Reparation af havemøbler

Relevante spørgsmål

• Hvordan hyrer man en havemøbelreparatør på Handyhand-platformen?

  Når du leder efter en reparatør til dine havemøbler, kan du foretage bookingen på Handyhand-platformen således:

  1. Opret opgave: På Handyhands platform opretter du din opgave og beskriver der, hvad du har brug for hjælp til, f.eks. reparation af polyrattan havemøbler, og hvornår du gerne vil have arbejdet gjort.
  2. Angiv budget: Gør opmærksom på i opgaven, hvad du forventer at betale for det udførte stykke arbejde. Sådan kan handyhanderne bedre tilpasse deres bud til dine forventninger.
  3. Modtag tilbud: Når din opgave ligger på platformen, vil dygtige reparatører fra dit lokalområde begynde at sende dig deres tilbud.
  4. Vælg en reparatør: Sammenlign de forskellige tilbud, og vurdér, hvem der er den rette til at løse opgaven. 
  5. Acceptér og gå i gang: Når du har accepteret et tilbud fra en reparatør, kan arbejdet gå i gang med det samme. 

• Hvordan forløber betalingen af handyhanderen?

  Når du skal betale den havemøbelreparatør, som du har hyret, forløber det sådan her:

  • Reservation: Når du har accepteret og bekræftet et bud fra en havemøbelreparatør, trækkes beløbet fra din konto og reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når arbejdet er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til reparatøren.

  Hvis opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til ejeren af opgaven, altså til dig, som en kredit, du kan vælge at få udbetalt. Sker betalingen uden om Handyhand, mister du den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved man, om en møbelreparatør har tid?

  Du kan som udgangspunkt regne med, at de handyhandere, der tilbyder deres hjælp, har tid og mulighed for at tage sig af opgaven på det tidspunkt, som du har angivet. Det skyldes netop, at du modtager bud og henvendelser på baggrund af den opgave, du opretter på vores platform. 

• Hvordan fortryder eller annullerer man en reparationsopgave?

  Hos Handyhand står vi klar til at hjælpe dig med en eventuel aflysning, men vi opfordrer først og fremmest til at følge vejledningen herunder. Man kan også se videoerne om, hvordan man annullerer henholdsvis på hjemmesiden og på mobilen (efter at man har accepteret et bud).

  Proceduren for fortrydelse eller annullering afhænger af, om du allerede har sagt ja til et tilbud fra en havemøbelreparatør:

  Hvis det er inden, du har accepteret et bud, gør du sådan:

  1. Log ind på Handyhand-platformen.
  2. Vælg “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Tryk på “Flere muligheder”.
  5. Tryk på “Aflys opgave”.

  Er det efter, du har accepteret et bud, følger du trin 1-5 ovenfor og tilføjer yderligere trin 6-8: 

  6. Udfyld formularen, og husk at forklare, hvorfor opgaven skal annulleres.

  7. Send anmodningen afsted.

  8. Afvent din reparatørs godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.

  Hvis reparatøren ikke reagerer på din anmodning, godkendes den automatisk efter 48 timer - bliver den afslået, gennemgår vi den manuelt her hos os. Når annulleringen er gået igennem, sættes pengene ind på din Handyhand-profil i form af en kredit, du også kan vælge at få udbetalt. Du modtager en mail herom. 

  Du er til enhver tid velkommen til at slå opgaven op på platformen igen, hvis du ønsker det. 

• Er der en forsikring, der dækker?

  Ja, Handyhand sørger for, at både du og handyhanderen er forsikret, hvis der skulle ske uforudsete hændelser eller skader direkte i forbindelse med reparationsarbejdet på dine havemøbler. Handyhands forsikring er en kombineret all-risk- og selvrisikoforsikring. For at se den fulde beskrivelse af dækningen anbefaler vi, at du besøger Handyhands forsikringsside.

• Hvordan ved man, om en havemøbelreparatør er pålidelig?

  Først og fremmest er profilerne på Handyhand udstyret med brugeranmeldelser fra tidligere kunder. Dette giver dig et indblik i andres erfaringer med den pågældende reparatør. Derudover kan man se det, der hedder en 'udførelsesrate'. Den viser, hvor stor en andel af de accepterede opgaver der faktisk er blevet udført. 

• Hvordan kontakter man Handyhand?

  Vil man i kontakt med os her i Handyhand, er der flere måder at gøre det på:

  • Kontaktformular: Besøg os online og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

  Vi står klar til at hjælpe med mange typer af spørgsmål - alt fra teknisk vejledning på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller tvister mellem kunde og handyhander. Vi modtager også gerne feedback, så vi hele tiden kan forbedre vores service.

• Hvordan kontakter jeg min havemøbelreparatør gennem hele forløbet?

  Du kommunikerer nemt og sikkert med personen, du hyrer, gennem Handyhands interne beskedsystem. Dette giver jer mulighed for at lave alle vigtige aftaler på skrift og altid have god adgang til oplysningerne om opgaven. Det kan man især have glæde af, hvis der bliver brug for at foretage ændringer i aftalen, eller man ønsker at modtage support fra Handyhand. Det anbefales derfor at holde kommunikationen mellem dig og reparatøren inden for dette beskedsystem.

• Hvordan giver jeg en anmeldelse af min reparatør?

  Når servicen er overstået, har du mulighed for at komme med en vurdering af den handyhander, du havde hyret, inde på Handyhands platform. På den måde giver du dit bidrag til, at andre fremover også kan træffe velovervejede beslutninger, når de skal vælge en havemøbelreparatør, f.eks. til møbler lavet af polyrattan eller træ. 

• Hvordan afgøres prisen for reparation af havemøbler?

  Det er dig som kunde, der oplyser et budget for opgaven, når du oprette den på platformen. Det vil sige, at du giver udtryk for din prismæssige forventning. Herefter vil forskellige reparatører give deres bud på opgaven, og deres bud svarer til faste priser - ikke timepriser. Således vælger du nu den reparatør, der imødekommer dine ønsker og behov bedst muligt, og selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste havemøbelreparatør til opgaven?

  På baggrund af de anmeldelser, bedømmelser og indikationer af mødestabilitet og effektivitet med mere, som man kan finde inde på den enkelte handyhanders profil, har du mulighed for at vurdere, hvem der vil være den bedste til at løse lige netop din opgave. Træf på den måde en velovervejet beslutning, når du skal have udført en reparation af havemøbler.