Rør - montering og udskiftning jobs

Spørgsmål og svar

• Hvordan hyrer jeg en handyhander med forstand på rør via Handyhand-platformen?

  For at booke den fornødne hjælp til montering og udskiftning af rør via Handyhand, følger du disse enkle trin:

  1. Opret opgave: Opret allerførst din opgave på platformen. I den beskriver du nøjagtigt, hvad du har brug for hjælp til, og hvornår du gerne vil have det lavet.
  2. Sæt et budget: Angiv, hvad du er villig til at betale for opgaven. Så ved handyhanderne bedre, hvordan de kan tilpasse deres bud til dine prismæssige forventninger.
  3. Modtag tilbud: Når din opgave er blevet slået op, vil dygtige handyhandere som for eksempel VVS’ere sende dig deres tilbud.
  4. Vælg en handyhander: Sammenlign de indkomne tilbud, og udvælg en handyhander med forstand på rørmontering og -udskiftning. 
  5. Acceptér og gå i gang: Når du har accepteret et tilbud på platformen, kan arbejdet med rørene gå i gang med det samme. 

• Hvordan sker betalingen?

  Betalingen af handyhanderen forløber i disse to trin:

  • Reservation: Efter at have accepteret og bekræftet et bud på platformen får du trukket det pågældende beløb fra din konto, og beløbet reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når rørarbejdet er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til handyhanderen.

  Hvis opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til ejeren af opgaven – det vil sige til dig som kunde. Det sker i form af en kredit, du også kan vælge at få udbetalt. Foregår betalingen uden om Handyhand, mister du den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved man, om VVS’erne har tid på det givne tidspunkt?

  Du kan regne med, at de interesserede VVS’ere på platformen har tid, når de henvender sig og byder på din opgave. Af opgaven bør det nemlig fremgå, hvornår du ønsker opgaven løst. 

• Hvordan fortryder eller annullerer man en opgave?

  Se proceduren for fortrydelse eller annullering henholdsvis på hjemmesiden og på mobilen, eller følg vejledningen her: 

   

  Ved fortrydelse, inden man har accepteret et bud fra en handyhander, gør man sådan:

  1. Logger ind på Handyhand-platformen.
  2. Går til “Mine opgaver”. 
  3. Vælger opgaven.
  4. Trykker “Flere muligheder”.
  5. Trykker “Aflys opgave”.

   

  Ved aflysning, efter at man har accepteret et bud, gør man sådan: 

  1. Følger trin 1-5 ovenfor, som om man ikke havde accepteret et bud endnu.
  2. Udfylder formularen og forklarer, hvorfor opgaven skal annulleres.
  3. Afsender anmodningen.
  4. Afventer handyhanderens godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.

   

  Reagerer handyhanderen ikke, godkendes anmodningen automatisk efter 48 timer. Bliver anmodningen afslået, kommer den til en manuel gennemgang hos os i Handyhand. Når annulleringen er gået igennem, sættes pengene ind som kredit på din Handyhand-profil. Herfra kan du vælge at få dem overført til det kort, som du oprindeligt brugte ved indbetaling. Du modtager også en mail med informationer. 

   

  Du er altid velkommen til at genopslå opgaven på platformen, hvis du ønsker det. Handyhand står desuden klar til at hjælpe med en aflysning, hvis der er brug for det.

• Er jeg dækket af skadegodtgørelse gennem Handyhand?

  Så længe du selv har en almindelig skadeforsikring – eksempelvis en indboforsikring – så sørger Handyhand for, at du kan blive dækket af vores skadegodtgørelse i tilfælde af uforudsete hændelser eller skader opstået under arbejdets udførelse. For at se den fulde beskrivelse af dækningen anbefaler vi altid, at du læser mere om Handyhands skadegodtgørelse på vores hjemmeside.

• Hvad med pålidelighed?

  Til at afgøre pålideligheden hos de forskellige handyhandere på platformen, kan du se på alle brugeranmeldelserne. De giver et godt indblik i tidligere kunders erfaringer og oplevelser med handyhanderne. Man kan også se en 'udførelsesrate', som på vegne af handyhanderne viser andelen af udførte opgaver blandt de accepterede opgaver. Alt i alt giver det dig rig mulighed for at vurdere pålideligheden, inden du hyrer hjælp til rørmontering og -udskiftning. 

• Hvordan kommer jeg i kontakt med Handyhand?

  Vi står klar, hvis du får brug for hjælp. Hver dag svarer vi på spørgsmål om alt fra det tekniske på hjemmesiden til betalingsproblemer eller eventuelle tvister mellem kunde og handyhander. Vi tager også gerne imod ris og ros, så vi hele tiden kan blive bedre. Kontakt os på følgende måder:

  • Kontaktformular: Besøg os online og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig, mens du er i røret. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

• Hvordan kommunikerer jeg med handyhanderen undervejs i forløbet?

  Du kommunikerer nemt og sikkert med din handyhander via Handyhands interne beskedsystem. Her kan du og handyhanderen – måske en VVS’er – aftale alt det vigtige om opgaven på skrift, og I kan nemt få fat på hinanden. Dette er især smart, hvis I på et tidspunkt vil lave ændringer. Eller hvis I ønsker at få support. Det anbefales derfor at holde kommunikationen mellem jer inden for dette beskedsystem.

• Kan jeg give en anmeldelse bagefter?

  Ja, når servicen er udført, har du mulighed for at give en anmeldelse af den hyrede persons indsats. Du kan også bedømme oplevelsen med personen generelt. Alt sammen gør du inde på Handyhand-platformen. Din anmeldelse er guld værd for fremtidige brugere af platformen, som kan læse den, når de skal træffe beslutninger om at hyre en handyhander. 

• Hvordan bestemmes prisen?

  Som kunde sætter du et budget, allerede når du opretter din opgave – det vil sige, at du giver dine forventninger om prisen til kende. Herefter vil du høre fra forskellige handyhandere med forstand på rørmontering og -udskiftning. De vil komme med bud, som hver især svarer til faste priser – ikke timepriser. Vælg nu din foretrukne handyhander, og lad betalingen forløbe via Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste handyhander med forstand på rør?

  Når du er på udkig efter den bedste handyhander med forstand på udskiftning og montering af rør, så er det om at finde de tilgængelige anmeldelser og oplysninger om mødestabilitet og effektivitet, som ligger på platformen. De fortæller noget om den enkelte persons hidtidige arbejdsindsats. Brug informationerne til selv at vurdere, hvem der er bedst egnet. Træf på den måde en velovervejet beslutning.