Snerydning af vej

Relevante spørgsmål

• Hvordan bestiller jeg snerydning via Handyhand?

  For at booke den nødvendige hjælp til snerydning af din vej følger du disse simple trin:

  1. Opret opgave: Opret allerførst din opgave på Handyhand-platformen. Her beskriver du i detaljer, hvad du har brug for hjælp til, og hvornår du gerne vil have arbejdet udført.
  2. Sæt et budget: Sæt et budget, så du viser, hvad du vil betale for opgaven. På den måde ser handyhanderne, hvordan de kan imødekomme dine prismæssige forventninger.
  3. Modtag tilbud: Når din opgave ligger på platformen, vil dygtige handyhandere fra dit lokalområde sende dig tilbud.
  4. Vælg en handyhander: Sammenlign de forskellige tilbud, og vurdér, hvem der er den rette til at udføre snerydningsarbejdet.
  5. Acceptér og gå i gang: Når du har accepteret et tilbud på platformen, kan arbejdet gå i gang med det samme.

• Hvordan foregår betalingen af handyhanderen?

  Betalingen af handyhanderen, du hyrer, foregår sådan her:

  • Reservation: Når du har accepteret og bekræftet et bud, trækkes det respektive beløb fra din konto, og det reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når arbejdet er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til handyhanderen.

  Hvis opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til ejeren af opgaven – altså til dig – som en kredit, du kan vælge at få udbetalt. Sker betalingen uden om Handyhand, går du glip af den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved man, om handyhanderen har tid?

  Eftersom du modtager bud og henvendelser på den opgave, du har oprettet, kan du som udgangspunkt regne med, at de bydende handyhandere har tid. I opgaven bør de nemlig kunne se, hvilket tidspunkt der er dit foretrukne til udførelse af snerydningen.  

• Hvordan fortryder eller annullerer man en opgave med snerydning af vej?

  Hvis du fortryder eller vil annullere en Handyhand-opgave, så afhænger metoden af, om det er før eller efter, du har sagt ja til et tilbud fra en handyhander:

   

  Før du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand-platformen.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

  Efter du har accepteret et bud:

  1. Følg trin 1-5 ovenfor, som hvis du allerede havde accepteret et bud.
  2. Send anmodningen afsted.
  3. Afvent handyhanderens godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.

   

  Reagerer din handyhander ikke, godkendes anmodningen automatisk efter 48 timer. Bliver den derimod afslået, sendes den til en manuel gennemgang hos os. Når annulleringen er gået igennem, vil pengene blive sat ind som kredit på din Handyhand-profil. Her kan de overføres til det kort, de oprindeligt blev indbetalt fra. Du modtager i øvrigt en mail med oplysninger. 

   

  Du er også meget velkommen til at genopslå opgaven på platformen, hvis du igen får brug for hjælp.

  
  Handyhand står klar til at hjælpe, men det anbefales først og fremmest at følge vejledningen ovenfor. Man kan også se en video om, hvordan man annullerer på hjemmesiden eller på mobilen, når man allerede har accepteret et bud.

• Er der en forsikring?

  Ja. Gennem Handyhands forsikring er både du og den, der rydder sne, dækket i tilfælde af uforudsete skader opstået direkte i forbindelse med snerydningen. Handyhands forsikring er en kombineret all-risk- og selvrisikoforsikring. For at få en nærmere beskrivelse af dækningen bør du besøge Handyhands forsikringsside.

• Hvordan ved man, om handyhanderen er pålidelig?

  Profilerne på Handyhand-platformen viser brugeranmeldelser og feedback fra andre kunder. Man kan også se en 'udførelsesrate', som viser, hvor stor en andel af de accepterede opgaver der er blevet udført. Alt i alt giver det god mulighed for at vurdere pålideligheden hos den enkelte handyhander, man finder via platformen. 

• Hvordan kontakter man Handyhand?

  Vil du i kontakt med os her i Handyhand, kan du gribe til forskellige metoder:

  • Kontaktformular: Send os en besked, når du besøger os online.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig straks. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

  Vi står klar til at hjælpe med mange typer af spørgsmål – lige fra teknisk support på hjemmesiden og i appen til eventuelle betalingsproblemer eller tvister mellem dig og handyhanderen. Vi tager også gerne imod feedback, så vi hele tiden kan forbedre vores service.

• Hvordan kommunikerer jeg med min handyhander undervejs i forløbet?

  Du og handyhanderen anbefales at kommunikere gennem Handyhands interne beskedsystem. I beskedsystemet er det muligt at lave alle vigtige aftaler på skrift. Det er en stor fordel, hvis I senere vil lave ændringer eller ønsker at modtage support hos os. 

• Hvordan giver jeg en anmeldelse af snerydningen bagefter?

  Når du har fået ryddet din vej for sne, kan du give en vurdering af handyhanderens indsats og din generelle oplevelse. Det gør du på Handyhands platform. På den måde kan du være med til at sørge for, at andre fremover kan træffe gode og velovervejede beslutninger, når de skal vælge en handyhander til samme type opgave. 

• Hvordan bestemmes prisen for snerydning af vej?

  Som kunde indleder du med at sætte et budget, når du opretter opgaven. Du giver altså din forventning om prisen til kende. Herefter vil forskellige folk via platformen give deres bud på opgaven. Disse bud svarer til faste priser – ikke timepriser. På den måde kan du nu vælge lige netop den handyhander, hvis tilbud imødekommer dine behov bedst, og selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste handyhander på platformen?

  For at finde frem til den bedste handyhander med forstand på snerydning af vej kan du bruge anmeldelserne, bedømmelserne og oplysningerne om mødestabilitet, der ligger på Handyhand-platformen. På den måde har du mulighed for at træffe en velovervejet beslutning, når du skal vælge en handyhander.