Rengøring og oprydning af have i Hedehusene

Relevante spørgsmål

• Hvordan booker jeg en handyhander, der kan gøre rent i min have?

  For at booke den fornødne hjælp til haverengøring følger du disse simple trin:

  1. Opret opgave: Opret allerførst din opgave på Handyhand-platformen. Her beskriver du nøjagtigt, hvad du har brug for hjælp til, og hvornår du gerne vil have det lavet.
  2. Sæt et budget: Angiv, hvad du er villig til at betale for opgaven. Så kan handyhanderne bedre tilpasse deres bud til dine prismæssige forventninger.
  3. Modtag tilbud: Når din opgave er blevet slået op, vil dygtige handyhandere fra dit lokalområde sende dig nogle tilbud.
  4. Vælg en havearbejder: Gennemgå de forskellige tilbud, og udvælg en havearbejder til at løse opgaven. 
  5. Acceptér og gå i gang: Når du har accepteret og bekræftet et tilbud, kan arbejdet gå i gang med det samme. 

• Hvordan sker betalingen?

  Når du skal betale din handyhander for det arbejde, vedkommende har udført, foregår det sådan her:

  • Reservation: Efter at have accepteret og bekræftet et bud på Handyhand-platformen, får du trukket det pågældende beløb fra din konto, og beløbet reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når arbejdet er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til handyhanderen.

  Annulleres opgaven, bliver beløbet returneret til dig, der ejer opgaven. Det sker i form af en kredit, du kan vælge at få udbetalt. Forløber betalingen uden om Handyhand, mister du den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved man, om en handyhander har tid?

  Du kan i reglen regne med, at en handyhander har tid, når vedkommende henvender sig og byder på din opgave. Af opgaven bør det nemlig fremgå, hvornår du ønsker arbejdet i haven udført. 

• Hvor hurtigt kan jeg få hjælp til rengøring af min have?

  Hos Handyhand kan du bestille rengøringshjælp en uge eller et par dage i forvejen. Hvis du står og ønsker hurtig hjælp til rengøring af din have, så er dette også muligt. Her er det vigtigt, at du er tydelig i din beskrivelse af opgaven i forhold til dato og tidspunkt, så Handyhand hurtigt kan forbinde dig med handyhandere, som står klar til at hjælpe dig med det samme.

• Hvad sker der hvis det regner den dag, hvor rengøringsarbejdet finder sted?

  Vores handyhandere har stadig mulighed for at rengøre din have, selvom det regner. I tilfælde af, at regnen er meget kraftig, kan det være nødvendigt at udskyde rengøringsarbejdet. Dette kan du aftale indbyrdes med din handyhander.

• Hvad nu, hvis jeg fortryder eller vil aflyse en opgave på platformen?

  Proceduren for fortrydelse eller aflysning af en Handyhand-opgave afhænger af, om du allerede har sagt ja til et tilbud fra en handyhander:

   

  Hvis det er inden, du har accepteret et bud, gør du sådan:

  1. Log ind på Handyhand-platformen.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

   

  Hvis det er efter, du har accepteret et bud, følges disse trin:

  1. Følg trin 1-5 ovenfor, som om du ikke havde accepteret et bud endnu.
  2. Udfyld formularen, og husk at forklare, hvorfor opgaven skal annulleres.
  3. Afsend anmodningen.
  4. Afvent handyhanderen godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.

   

  Reagerer handyhanderen ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Bliver anmodningen afslået, kommer den til en manuel gennemgang hos os i Handyhand. Når annulleringen er gået igennem, bliver pengene sat ind som kredit på din Handyhand-profil, og herfra kan du vælge at få dem overført til det kort, de oprindeligt blev indbetalt fra. Du modtager også en mail herom. 

  Til enhver tid kan du genopslå din opgave på platformen, hvis du ønsker det.

  
  Handyhand står klar til at hjælpe med aflysningen om nødvendigt. Vi anbefaler desuden videoerne om, hvordan man annullerer henholdsvis på hjemmesiden og på mobilen, efter at man har accepteret et bud.

• Er jeg dækket af en skadegodtgørelse gennem Handyhand?

  Ja, Handyhand sørger for, at du kan blive dækket af vores skadegodtgørelse i tilfælde af uforudsete hændelser eller skader opstået under arbejdets udførelse. For at se den fulde beskrivelse af dækningen anbefaler vi, at du læser mere om Handyhands skadegodtgørelse.

• Hvordan ved man, om havearbejderen eller gartneren er pålidelig?

  Profilerne på Handyhand er udstyret med brugeranmeldelser. De giver et indblik i tidligere kunders erfaringer og oplevelser med de forskellige havearbejdere eller gartnere. Man kan også se en 'udførelsesrate', som viser andelen af udførte opgaver blandt de accepterede opgaver. Alt i alt giver det god mulighed for at vurdere pålideligheden hos den enkelte handyhander på platformen.

• Hvordan kan man få fat i Handyhand?

  Vi står klar hos Handyhand, hvis der bliver brug for hjælp. Vi svarer på mange forskellige spørgsmål om alt fra det tekniske på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller tvister mellem dig og havearbejderen. 

  Du er velkommen til at kontakte os på følgende måder:

  • Kontaktformular: Send os en besked, når du besøger os online.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig, mens du er i røret. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage snarest.

• Hvordan er jeg i kontakt med min havearbejder undervejs i forløbet?

  Du kommunikerer trygt og nemt med din havearbejder gennem Handyhands interne beskedsystem. Her kan I indgå alle vigtige aftaler på skrift og nemt få fat i hinanden. Dette er en stor fordel, hvis I vil lave ændringer, eller der bliver brug for support. Det anbefales derfor at lade kommunikationen mellem jer foregå inden for dette beskedsystem.

• Hvordan giver jeg en bedømmelse af arbejdet bagefter?

  Når servicen er udført, har du mulighed for at komme med en vurdering af den handyhander, du havde hyret. Det gør du på selve Handyhand-platformen. Din bedømmelse af handyhanderens indsats kan være guld værd for fremtidige brugere af platformen. Ved hjælp af den kan de bedre træffe velovervejede beslutninger, når de er på udkig efter handyhandere til lignende typer opgaver.

• Hvordan bestemmes prisen for at få rengjort have?

  Du angiver som kunde et budget, når du opretter din opgave – det vil sige, at du giver din forventning om prisen til kende. Herefter vil interesserede handyhandere give deres bud på opgaven. Disse bud svarer til faste priser – ikke timepriser. På den måde kan du nu vælge din foretrukne handyhander, og selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste handyhander til rengøring af min have?

  For at finde frem til den bedste handyhander med flair for haverengøring bør du bruge anmeldelserne, bedømmelserne og oplysningerne om mødestabilitet med mere, som du finder inde på Handyhand-platformen. Disse oplysninger siger noget om vurderingerne af de enkelte handyhandere. På den måde har du mulighed for at træffe en velovervejet beslutning, når du skal vælge en handyhander.