Gødning af diverse jobs på Sydhavnen

Spørgsmål og svar

• Hvordan hyrer jeg hjælp til gødning via Handyhand-platformen?

  For at booke den fornødne hjælp til gødning følger du disse simple trin:

  1. Opret opgave: Opret allerførst din opgave på Handyhand-platformen. Her beskriver du nøjagtigt, hvad du har brug for hjælp til, og hvornår du gerne vil have det gjort.
  2. Angiv budget: Angiv, hvad du er villig til at betale for opgaven, så handyhanderne bedre kan tilpasse deres bud til dine prismæssige forventninger.
  3. Modtag tilbud: Når din opgave er blevet slået op, vil dygtige handyhandere fra dit lokalområde sende dig nogle tilbud.
  4. Vælg en gartner: Sammenlign de forskellige tilbud, og udvælg en handyhander med forstand på gødning til at løse din opgave.
  5. Acceptér og gå i gang: Når du har accepteret et tilbud fra en handyhander, kan arbejdet gå i gang med det samme. 

• Hvordan foregår betalingen?

  Betalingen af handyhanderen, du hyrer, forløber sådan:

  • Reservation: Efter at have accepteret og bekræftet et bud på platformen får du trukket det pågældende beløb fra din konto, og beløbet reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når gødningsarbejdet er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til handyhanderen.

  Hvis opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til dig, der ejer opgaven. Det sker i form af en kredit, som du kan vælge at få udbetalt. Foregår betalingen uden om Handyhand, går du glip af den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved man, om handyhanderen har tid, når jeg har brug for hjælp?

  Eftersom du modtager bud og henvendelser direkte på den opgave, du har oprettet, kan du som udgangspunkt regne med, at de interesserede handyhandere har tid. Af opgaven bør det nemlig fremgå, hvornår du gerne vil have hjælp til gødning.

• Hvordan fortryder eller annullerer man en opgave på platformen?

  Fortryder du, eller vil du aflyse en Handyhand-opgave, afhænger fremgangsmåden af, om det er før eller efter, du har sagt ja til et tilbud fra en handyhander:

   

  Før du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand-platformen.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

  Efter du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand-platformen.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.
  6. Udfyld formularen, og forklar, hvorfor opgaven skal annulleres.
  7. Afsend din anmodning.
  8. Afvent handyhanderens godkendelse af aflysningen.

   

  Reagerer handyhanderen ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Afslås den, sendes den til en manuel gennemgang hos Handyhand. Når annulleringen er gået igennem, vil pengene blive sat ind som kredit på din Handyhand-profil. Her kan de overføres til det kort, de oprindeligt blev indbetalt fra. Du modtager en mail om dette.

   

  Du er meget velkommen til at genopslå opgaven på platformen, hvis du senere får brug for hjælp.

  
  Handyhand er altid klar til at hjælpe med eventuelle aflysninger, men det anbefales først og fremmest at følge vejledningen ovenfor. Vi stiller også videoerne om annullering via hjemmesiden og via mobilen til rådighed.

• Er jeg skadedækket gennem Handyhand?

  Har du selv en indboforsikring, har vi hos Handyhand en ekstra skadegodtgørelse, så du kan få hjælp i tilfælde af uforudsete hændelser eller skader opstået under havearbejdet og gødningen.

• Hvordan ved man, om gartneren er pålidelig?

  Profilerne på Handyhand er udstyret med brugeranmeldelser. De giver et indblik i tidligere kunders erfaringer og oplevelser med gartnerne, der er aktive på platformen. Man kan også se en 'udførelsesrate', som viser andelen af udførte opgaver blandt de accepterede opgaver. Alt i alt giver dette rig mulighed for at vurdere pålideligheden hos den enkelte handyhander på platformen.

• Hvordan kommer jeg i kontakt med Handyhand?

  Vil du i kontakt med os her i Handyhand, er der flere måder at komme det på:

  • Kontaktformular: Send os en besked, når du besøger os online.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage snarest muligt.

  Vi står klar til at hjælpe med mange typer af spørgsmål – alt fra teknisk assistance på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller tvister mellem dig og gartneren. Vi tager også gerne imod feedback, så vi hele tiden kan forbedre vores service.

• Hvordan er jeg i kontakt med gartneren undervejs?

  Du og gartneren kommunikerer trygt og nemt gennem Handyhands interne beskedsystem, som giver jer mulighed for at lave alle vigtige aftaler på skrift. Dette er en stor fordel, både hvis behovet for at foretage ændringer i aftalen opstår, eller hvis der bliver brug for at få support. Det anbefales derfor at lade kommunikationen mellem jer foregå inden for dette beskedsystem.

• Kan jeg skrive en bedømmelse af handyhanderen bagefter?

  Ja. Når servicen er udført, har du mulighed for at komme med en vurdering af den hyrede handyhander. Det gør du inde på selve Handyhand-platformen. Din respons på handyhanderens indsats er guld værd for fremtidige brugere af platformen – de kan bruge den til at træffe velovervejede beslutninger, når de er på udkig efter hjælp til gødning.

• Hvordan bestemmes prisen for opgaven?

  Du lægger selv ud med at angive et budget for opgaven, når du opretter den. Det vil sige, at du giver din forventning om prisen til kende. Herefter vil forskellige handyhandere med forstand på gødning – for eksempel gartnere – give deres bud på opgaven. Disse bud svarer til faste priser og ikke timepriser. På den måde kan du nu vælge din foretrukne handyhander, og selve betalingen foregår gennem Handyhands betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste hjælp på Handyhand-platformen?

  På baggrund af anmeldelser, bedømmelser og oplysninger om mødestabilitet og effektivitet, kan du foretage din egen vurdering af, hvem der vil være den bedste handyhander til at hjælpe dig med gødning. Alle de nødvendige informationer kan du tilgå på vores platform. På den måde har du mulighed for at træffe en velovervejet beslutning.