Omplantning i Hedehusene

Relevante spørgsmål om omplantning

• Hvordan bestiller jeg hjælp til omplantning på Handyhands platform?

  For at booke den fornødne hjælp til omplantning af dine planter følger du disse simple trin:

  1. Opret opgave: Opret din opgave på Handyhand-platformen. Her beskriver du nøjagtigt, hvad du har brug for hjælp til, og hvornår du gerne vil have arbejdet udført.
  2. Angiv budget: Angiv, hvad du er villig til at betale for opgaven, så handyhanderne bedre kan tilpasse deres bud til dine prismæssige forventninger.
  3. Modtag tilbud: Når din opgave ligger på platformen, vil dygtige handyhandere fra dit lokalområde sende dig tilbud.
  4. Udvælg: Sammenlign de indkomne tilbud, og udvælg den rette handyhander til at løse din opgave. 
  5. Acceptér og gå i gang: Når du har accepteret et tilbud, kan arbejdet gå i gang med det samme. 

• Hvordan forløber betalingen?

  For at betale din handyhander for omplantningsarbejdet følges disse trin:

  • Reservation: Når du har accepteret og bekræftet et bud fra en handyhander, trækkes det respektive beløb fra din konto, og beløbet reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når arbejdet med omplantning er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til handyhanderen.

  Hvis opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til ejeren af opgaven. Ejeren er dig, der har oprettet opgaven. Det sker i form af en kredit, du også kan vælge at få udbetalt. Sker betalingen uden om Handyhand, mister du den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved man, om handyhanderen har tid til at omplante?

  Du kan som udgangspunkt regne med, at handyhanderne har tid, når de henvender sig og byder på din opgave. Af opgaven bør det nemlig fremgå, hvornår du ønsker at få dine planter omplantet.

• Hvordan fortryder eller annullerer man en opgave?

  Proceduren for fortrydelse eller aflysning af en Handyhand-opgave afhænger af, om du allerede har sagt ja til et tilbud fra en handyhander, her for eksempel en gartner:

   

  Hvis det er inden, du har accepteret et bud, gør du sådan:

  1. Log ind på Handyhand-platformen.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

   

  Hvis det er efter, du har accepteret et bud, følges disse trin:

  1. Følg trin 1-5 ovenfor, som om du ikke havde accepteret et bud endnu.
  2. Udfyld formularen, og husk at forklare, hvorfor opgaven skal annulleres.
  3. Afsend anmodningen.
  4. Afvent godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.

   

  Det er gartneren, der skal godkende aflysningen. Reagerer gartneren ikke, godkendes aflysningen automatisk efter 48 timer. Bliver den afslået, kommer den til en manuel gennemgang hos os i Handyhand. 

  Når annulleringen er gået igennem, bliver pengene sat ind som kredit på din Handyhand-profil, og herfra kan du vælge at få dem overført til det kort, de oprindeligt blev indbetalt fra. Du modtager også en mail herom. 

   

  Du er altid velkommen til at genopslå opgaven på platformen, hvis du ønsker det.

  
  Handyhand står klar til at hjælpe med at foretage en aflysning om nødvendigt. Men vi anbefaler, at man først prøver at følge vejledningen ovenfor. Man kan også se en video om, hvordan man annullerer henholdsvis på hjemmesiden og på mobilen, efter at man har accepteret et bud.

• Hvordan kender man til gartnerens pålidelighed?

  Online hos Handyhand er profilerne udstyret med brugeranmeldelser. Brugeranmeldelserne giver et indblik i tidligere kunders erfaringer med og indtryk af handyhanderne. Man kan også se en 'udførelsesrate', som viser andelen af udførte opgaver blandt de accepterede opgaver. Samlet set giver det god mulighed for at vurdere pålideligheden hos den enkelte handyhander på platformen.

• Hvordan kommer jeg i kontakt med Handyhand?

  I Handyhand kan vi hjælpe med alt fra teknisk assistance på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller tvister mellem dig og handyhanderen. Du er velkommen til at kontakte os på følgende måder:

  • Kontaktformular: Send os en besked, når du besøger os online.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig, mens du er i røret.
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

  Vi tager også gerne imod feedback, så vi hele tiden kan forbedre vores service.

• Hvordan får gartneren og jeg fat i hinanden undervejs i forløbet?

  Du kommunikerer nemt og sikkert med personen, du hyrer, gennem Handyhands interne beskedsystem. Her kan I nemlig lave alle vigtige aftaler på skrift, og det er smart, hvis I senere vil lave ændringer i jeres aftaler. Det er også smart, hvis I ønsker at modtage support, og når I i det hele taget vil have fat i hinanden. Det anbefales derfor, at I lader jeres kommunikation foregå gennem vores system.

• Hvordan giver jeg en anmeldelse af handyhanderen?

  Når servicen er udført, har du mulighed for at komme med en vurdering af den handyhander, du havde hyret. Det gør du online på vores platform. På den måde kan du være med til at sørge for, at andre brugere fremover kan træffe gode og velovervejede beslutninger, når de skal vælge en handyhander til samme type opgave.

• Hvordan bestemmes prisen for omplantning?

  Du lægger selv ud med at angive et budget for opgaven, når du opretter den – det vil sige, at du giver din forventning om prisen til kende. Herefter vil forskellige handyhandere med forstand på omplantning give deres bud på opgaven. Disse bud svarer til faste priser – ikke timepriser. På den måde kan du nu vælge din foretrukne handyhander, og selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste handyhander med grønne fingre?

  På baggrund af de anmeldelser, bedømmelser og indikationer af mødestabilitet og effektivitet med mere, som er tilgængelige inde på den enkelte handyhanders profil på platformen, har du mulighed for at vurdere, hvem der vil være den bedst egnede til din opgave. Træf på den måde en velovervejet beslutning.