Beskæring i Roskilde

Relevante spørgsmål

• Hvordan booker jeg en handyhander til at hjælpe med beskæring?

  For at hyre en person hos Handyhand, som kan hjælpe med beskæring af buske og træer, følger du følgende enkle trin:

  1. Opret opgave: Opret allerførst din opgave på Handyhand-platformen. Her beskriver du nøjagtigt, hvad du har brug for hjælp til, og hvornår du gerne vil have det gjort.
  2. Angiv budget: Angiv, hvad du er villig til at betale for opgaven, så handyhanderne bedre kan tilpasse deres bud til dine prismæssige forventninger.
  3. Modtag tilbud: Når din opgave er blevet slået op, vil dygtige gartnere eller træplejere fra lokalområdet sende dig tilbud.
  4. Vælg en handyhander: Sammenlign de tilbud, du har fået og vurdér, hvem der er den rette til at løse opgaven. 
  5. Acceptér og gå i gang: Når du har accepteret et tilbud fra en handyhander, kan beskæringsarbejdet gå i gang.

• Hvordan foregår betalingen af handyhanderen?

  Betalingen af gartneren eller træplejeren, du hyrer hos Handyhand til beskæring og klipning af træer, foregår sådan her:

  • Reservation: Efter du har accepteret og bekræftet et bud, trækkes det pågældende beløb fra din konto og reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når arbejdet er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til handyhanderen.

  I tilfælde af at opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til ejeren af opgaven, altså til dig, som en kredit, du kan vælge at få udbetalt. Foregår betalingen uden om Handyhand, går du glip af den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved man, om en handyhander kan på det angivne tidspunkt?

  Eftersom du modtager bud og henvendelser på baggrund af den opgave, du har oprettet, kan du som udgangspunkt regne med, at de handyhandere, der byder, har tid og mulighed for at tage sig af opgaven på det tidspunkt, som du har angivet. 

• Hvordan fortryder eller annullerer man en beskæringsopgave?

  Hvis du fortryder eller ønsker at annullere en Handyhand-opgave, afhænger proceduren af, om det er før eller efter, du har sagt ja til et tilbud fra en handyhander:

   

  Før du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

  Efter du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.
  6. Udfyld formularen og forklar, hvorfor opgaven skal annulleres.
  7. Send anmodningen af sted.
  8. Afvent handyhanderens godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.

   

  Reagerer handyhanderen ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Afslås anmodningen, sendes den til en manuel gennemgang hos Handyhand.

  Når annulleringen er gået igennem, vil pengene blive sat ind som kredit på din Handyhand-profil, hvorfra de kan overføres til det kort, de oprindeligt blev indbetalt fra. Du modtager en mail med yderligere information. Du er også meget velkommen til at genopslå opgaven på platformen, hvis du igen får brug for hjælp.

  
  Handyhand er altid klar til at hjælpe med eventuelle aflysninger, men det anbefales først og fremmest at følge vejledningen ovenfor. Du er også velkommen til at se en video om, hvordan man annullerer henholdsvis på hjemmesiden eller på mobilen, efter at man har accepteret et bud. 

• Er jeg dækket af en skadegodtgørelse gennem Handyhand?

  Ja, Handyhand sørger for, at du kan blive dækket af vores skadegodtgørelse i tilfælde af uforudsete hændelser eller skader opstået under arbejdets udførelse. For at se den fulde beskrivelse af dækningen anbefaler vi, at du læser mere om Handyhands skadegodtgørelse.

• Hvordan kender Handyhand til pålideligheden af en gartner eller træplejer?

  Kendskabet til pålidelighed hos den enkelte handyhander bygger primært på to metoder: Først og fremmest er profilerne på Handyhand udstyret med brugeranmeldelser, som giver et indblik i tidligere kunders erfaringer med den pågældende handyhander. Derudover kan man se det, der hedder 'udførelsesrate', som viser, hvor stor en andel af de accepterede opgaver, der faktisk er blevet udført. Alt i alt giver det god mulighed for at vurdere pålideligheden hos den gartner eller træplejer, man finder via Handyhand. 

• Hvordan kontakter man Handyhand?

  Vil du i kontakt med os her i Handyhand, er der flere måder at gøre det på:

  • Kontaktformular: Besøg os online og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

  Vi står klar til at hjælpe med mange typer af spørgsmål - alt fra teknisk assistance på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller tvister mellem dig og handyhanderen. Vi tager også gerne i mod ris og ros, så vi hele tiden kan forbedre vores service.

• Hvordan kommunikerer jeg med handyhanderen undervejs i processen?

  Du kommunikerer nemt og sikkert med personen, du hyrer, gennem Handyhands interne beskedsystem. Beskedsystemet giver jer mulighed for at lave alle vigtige aftaler på skrift og dermed have god adgang til oplysningerne om opgaven. Dette er en stor fordel, både hvis behovet for at foretage ændringer i aftalen opstår, eller hvis der bliver brug for support fra Handyhand. Vi opfordrer derfor kraftigt til at holde kommunikationen mellem dig og gartneren eller træplejeren inden for dette beskedsystem.

• Hvordan giver jeg en anmeldelse af handyhanderen, jeg hyrer til beskæring?

  Når beskæringen er overstået, har du mulighed for at komme med en vurdering af den handyhander, du havde hyret, inde på Handyhands platform. På den måde kan du være med til at sørge for, at andre fremover kan træffe gode og velovervejede beslutninger, når de skal vælge en handyhander til samme type beskæringsopgave. 

• Hvordan bestemmes prisen for beskæringsopgaven?

  Du lægger selv ud med at angive et budget for klipning af træer, når du opretter opgaven - det vil sige, at du giver din forventning om prisen til kende. Prisen afhænger som udgangspunkt af omfanget af beskæringsopgaven. Forskellige gartnere eller træplejere giver nu deres bud på opgaven, og disse bud svarer til faste priser, ikke timepriser. Du kan nu vælge lige netop den handyhander, hvis tilbud imødekommer dine ønsker og behov bedst. Selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste handyhander til at udføre beskæring?

  På baggrund af de anmeldelser, bedømmelser og indikationer af mødestabilitet og effektivitet med mere, som er tilgængelige inde på den enkelte handyhanders profil, har du mulighed for at vurdere, hvem der vil være den bedste til at løse lige netop din opgave. Træf på den måde en velovervejet beslutning, når du skal have hjælp til klipning af træer eller lignende.