Vanding jobs på Nordvest

Spørgsmål og svar

• Hvordan får man hjælp til vanding gennem Handyhand-platformen?

  For at booke den fornødne hjælp til vanding af grønne arealer følger du disse trin:

  1. Opret opgave: Opret din opgave på Handyhand-platformen, og beskriv i detaljer, hvad du har brug for hjælp til, og hvornår du gerne vil have det lavet.
  2. Angiv budget: Angiv, hvad du er villig til at betale for opgaven. Sådan ved handyhanderne, hvordan de bedre kan tilpasse deres bud til dine prismæssige forventninger.
  3. Modtag tilbud: Når din opgave er blevet slået op, vil dygtige handyhandere fra dit lokalområde sende dig tilbud.
  4. Vælg en handyhander: Sammenlign de indkomne tilbud, og book en kyndig handyhander til dine vandingsopgaver.
  5. Acceptér og gå i gang: Når du har accepteret et tilbud på platformen, kan arbejdet gå i gang med det samme. 

• Hvordan foregår betalingen for opgaven?

  Betalingen af handyhanderen, du hyrer, foregår sådan her:

  • Reservation: Efter at have accepteret og bekræftet et bud får du trukket det pågældende beløb fra din konto. Beløbet reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når arbejdet er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til handyhanderen.

  Hvis opgaven annulleres, returneres beløbet til ejeren af opgaven – altså til dig, der har oprettet opgaven. Det sker som en kredit, og den kan du også få udbetalt. Sker betalingen uden om Handyhand, mister du den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved man, om handyhanderen har tid?

  Du kan regne med, at handyhanderne har tid, når de henvender sig og byder på din opgave. Af opgaven bør det nemlig fremgå, hvornår du ønsker opgaven løst. 

• Hvordan fortryder eller annullerer man en vandingsopgave?

  Hvis du alligevel ikke vil have udført opgaven, så afhænger proceduren af, om du allerede har nået at sige ja til et tilbud fra en handyhander eller ej:

   

  Før du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand-platformen.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

  Efter du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand-platformen.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.
  6. Udfyld formularen, og forklar årsagen til annulleringen.
  7. Send anmodningen afsted.
  8. Afvent handyhanderens godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.

   

  Reagerer handyhanderen ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Afslås anmodningen, sendes den til en manuel gennemgang hos os. Når annulleringen er gået igennem, sættes pengene ind som kredit på din Handyhand-profil, og herfra kan de overføres til dit kort. Du modtager også en mail om dette.

   

  Du er altid velkommen til at slå din opgave med ‘vanding af diverse’ op på platformen igen senere. 

  
  Vi tilbyder også, at man kan se de vejledende videoer om aflysning på henholdsvis hjemmesiden og på mobilen, og ellers står Handyhand altid klar til at hjælpe.

• Hvordan ved man, om havemanden er pålidelig?

  Først og fremmest er profilerne på Handyhand udstyret med brugeranmeldelser. De giver et indblik i andre kunders erfaringer med de aktive handyhanderne. Derudover kan man se en 'udførelsesrate'. Den viser, hvor stor en andel af de accepterede opgaver der reelt er blevet udført. Alt i alt giver det god mulighed for at vurdere pålideligheden hos den enkelte handyhander med forstand på vanding.

• Hvordan kommer jeg i kontakt med Handyhand?

  Vil du i kontakt med os her i Handyhand, er der flere måder at komme det på:

  • Kontaktformular: Send os en besked, når du besøger os online.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

  Vi står klar til at hjælpe med mange typer af spørgsmål – lige fra teknisk hjælp på hjemmesiden eller i appen til betalingsproblemer eller tvister mellem dig og handyhanderen. Vi tager også gerne imod feedback, så vi hele tiden kan forbedre vores service.

• Hvordan kommunikerer jeg med handyhanderen undervejs i forløbet?

  Du og handyhanderen med forstand på vanding kan trygt og nemt kommunikere gennem Handyhands interne beskedsystem. Her er det muligt at lave alle vigtige aftaler på skrift og nemt få fat i hinanden. Det er en fordel, hvis I vil lave ændringer eller modtage support – derfor anbefales det, at man kommunikerer med hinanden der.

• Hvordan giver jeg en anmeldelse bagefter?

  Så snart du har fået vandet planterne, og opgaven er forbi, så kan du give en anmeldelse af handyhanderen. Det foregår på selve Handyhand-platformen. Din tilbagemelding er guld værd for fremtidige brugere af platformen. Ved hjælp af den kan de træffe mere velovervejede beslutninger, når de er på udkig efter lignende type hjælp på platformen. 

• Hvordan bestemmes prisen for ‘vanding af diverse’?

  Du lægger selv ud med at angive et budget for opgaven, når du opretter den – det vil sige, at du giver din forventning om prisen til kende. Herefter vil forskellige handyhandere give deres bud på opgaven. Disse bud svarer til faste priser – ikke timepriser. På den måde kan du nu vælge din foretrukne handyhander. Selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste handyhander til opgaven?

  For at finde den bedste hjælp til vandingsopgaven via Handyhand-platformen kan du læse anmeldelserne, bedømmelserne og oplysningerne om mødestabilitet, som knytter sig til de enkelte handyhandere. På den måde kan du vurdere, hvem der er bedst egnet til at udføre din opgave, og du kan således træffe en velovervejet beslutning.