Arborist på Nordvest

Relevante spørgsmål om arborister

• Hvordan hyrer jeg en arborist gennem Handyhand-platformen?

  For at booke den fornødne hjælp til din arboristopgave følger du disse simple trin:

  1. Opret opgave: Opret din opgave på Handyhand-platformen. I opgaven beskriver du nøjagtigt, hvad du har brug for hjælp til, og hvornår du gerne vil have det lavet.
  2. Angiv budget: Sæt et budget i opgaven, så handyhanderne bedre kan tilpasse deres bud til dine prismæssige forventninger.
  3. Modtag tilbud: Når din opgave er blevet slået op, vil dygtige arborister fra dit nærområde sende dig tilbud.
  4. Vælg en arborist: Når du har sammenlignet de forskellige tilbud, udvælger du en arborist til at udføre arbejdet.
  5. Acceptér og gå i gang: Når du har accepteret og bekræftet et tilbud, kan arbejdet gå i gang med det samme. 

• Hvordan foregår betalingen af handyhanderen?

  Betalingen af handyhanderen foregår sådan her:

  • Reservation: Efter at have accepteret og bekræftet et bud på platformen får du trukket det pågældende beløb fra din konto, og beløbet reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når arbejdet er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til handyhanderen.

  Hvis opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til dig, der har oprettet opgaven. Det sker i form af en kredit, og kreditten kan du også vælge at få udbetalt. Foregår betalingen uden om Handyhand, går du glip af den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved man, om arboristen har tid, når jeg skal have hjælp?

  Du kan som regel regne med, at handyhanderne har tid, når de henvender sig og byder på din opgave. Af opgaven bør det nemlig fremgå, hvornår du ønsker opgaven løst. 

• Hvordan fortryder eller annullerer man en arboristopgave?

  Hvis du ønsker at aflyse eller fortryde din opgave, afhænger proceduren af, om det er før eller efter, du har sagt ja til et tilbud fra en handyhander:

  Før du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg opgaven, det handler om.
  4. Tryk “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

  Efter du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg opgaven.
  4. Tryk “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.
  6. Udfyld formularen. Forklar også årsagen til aflysningen.
  7. Send anmodningen afsted.
  8. Afvent handyhanderens godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.

  Reagerer handyhanderen ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Afslås anmodningen, sendes den til en manuel gennemgang hos os. Når annulleringen er gået igennem, sættes pengene ind som kredit på din Handyhand-profil, og herfra kan de overføres til dit kort. Du modtager også en mail med informationer.

  Du er altid velkommen til at slå din opgave op på platformen igen senere hen. 
  Vi stiller også vejledende videoer om aflysning på henholdsvis hjemmesiden og på mobilen til rådighed, og ellers står Handyhand altid klar til at hjælpe.

• Hvordan ved man, om arboristen er til at stole på?

  Profilerne på Handyhands platform er udstyret med brugeranmeldelser. Brugeranmeldelserne giver et godt indblik i andre kunders erfaringer med og indtryk af handyhanderne. Man kan også se en 'udførelsesrate', som viser andelen af udførte opgaver blandt de accepterede opgaver. Alt i alt giver dette god mulighed for at vurdere pålideligheden hos den enkelte handyhander, der er aktiv på platformen.

• Hvordan kommer jeg i kontakt med Handyhand?

  I Handyhand kan vi hjælpe med alt fra tekniske forhold på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller tvister mellem dig og din arborist. Du er derfor velkommen til at kontakte os på disse måder:

  • Kontaktformular: Send os en besked, når du er på vores hjemmeside.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig, mens du er i røret.
  • E-mail: Send os en grundig e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

  Vi tager også gerne imod feedback, så vi hele tiden kan forbedre vores service.

• Hvordan kommunikerer jeg med arboristen før, under og efter opgaven?

  Du og arboristen kan trygt og nemt kommunikere gennem Handyhands interne beskedsystem. Her er det muligt at lave alle vigtige aftaler på skrift og nemt få fat på hinanden. Dette er især smart, hvis I vil lave nogle ændringer løbende, eller hvis I ønsker at få support hos os. 

• Hvordan giver jeg en anmeldelse af arboristen?

  Når servicen er udført, kan du give en vurdering af den handyhander, du havde hyret. Det gør du på selve Handyhand-platformen. Din samlede vurdering af oplevelsen med handyhanderen – altså arboristen – og dennes indsats er guld værd for fremtidige brugere af platformen. De kan bruge informationerne til at træffe velovervejede beslutninger, når de er på udkig efter lignende hjælp på Handyhand-platformen.

• Hvordan bestemmes prisen for arboristopgaven?

  Du lægger som kunde ud med at sætte et budget, når du opretter opgaven – du giver altså din forventning om prisen til kende. Nu vil interesserede arborister komme med deres bud via platformen, og deres bud svarer til faste priser (ikke timepriser). Således udvælger du nu din foretrukne handyhander, og selve betalingen foregår siden via Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste arborist til opgaven?

  Du bør bruge Handyhand smarte system til at finde den bedste arborist. På baggrund af anmeldelser, bedømmelser og oplysninger om mødestabilitet og effektivitet, kan du foretage din egen vurdering af, hvem der vil være den bedste handyhander til at klare opgaven. Alle de nødvendige informationer kan du få på vores platform og på den måde træffe en velovervejet beslutning.