Måltidsplanlægning og meal prepping i Gesten

Relevante spørgsmål

• Hvordan hyrer man en måltidsplanlægger eller madentusiast gennem Handyhand-platformen?

  For at booke den hjælp, du har brug for til planlægning og tilberedning af måltider, følger du disse simple trin på vores platform:

  1. Opret opgave: Opret allerførst din opgave på Handyhand-platformen. Her beskriver du nøjagtigt, hvad du ønsker at få hjælp til, og hvornår du gerne vil have det lavet.
  2. Sæt et budget: Angiv, hvad du er villig til at betale for opgaven, så handyhanderne bedre kan tilpasse deres bud til dine prismæssige forventninger.
  3. Modtag tilbud: Når din opgave er blevet slået op, vil lokale handyhandere med forstand på madplanlægning og -tilberedning sende dig deres tilbud.
  4. Vælg en handyhander: Sammenlign de indkomne tilbud, og vælg en handyhander til opgaven.  
  5. Acceptér og gå i gang: Når du har accepteret et tilbud på platformen, kan arbejdet gå i gang med det samme. 

• Hvordan betaler jeg for måltidsplanlægning og meal prepping?

  Når du skal betale for servicen, du modtager, så foregår det sådan her:

  • Reservation: Efter du har accepteret og bekræftet et bud på platformen, får du trukket beløbet fra din konto, som så reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når arbejdet er forbi, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til handyhanderen.

  Bliver opgaven annulleret, returneres beløbet til ejeren af opgaven – altså til dig, som oprettede den – i form af en kredit. Kreditten kan du også vælge at få udbetalt. Sker betalingen uden om Handyhand, mister du den beskyttelse og støtte, som vi som platform tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan kan man vide, om måltidsplanlæggeren har tid?

  Du modtager henvendelser og bud på den opgave, du har oprettet. Derfor kan du som udgangspunkt regne med, at måltidsplanlæggerne har tid, når du hører fra dem på platformen. Det er fordi, at du i opgavebeskrivelsen allerede har indikeret, hvornår du gerne vil have opgaven løst. 

• Hvad nu, hvis jeg fortryder eller gerne vil aflyse opgaven?

  Hvis du fortryder opgaven med måltidsplanlægning og -tilberedning eller må aflyse, så afhænger proceduren af, om du allerede har sagt ja til et tilbud fra en måltidsplanlægger eller ej:

   

  Er det før, du har accepteret et tilbud, gør du sådan:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg opgaven, det handler om.
  4. Tryk “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

  Er det efter, du har accepteret et bud, gør du sådan:

  1. Følg samme trin 1-5, som hvis det var før, du havde accepteret et tilbud.
  2. Udfyld formularen, og forklar årsagen til aflysningen.
  3. Send anmodningen afsted.
  4. Afvent handyhanderens godkendelse af aflysningen.

   

  Reagerer handyhanderen – altså måltidsplanlæggeren – ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Afslås anmodningen, sendes den til en manuel gennemgang hos os. Når annulleringen er gået igennem, sættes pengene ind som kredit på din Handyhand-profil. Herfra kan de overføres til dit kort, nærmere bestemt det kort, som pengene oprindeligt blev trukket fra. Du modtager også en mail med informationer.

   

  Du er altid velkommen til at slå din opgave op på platformen igen senere hen. 

  
  Vi tilbyder også, at man kan se de vejledende videoer om aflysning på henholdsvis hjemmesiden og på mobilen, og ellers står Handyhand altid klar til at hjælpe.

• Hvad gør man for at finde en pålidelig måltidsplanlægger?

  Profilerne på Handyhands platform er udstyret med brugeranmeldelser. Det giver et indblik i, hvilke erfaringer tidligere kunder har gjort sig med de forskellige måltidsplanlæggere og madentusiaster. Man kan også se en 'udførelsesrate', der viser, hvor stor en andel af de accepterede opgaver der faktisk er blevet udført. Det anbefales, at man gør brug af alle disse oplysninger til at vurdere pålideligheden hos den enkelte handyhander på platformen. 

• Hvordan kommer jeg i kontakt med Handyhand?

  I Handyhand kan vi hjælpe med alt fra tekniske forhold på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller uoverensstemmelser mellem dig og handyhanderen. Du er derfor velkommen til at kontakte os på følgende måder:

  • Kontaktformular: Besøg os online, og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

• Hvordan kommunikerer jeg med min måltidsplanlægger før, under og efter opgaven?

  Du og måltidsplanlæggeren kan trygt og nemt kommunikere ved at bruge Handyhands interne beskedsystem. Her kan I lave alle vigtige aftaler på skrift, hvilket er en fordel, hvis I senere vil lave ændringer i aftalerne – så har I alt stående sort på hvidt. Det er også smart, hvis I har brug for support. Det anbefales derfor, at I holder jer til at kommunikere med hinanden inden for det system.

• Hvordan giver jeg en anmeldelse bagefter?

  Når din opgave er blevet udført, kan du give en anmeldelse og bedømme den handyhander, du hyrede. Dette giver dig chancen for at give en tilbagemelding på den service, du fik, samt på den generelle oplevelse med handyhanderen. Disse informationer er også guld værd for fremtidige brugere af platformen, som kan bruge dem til at danne sig et indtryk af handyhanderne og på den måde træffe bedre beslutninger, når de booker.

• Hvordan bestemmes prisen?

  Du som kunde er den første, der sætter et budget for, hvad du ønsker, opgave skal koste. Når du opretter opgaven, giver du altså din forventning om prisen til kende. Derefter vil forskellige handyhandere byde på opgaven, og deres bud svarer til faste priser (ikke timepriser). På den måde kan du nu vælge lige netop den handyhander, du ønsker skal varetage opgaven, og selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan finder jeg den bedste måltidsplanlægger til opgaven?

  For at finde frem til den bedste til at tage sig af opgaven med planlægning og tilberedning af måltid bør du bruge Handyhand system. Her kan du finde anmeldelser, bedømmelser og oplysninger om mødestabilitet, som du kan bruge til at vurdere, hvem de enkelte på platformen er. Træf på den måde en velovervejet beslutning, når du skal vælge en handyhander.