse af det udførte arbejde?

  Når servicen med saltning af vej er udført, kan du give en vurdering af det udførte arbejde og af handyhanderen inde på Handyhands platformen. Din respons er guld værd for fremtidige brugere af platformen. Ved hjælp af den kan de bedre træffe velovervejede beslutninger, når de er på udkig efter hjælp til at få saltet om vinteren. 

• Hvordan bestemmes prisen?

  Du lægger ud med at angive et budget for opgaven, når du opretter den – du giver altså din forventning om prisen til kende. Herefter vil interesserede handyhandere give deres bud på opgaven, og disse bud svarer til faste priser og ikke timepriser. På den måde kan du nu vælge lige netop den handyhander, du ønsker skal tage sig af opgaven. Selve betalingen foregår gennem Handyhands betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste handyhander med forstand på saltning?

  For at finde frem til den bedste handyhander til at klare saltningen kan du bruge anmeldelserne, bedømmelserne og oplysningerne om mødestabilitet med mere. Dem finder du alle sammen på Handyhand-platformen, og de siger noget om vurderingerne af de forskellige handyhandere. På den måde har du mulighed for at træffe en velovervejet beslutning, når du er på udkig efter en saltningsservice.