Reparation af stole

Relevante spørgsmål

• Hvordan booker man en stolereparatør via Handyhand?

  For at sikre sig en gnidningsfri booking af en stolereparatør gennem vores platform, følger man disse simple trin:

  1. Opret opgave: Opret allerførst din opgave på Handyhand-platformen. Her beskriver du nøjagtigt, hvad du har brug for hjælp til, f.eks. reparation af fletstole eller almindelige spisestuestole, og hvornår du gerne vil have det lavet.
  2. Angiv budget: Angiv, hvad du er villig til at betale for opgaven, så handyhanderne bedre kan tilpasse deres bud til dine prismæssige forventninger.
  3. Modtag tilbud: Når din opgave er blevet slået op, vil dygtige stolereparatører fra dit lokalområde sende dig tilbud.
  4. Vælg en reparatør: Sammenlign de tilbud, du har fået, og vurdér, hvem der er den rette til at reparere din stol. 
  5. Acceptér og gå i gang: Når du har accepteret et tilbud fra en reparatør, kan reparationsarbejdet gå i gang med det samme. 

• Hvordan foregår betalingen af reparatøren, man hyrer?

  Betalingen af handyhanderen, du hyrer, foregår sådan her:

  • Reservation: Efter at have accepteret og bekræftet et bud fra en stolereparatør trækkes det pågældende beløb fra din konto og reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når reparationen af stolen er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til reparatøren.

  Hvis opgaven bliver annulleret, returneres beløbet til dig som ejer af opgaven i form af en kredit, som du kan vælge at få udbetalt. Foregår betalingen uden om Handyhand, går du glip af den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved man, om reparatøren har tid eller ej?

  Eftersom du modtager bud og henvendelser på baggrund af den opgave, du har oprettet, kan du som udgangspunkt regne med, at de handyhandere, der byder, har tid og mulighed for at tage sig af opgaven på det tidspunkt, som du har angivet i opgavebeskrivelsen.

• Hvordan fortryder eller annullerer jeg en opgave med stolereparation?

  En fortrydelse eller annullering af en Handyhand-opgave foregår lidt forskelligt, afhængigt af om du allerede har sagt ja til et tilbud fra en handyhander eller ej:

  Før du har accepteret et tilbud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

  Efter du har accepteret et tilbud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.
  6. Udfyld formularen og forklar, hvorfor opgaven skal annulleres.
  7. Send anmodningen af sted.
  8. Afvent stolereparatørens godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.

  Reagerer reparatøren ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Afslås anmodningen, sendes den til en manuel gennemgang hos Handyhand.

  Når annulleringen er gået igennem, vil pengene blive sat ind som kredit på din Handyhand-profil, og herfra kan de overføres til det kort, de oprindeligt blev indbetalt fra. Du modtager en mail med oplysninger herom. 

  Du er til enhver tid velkommen til at genopslå opgaven på platformen, hvis du igen får brug for hjælp.
  Handyhand er altid klar til at hjælpe med eventuelle aflysninger, men det anbefales først at følge vejledningen ovenfor. Man kan også se en video om, hvordan man annullerer henholdsvis på hjemmesiden og på mobilen, efter at man har accepteret et bud.

• Hvordan forsikrer Handyhand opgaven?

  Gennem Handyhands forsikring er både du og stolereparatøren dækket, hvis der skulle ske uforudsete skader direkte i forbindelse med udførelsen af reparationsarbejdet. Handyhands forsikring er en kombineret all-risk- og selvrisikoforsikring. For at se en mere detaljeret beskrivelse af dækningen henviser vi til Handyhands forsikringsside.

• Hvordan kender Handyhand til en stolereparatørs pålidelighed?

  Først og fremmest er profilerne på Handyhand udstyret med brugeranmeldelser, som giver et indblik i tidligere kunders erfaringer med de enkelte reparatører. Derudover kan man se en  'udførelsesrate', som viser, hvor stor en andel af de accepterede opgaver der faktisk er blevet udført. Alt i alt giver dette rig mulighed for at vurdere pålideligheden hos handyhanderne på platformen.

• Hvordan kontakter jeg Handyhand?

  Vil du i kontakt med os her i Handyhand, er der flere måder at komme det på:

  • Kontaktformular: Besøg os online og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

  Vi står klar til at hjælpe med mange typer af spørgsmål – fra teknisk assistance på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller uenigheder mellem dig og handyhanderen. Vi tager også gerne imod feedback, så vi hele tiden kan forbedre vores service.

• Hvordan kommunikerer jeg med stolereparatøren undervejs i forløbet?

  Du kommunikerer nemt og sikkert med personen, du hyrer, gennem Handyhands interne beskedsystem. Beskedsystemet giver jer mulighed for at lave alle vigtige aftaler på skrift og dermed have god adgang til alle oplysninger. Dette er en stor fordel, både hvis behovet for at foretage ændringer i aftalen opstår, eller hvis der bliver brug for support fra Handyhand. Det anbefales derfor at holde kommunikationen mellem dig og reparatøren inden for dette beskedsystem.

• Kan jeg give en anmeldelse af reparatøren bagefter?

  Ja, når servicen er udført, har du mulighed for at komme med en vurdering af handyhanderen, du hyrede, inde på Handyhands platform. På den måde kan du være med til at sørge for, at andre fremover kan træffe gode og velovervejede beslutninger, når de skal have hjælp til reparation af deres stole. 

• Hvordan bestemmes prisen for servicen?

  Som kunde angiver du et budget for opgaven, når du opretter den – det vil sige, at du giver din forventning om prisen til kende. Herefter vil forskellige stolereparatører give deres bud på opgaven, og disse bud svarer til faste priser, ikke timepriser. På den måde kan du nu vælge lige netop den handyhander, hvis tilbud passer bedst til dine behov. Selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste stolereparatør til opgaven?

  På baggrund af de anmeldelser, bedømmelser og indikationer af mødestabilitet og effektivitet med mere, som ses inde på den enkelte håndværkers profil på Handyhand-platformen, har du mulighed for at vurdere, hvem der vil være den bedste til at løse lige netop din opgave. Træf på den måde et velovervejet valg, når du skal have repareret f.eks. dine havemøbler i rattan eller spisestuestole.