Reparation af fjernsyn

Relevante spørgsmål

• Hvordan bestiller jeg en fjernsynsreparatør via Handyhand?

  For at booke den hjælp, du har brug for til reparation af dit fjernsyn, følger du disse simple trin:

  1. Opret opgave: Opret allerførst din opgave på Handyhand-platformen. Her beskriver du i detaljer, hvad du har brug for hjælp til med reparationen af dit TV, og hvornår du gerne vil have det lavet.
  2. Angiv budget: Angiv, hvad du er villig til at betale for fjernsynreparationen, så handyhanderne bedre kan tilpasse deres bud til dine prismæssige forventninger.
  3. Modtag tilbud: Når din opgave er blevet slået op, vil dygtige TV-reparatører fra dit lokalområde sende dig tilbud.
  4. Vælg en reparatør: Sammenlign de tilbud, du har fået, og vurdér, hvem der er den rette til at løse opgaven. 
  5. Acceptér og gå i gang: Når du har accepteret et tilbud fra en reparatør, kan arbejdet gå i gang med det samme. 

• Hvordan betaler jeg for reparation af mit fjernsyn?

  Betalingen af handyhanderen, du hyrer, foregår sådan her:

  • Reservation: Efter at have accepteret et bud fra en reparatør, trækkes det pågældende beløb fra din konto og reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når opgaven er overstået og fjernsynet repareret, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til handyhanderen.

  I tilfælde af at opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til ejeren af opgaven, altså til dig, som en kredit, du kan vælge at få udbetalt. Foregår betalingen uden om Handyhand, går du glip af den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved man, om en fjernsynsreparatør har tid?

  Eftersom du modtager bud og henvendelser på baggrund af den opgave, som du har oprettet på platformen, kan du som udgangspunkt regne med, at de TV-reparatører, der henvender sig, har tid og mulighed for at tage sig af opgaven på det tidspunkt, du har angivet. 

• Hvordan fortryder eller afmelder man en reparationsopgave?

  Fortryder du en opgave, du har oprettet, eller ønsker du at aflyse en aftale, så afhænger proceduren af, om det er før eller efter, du har sagt ja til et tilbud fra en handyhander:

  Før du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

  Efter du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.
  6. Udfyld formularen og forklar, hvorfor opgaven skal annulleres.
  7. Send anmodningen af sted.
  8. Afvent fjernsynsreparatørens godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.

  Reagerer reparatøren ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Afslås anmodningen, sendes den til en manuel gennemgang hos Handyhand. Når annulleringen er gennemført, sættes pengene ind som kredit på din Handyhand-profil, og herfra kan de overføres til det kort, de oprindeligt blev indbetalt fra. Du modtager også en mail med flere oplysninger. 

  Du er til enhver tid velkommen til at genopslå opgaven på platformen.
  Handyhand står klar til at hjælpe dig med en aflysning, men vi anbefaler først og fremmest, at man følger vejledningen ovenfor. Se gerne en video om, hvordan man annullerer henholdsvis på hjemmesiden eller på mobilen, når man har accepteret et bud.

• Er opgaven forsikret gennem Handyhand?

  Ja, Handyhand sørger for, at både du og reparatøren er forsikret, i tilfælde af at der skulle opstå uforudsete hændelser eller skader direkte under arbejdets udførelse. Handyhands forsikring er en kombineret all-risk- og selvrisikoforsikring. For at se den fulde beskrivelse af dækningen anbefaler vi, at du besøger Handyhands forsikringsside.

• Hvordan kender Handyhand til reparatørernes pålidelighed?

  Først og fremmest er profilerne på Handyhand udstyret med brugeranmeldelser. Disse giver et godt indblik i tidligere kunders erfaringer med de enkelte reparatører. Derudover ser man inde på profilerne en 'udførelsesrate', som viser, hvor stor en andel af de accepterede opgaver, der faktisk er blevet udført. Alt i alt giver dette rigtig god mulighed for at vurdere pålideligheden hos den enkelte handyhander, når du booker hjælp til TV-reparation i hjemmet.

• Hvordan kommer jeg i kontakt med Handyhand?

  Vil du i kontakt med os her i Handyhand, er der flere måder at komme det på:

  • Kontaktformular: Besøg os online og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

  Vi står klar til at hjælpe med mange typer af spørgsmål – alt fra teknisk assistance på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller tvister mellem dig og fjernsynsreparatøren. Vi tager også gerne imod feedback, så vi hele tiden kan gøre vores service endnu bedre.

• Hvordan kommunikerer jeg med fjernsynsreparatøren undervejs?

  Du kommunikerer nemt og sikkert med personen, du hyrer, gennem Handyhands interne beskedsystem. Beskedsystemet giver jer mulighed for at lave alle vigtige aftaler på skrift og dermed have god adgang til alle relevante oplysninger. Dette er en stor fordel, hvis behovet for at foretage ændringer opstår, eller hvis der bliver brug for support fra Handyhand. Derfor anbefales det at holde kommunikationen mellem jer inden for dette beskedsystem.

• Kan jeg give en anmeldelse af min fjernsynsreparatør?

  Ja, når fjernsynreparationen er udført, har du mulighed for at komme med en vurdering af den handyhander, du havde hyret, inde på Handyhands platform. På den måde kan du være med til at sørge for, at andre fremover kan træffe gode og velovervejede beslutninger, når de skal vælge en handyhander til samme type reparation af fjernsyn. 

• Hvordan bestemmes prisen for fjernsynsreparation?

  Du lægger selv ud med at angive et budget for opgaven, når du opretter den – det vil sige, at du giver din forventning om prisen til kende. Herefter vil forskellige reparatører give deres bud på opgaven, og buddene svarer til faste priser, ikke timepriser. Nu kan du således vælge den handyhander, hvis tilbud imødekommer dine behov allerbedst, og selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste reparatør til opgaven?

  På baggrund af de anmeldelser, bedømmelser og indikationer af mødestabilitet og effektivitet, som blandt andet er at finde inde på den enkelte handyhanders profil på platformen, har du god mulighed for at vurdere, hvem der vil være den bedste til at løse lige netop din opgave. Træf på den måde en velovervejet beslutning, når du søger hjælp til en TV-reparation i hjemmet.