Madlavning i Fyn

Relevante spørgsmål

• Hvordan booker jeg en privat kok til madlavning gennem Handyhand?

  For at booke en hobbykok til madlavning via Handyhand følger du disse trin:

  1. Opret din opgave: Start med at beskrive præcist, hvad du ønsker i forbindelse med madlavning, herunder detaljer om opgaven og det foretrukne tidspunkt.
  2. Angiv et budget: Angiv, hvad du er villig til at betale for opgaven, så de interesserede kokke kan matche dine forventninger i deres bud.
  3. Modtag tilbud: Kort tid efter oprettelsen vil dygtige handyhandere – typisk fra dit lokalområde – sende dig tilbud.
  4. Vælg en kok: Når du har overvejet de forskellige tilbud, vælger du den handyhander, der imødekommer dine krav og forventninger bedst.
  5. Indled opgaven: Når du har bekræftet dit valg af handyhander, kan madlavningen gå i gang.

• Hvordan foregår betalingen?

  Betalingen af den hobbykok eller madentusiast, du hyrer gennem vores platform, foregår sådan her:

  • Reservation: Når du har accepteret og bekræftet et bud fra en handyhander, trækkes det pågældende beløb fra din konto, og det reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når madlavningsarbejdet er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til handyhanderen.

  Hvis opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til ejeren af opgaven – altså til dig – som en kredit, du kan vælge at få udbetalt. Foregår betalingen uden om Handyhand, går du glip af den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved man, om hobbykokken kan på det givne tidspunkt?

  Du modtager som udgangspunkt kun bud og henvendelser på baggrund af den opgave, du har oprettet. I den bør du have angivet, hvornår du gerne vil have udført opgaven. Derfor kan du i reglen regne med, at de bydende handyhandere har tid og mulighed.

• Hvad nu, hvis jeg vil aflyse eller fortryde en Handyhand-opgave?

  Når du aflyser eller fortryder en opgave, så afhænger metoden af, om du allerede har sagt ja til et tilbud fra en handyhander eller ej:

   

  Hvis det er inden, du har accepteret et bud, gør du sådan:

  1. Log ind på Handyhand-platformen.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

   

  Hvis det er efter, du har accepteret et bud, følger du samme trin 1-5 som ovenfor og tilføjer disse: 

  6. Udfyld formularen, og husk at forklare, hvorfor opgaven skal annulleres.

  7. Afsend anmodningen.

  8. Afvent handyhanderens godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.

   

  Reagerer handyhanderen ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Bliver den afslået, kommer den til en manuel gennemgang hos os i Handyhand. Når annulleringen er gået igennem, bliver pengene sat ind som kredit på din Handyhand-profil. Herfra kan du vælge at få dem overført til det kort, de oprindeligt blev indbetalt fra. Du modtager i øvrigt en mail med oplysninger.

   

  Du er altid velkommen til at genopslå opgaven på platformen, hvis du ønsker det.

  
  I Handyhand kan vi også hjælpe med en aflysning om nødvendigt. Man kan også se en video om, hvordan man annullerer henholdsvis på hjemmesiden og på mobilen, efter at man har accepteret et bud.

• Hvordan kender man til hobbykokkens pålidelighed?

  Først og fremmest er profilerne på Handyhand udstyret med brugeranmeldelser. De giver et indblik i tidligere kunders erfaringer med de forskellige hobbykokke. Derudover viser 'udførelsesraten', hvor stor en del af de accepterede opgaver der reelt er blevet udført. Alt i alt giver det god mulighed for at vurdere pålideligheden hos den enkelte handyhander med forstand på madlavning.

• Hvordan kontakter jeg Handyhand?

  Hos Handyhand kan vi hjælpe med alt fra det tekniske på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller tvister mellem dig og handyhanderen. Du er derfor velkommen til at kontakte os på følgende måder:

  • Kontaktformular: Send os en besked, når du besøger os online på hjemmesiden.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

• Hvordan er jeg løbende i kontakt med min kok?

  Du og din kok kan trygt og nemt kommunikere gennem Handyhands interne beskedsystem. Her er det muligt for jer at lave alle vigtige aftaler på skrift, hvilket for eksempel er en fordel, hvis I senere vil lave ændringer – så har I alt stående sort på hvidt. Det kan også være, I ønsker at få support hos os. Til det formål er systemet også smart. Det anbefales derfor, at I holder jer til at kommunikere med hinanden inden for dette system.

• Må jeg give en anmeldelse af min kok bagefter?

  Ja, det kan du tro. Når servicen er udført, kan du give din vurdering af den handyhander, du havde hyret. Det gør du inde på selve Handyhand-platformen. Din tilbagemelding er guld værd for fremtidige brugere af platformen, som ved hjælp af den bedre kan træffe en velovervejet beslutning om at hyre en handyhander.

• Hvordan bestemmes prisen for opgaven?

  Du lægger ud med at angive et budget for opgaven, når du opretter denne på platformen. Her giver du altså din forventning om prisen til kende. Nu vil forskellige hobbykokke eller madentusiaster på platformen give deres bud på opgaven, og disse bud svarer til faste priser (ikke timepriser). På den måde kan du vælge lige netop den handyhander, du ønsker, og selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste hobbykok til opgaven?

  For at finde frem til den bedste hobbykok, kan du bruge anmeldelserne, bedømmelserne og oplysningerne om mødestabilitet med mere, som du finder inde på Handyhand-platformen. Disse siger noget om vurderingerne af de enkelte handyhandere. På den måde har du mulighed for at træffe en velovervejet beslutning, når du skal vælge en handyhander.