Hårde hvidevarer - montering & reparation jobs

Spørgsmål og svar

• Hvordan hyrer jeg hjælp til montering eller reparation af hvidevarer gennem Handyhand?

  For at hyre en handyhander, der kan installere eller reparere dine hårde hvidevarer, følger du disse enkle trin: 

  1. Opret opgave: Opret til at begynde med en opgave på Handyhand-platformen. Her beskriver du detaljeret, hvilken hjælp du har brug for. Angiv også det ønskede tidspunkt for udførelse.
  2. Angiv budget: Giv et skøn over, hvad du vil betale for opgaven, så de interesserede handyhandere har mulighed for at imødekomme dine forventninger.
  3. Modtag tilbud: Efter kort tid vil du begynde at modtage tilbud fra dygtige handyhandere i dit nærområde.
  4. Vælg en handyhander: Gennemse de tilbud, du modtager, og acceptér et tilbud, der matcher dine krav og dit budget.
  5. Begynd: Når du har fundet den rette person til at hjælpe med hvidevarerne, og du har accepteret tilbuddet, kan arbejdet gå i gang.

• Hvordan betaler jeg for montering og reparation af hårde hvidevarer?

  Betalingen for den udførte service foregår sådan her:

  • Reservation: Når du har accepteret et bud på platformen, får du trukket beløbet fra din konto, og beløbet reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når opgaven er overstået og markeret som udført, overføres beløbet direkte til handyhanderen.

  Annulleres opgaven, bliver beløbet returneret til dig, der ejer opgaven, i form af en kredit. Kreditten kan du vælge at få udbetalt. Foregår betalingen uden om Handyhand, mister du den beskyttelse og støtte, som vi som platform tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan kan jeg vide, om handyhanderen har tid?

  Du modtager bud direkte på den opgave, du har oprettet. Fordi der i opgaven bør stå, hvornår du gerne vil have hjælp, kan du som udgangspunkt regne med, at handyhanderne har tid og mulighed, når de byder. 

• Hvordan aflyser eller fortryder man en opgave?

  Hvis du alligevel ikke vil have udført opgaven, så fortryder eller annullerer du, alt efter om du allerede har accepteret et bud eller ej. Følg den passende vejledning herunder:

   

  Før du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg opgaven, det handler om.
  4. Tryk “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

   

  Efter du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg opgaven.
  4. Tryk “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.
  6. Udfyld formularen, og forklar årsagen til aflysningen.
  7. Afsend anmodningen.
  8. Afvent handyhanderens godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.

   

  Reageres der ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Afslås anmodningen, bliver den sendt til en manuel gennemgang hos os. Når annulleringen er gået igennem, sættes pengene ind som kredit på din Handyhand-profil, og herfra kan de overføres til kortet, du oprindeligt brugte til indbetaling. Du modtager også en mail om dette.

   

  Du er altid velkommen til at slå din opgave op på platformen igen en anden gang. 

  
  Vi tilbyder også, at man kan se de vejledende videoer om aflysning på henholdsvis hjemmesiden og på mobilen efter accept af et bud. Og ellers står Handyhand altid klar til at hjælpe.

• Er jeg dækket af skadegodtgørelse gennem Handyhand?

  Så længe du selv har en almindelig skadeforsikring – eksempelvis en indboforsikring – så sørger Handyhand for, at du kan blive dækket af vores skadegodtgørelse i tilfælde af uforudsete hændelser eller skader opstået under arbejdets udførelse. For at se den fulde beskrivelse af dækningen anbefaler vi, at du læser mere om Handyhands skadegodtgørelse på hjemmesiden.

• Hvad med pålidelighed?

  Kendskabet til pålidelighed hviler primært på to ting: Dels er profilerne på Handyhand udstyret med brugeranmeldelser, som giver et indblik i tidligere kunders oplevelser med handyhanderne. Og dels kan man se en 'udførelsesrate' – den viser på vegne af handyhanderne, hvor stor en andel af de accepterede opgaver der reelt er blevet udført. Alt i alt giver dette dig mulighed for at vurdere pålideligheden hos handyhanderne. 

• Hvordan får man kontakt til Handyhand?

  I Handyhand kan vi assistere i brugen af vores hjemmeside og vores app samt hjælpe ved eventuelle vanskeligheder med betaling eller andet. Du er derfor velkommen til at kontakte os på følgende måder:

  • Kontaktformular: Besøg os online og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig straks. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

• Hvordan er handyhanderen og jeg i kontakt løbende?

  Før, under og efter arbejdet kan du og handyhanderen kommunikere nemt og sikkert via Handyhands interne beskedsystem. Beskedsystemet giver jer mulighed for at lave alle vigtige aftaler på skrift. Det er smart, hvis I vil lave ændringer, eller I ønsker at modtage support. Det anbefales derfor at holde kommunikationen mellem jer inden for dette beskedsystem.

• Kan jeg give en bedømmelse af indsatsen bagefter?

  Ja, når handyhanderens arbejde er overstået, kan du komme med en vurdering af vedkommendes indsats og den samlede oplevelse. Det gør du på Handyhands platform. På den måde er du med til at sørge for, at andre brugere af platformen i fremtiden kan træffe gode og velovervejede beslutninger.

• Hvordan bestemmes prisen?

  Du lægger ud med at angive et budget for opgaven, når du opretter den. Du giver altså udtryk for dine prismæssige forventninger. Nu vil dygtige handyhandere afgive deres bud, og deres bud svarer til faste priser – ikke timepriser. Således kan du nu vælge nøjagtigt den handyhander, hvis tilbud imødekommer dine behov bedst, og selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste handyhander til at tage sig af mine hvidevarer?

  Når du skal vælge den bedste handyhander med forstand på at montere eller reparere hvidevarer, kan du med fordel kigge på anmeldelserne og oplysninger om mødestabilitet og effektivitet, som du finder på Handyhand-platformen. De fortæller noget om den enkelte handyhander. Ved hjælp af informationerne vurderer du selv, hvem der vil være den bedste til at løse din opgave.