Hjælp til havedam

Relevante spørgsmål om hjælp til havedam

• Hvordan booker jeg en gartner til vedligeholdelse af fiskedam via Handyhand?

  For at booke en gartner til vedligeholdelse af fiskedam via Handyhand skal du følge disse trin:

  1. Opret opgave: Opret allerførst din opgave på Handyhand-platformen. Her beskriver du nøjagtigt, hvad du har brug for hjælp til, f.eks. rensning af trådalger i havedammen med fisk, og hvornår du gerne vil have det gjort.
  2. Angiv budget: Angiv, hvad du er villig til at betale for opgaven. På den måde kan handyhanderne bedre tilpasse deres bud til dine prismæssige forventninger.
  3. Modtag tilbud: Når din opgave er blevet slået op, vil dygtige gartnere fra dit lokalområde sende dig tilbud.
  4. Vælg en gartner: Sammenlign de tilbud, du har fået, og vurdér, hvem der er den rette til at løse opgaven. 
  5. Acceptér og gå i gang: Når du har accepteret et tilbud, kan arbejdet med dammen gå i gang med det samme.

• Hvordan betaler jeg for vedligeholdelse af fiskedam?

  Betalingen af handyhanderen, du hyrer, foregår sådan her:

  • Reservation: Efter at have accepteret og bekræftet et bud, trækkes det pågældende beløb fra din konto og reserveres af Handyhand.
  • Betaling: Når arbejdet er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til handyhanderen.

  Hvis opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til ejeren af opgaven, altså til dig, som en kredit, du kan vælge at få udbetalt. Foregår betalingen uden om Handyhand, mister du den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved man, om gartneren har tid eller ej?

  Da du modtager bud og henvendelser på baggrund af den opgave, du har oprettet, kan du som udgangspunkt regne med, at de gartnere, der byder, har tid og mulighed for at tage sig af opgaven, idet du allerede har angivet det ønskede tidspunkt. 

• Hvad hvis jeg fortryder og vil aflyse opgaven?

  Dan dig et hurtigt overblik over, hvordan man aflyser en opgave henholdsvis på hjemmesiden eller på mobilen, eller følg nemt vejledningen her: 

   

  Ved fortrydelse, inden man har accepteret et bud fra en handyhander, gør man sådan:

  1. Logger ind på Handyhand-platformen.
  2. Går til “Mine opgaver”. 
  3. Vælger opgaven.
  4. Trykker “Flere muligheder”.
  5. Trykker “Aflys opgave”.

   

  Ved aflysning, efter at man har accepteret et bud, følger man trin 1-5 ovenfor og tilføjer trin 6-8: 

  6. Udfyld formularen. Forklar, hvorfor opgaven skal annulleres.

  7. Afsend anmodningen.

  8. Afvent handyhanderens godkendelse af aflysningen.

   

  Er der ingen reaktion fra handyhanderen, godkendes anmodningen automatisk efter 48 timer. Bliver den afslået, kommer den til en manuel gennemgang hos os i Handyhand. Når selve annulleringen er gået igennem, sættes pengene ind som kredit på din Handyhand-profil, og herfra kan du vælge at få dem overført til dit kort. Du modtager også en mail herom. 

  Du kan altid slå opgaven op igen på et senere tidspunkt, hvis du ønsker det. Handyhand står desuden klar til at hjælpe med at foretage en aflysning, hvis det bliver nødvendigt.

• Er jeg dækket af en skadegodtgørelse gennem Handyhand?

  Ja, når du bestiller en tjeneste eller service via Handyhand, er du automatisk dækket af vores stærke skadegodtgørelse. Den godtgør selvrisikoen på din almindelige indboforsikring, hvis der skulle ske et uheld. For en fuld beskrivelse af dækningen kan du læse mere om Handyhands skadegodtgørelse.

• Hvordan kender man til en handyhanders pålidelighed?

  Først og fremmest er profilerne på Handyhand udstyret med brugeranmeldelser, som giver et indblik i andre kunders erfaringer med handyhanderne. Man kan også se en 'udførelsesrate', som viser, hvor stor en andel af de accepterede opgaver der er blevet udført. Alt i alt giver det god mulighed for at vurdere pålideligheden hos den enkelte handyhander, når man søger hjælp til f.eks. rensning af havedammen for at få klart vand igen og fjerne trådalger.

• Hvordan kommer jeg i kontakt med Handyhand?

  Vil du i kontakt med os her i Handyhand, er der flere måder at komme det på:

  • Kontaktformular: Besøg os online og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

  Vi står klar til at hjælpe med mange typer af spørgsmål – alt fra teknisk assistance på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller tvister mellem dig og handyhanderen. Vi tager også gerne imod feedback, så vi hele tiden kan forbedre vores service.

• Hvordan kommunikerer jeg med handyhanderen undervejs i forløbet?

  I kommunikerer trygt og nemt gennem Handyhands interne beskedsystem, som giver jer mulighed for at lave alle vigtige aftaler på skrift. Det er en stor fordel, hvis behovet for at foretage ændringer i aftalen opstår, eller hvis der bliver brug for support. Det anbefales derfor at lade kommunikationen mellem jer ske inden for dette beskedsystem.

• Hvordan giver jeg en anmeldelse af min gartner?

  Når servicen er udført, har du mulighed for at komme med en vurdering af den handyhander, du havde hyret til opgaven. Det gør du inde på vores platform. På den måde kan du være med til at sørge for, at andre fremover kan træffe gode og velovervejede beslutninger, når de skal vælge en gartner, f.eks. til anlæg af en havedam eller en almindelig rensning og vedligeholdelse af en fiskedam.

• Hvordan bestemmes prisen for vedligeholdelse af fiskedam?

  Du lægger selv ud med at angive et budget for opgaven, når du opretter den – det vil sige, at du giver din forventning om prisen til kende. Herefter vil interesserede handyhandere give deres bud på opgaven, og deres bud svarer til faste priser – ikke timepriser. På den måde kan du nu vælge lige netop den handyhander, hvis tilbud matcher dine behov, og betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste gartner til opgaven?

  På baggrund af de anmeldelser, bedømmelser og indikationer af mødestabilitet og effektivitet, som er tilgængelige inde på den enkelte handyhanders profil, har du mulighed for at vurdere, hvem der vil være den bedste til at løse lige netop din opgave, uanset om det drejer sig om at fjerne trådalger for at få klart vand i havedammen igen eller anden vedligeholdelse.