Reparation og opsætning af Samsung-TV

Relevante spørgsmål

• Hvordan booker jeg hjælp til Samsung TV reparation og opsætning af et Samsung-TV?

  For at hyre hjælp til at få repareret eller opsat et Samsung-TV gør du følgende:

  1. Opret opgave: Opret allerførst din opgave på Handyhand-platformen. Her beskriver du detaljeret, hvad du har brug for hjælp til, f.eks. opsætning af Samsung-TV internet eller en skærmfejl, og hvornår du gerne vil have det lavet.
  2. Angiv budget: Angiv, hvad du er villig til at betale for opgaven. På den måde kan handyhanderne bedre tilpasse deres bud til dine prismæssige forventninger.
  3. Modtag tilbud: Når din opgave er oprettet på platformen, vil dygtige handyhandere fra dit lokalområde sende dig deres tilbud.
  4. Vælg en handyhander: Sammenlign de tilbud, du har fået, og vurdér, hvem der er den rette hjælp til at reparere eller opsætte dit Samsung-TV. 
  5. Acceptér og gå i gang: Når du har accepteret et tilbud, kan arbejdet gå i gang med det samme. 

• Hvordan betaler jeg teknikeren, jeg hyrer til mit fjernsyn?

  Betalingen af den TV-tekniker, du hyrer, foregår sådan her:

  • Reservation: Efter du har accepteret og bekræftet et bud, trækkes det pågældende beløb fra din konto og reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når arbejdet er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til den hyrede tekniker.

  Hvis opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til dig som ejer af opgaven i form af en kredit, du kan vælge at få udbetalt. Foregår betalingen uden om Handyhand, mister du den beskyttelse og støtte, som vi som platform tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved man, om handyhanderne har tid eller ej?

  Princippet er, at man modtager bud og henvendelser på baggrund af den opgave, man opretter. Derfor kan man som udgangspunkt regne med, at de handyhandere, der byder, har tid og mulighed. 

• Hvordan fortryder eller aflyser jeg en opgave på Handyhand-platformen?

  Proceduren for fortrydelse eller aflysning afhænger af, om du allerede har sagt ja til et tilbud fra en handyhander:

  Før du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhands platform.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg opgaven, det handler om.
  4. Tryk “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

  Efter du har accepteret et bud:

  1. Følg trin 1-5 ovenfor og fortsæt med de tre nedenstående trin.
  2. Udfyld formularen og forklar, hvorfor opgaven skal annulleres.
  3. Send anmodningen afsted.
  4. Afvent handyhanderens godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.

  Reagerer handyhanderen ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Afslås anmodningen, sendes den til en manuel gennemgang hos os. Når annulleringen er gået igennem, sættes pengene ind som kredit på din Handyhand-profil, og herfra kan de overføres til dit kort. Du modtager også en mail om dette.

  Du er altid velkommen til at slå din opgave op på platformen igen på et senere tidspunkt. 
  Vi tilbyder også, at man kan se de vejledende videoer om aflysning på henholdsvis hjemmesiden og på mobilen, og ellers står Handyhand altid klar til at hjælpe.

• Er jeg dækket af en skadegodtgørelse gennem Handyhand?

  Ja, når du bestiller en tjeneste eller service via Handyhand, er du automatisk dækket af vores stærke skadegodtgørelse. Den godtgør selvrisikoen på din almindelige indboforsikring, hvis der skulle ske et uheld. For en fuld beskrivelse af dækningen kan du læse mere om Handyhands skadegodtgørelse.

• Hvordan kender man til pålideligheden af en handyhander?

  Først og fremmest er profilerne på Handyhand udstyret med brugeranmeldelser givet af tidligere brugere af platformen. Dernæst kan man se en 'udførelsesrate', som viser, hvor stor en andel af de accepterede opgaver der er blevet udført. Alt i alt giver det god mulighed for at vurdere pålideligheden hos den enkelte handyhander, når du f.eks. har brug for hjælp til at sætte internet op eller andre indstillinger på dit Samsung-TV.

• Hvordan kontakter jeg Handyhand?

  I Handyhand kan vi hjælpe med alt fra, hvordan hjemmesiden og appen fungerer, til, hvis der er vanskeligheder med betalingen eller uoverensstemmelser mellem dig og handyhanderen. Du er derfor velkommen til at kontakte os på følgende måder:

  • Kontaktformular: Besøg os online og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

• Hvordan kommunikerer handyhanderen og jeg undervejs i forløbet?

  Du og handyhanderen kommunikerer trygt og nemt gennem Handyhands interne beskedsystem, som giver jer mulighed for at lave alle vigtige aftaler på skrift. Det er især smart, hvis behovet for at foretage ændringer i aftalen opstår, eller hvis der bliver brug for support fra os. Det anbefales derfor at lade kommunikationen mellem jer foregå inden for vores beskedsystem.

• Kan jeg give en anmeldelse af handyhanderen bagefter?

  Ja, når servicen er overstået, har du mulighed for at komme med en vurdering af din TV-tekniker inde på Handyhand-platformen. Det er guld værd for fremtidige brugere af platformen. Ved hjælp af anmeldelserne kan de bedre træffe velovervejede beslutninger, når de søger hjælp til reparation eller opsætning af deres Samsung-TV. 

• Hvordan bestemmes prisen?

  Du lægger selv ud med at angive et budget for opgaven, når du opretter den – det vil sige, at du giver din forventning om prisen til kende. Herefter vil forskellige TV-teknikere komme med deres bud på opgaven, og deres bud svarer til faste priser, ikke timepriser. På den måde kan du nu vælge lige netop den tekniker på Handyhand-platformen, hvis tilbud imødekommer dig bedst. Selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste handyhander til opgaven?

  På baggrund af de anmeldelser, bedømmelser og indikationer af mødestabilitet og effektivitet med mere, som er tilgængelige inde på den enkelte handyhanders profil på platformen, har du mulighed for at vurdere, hvem der vil være den bedste til at løse lige netop din opgave. Træf på den måde en velovervejet beslutning, når du skal have repareret f.eks. en fejl på din Samsung-TV skærm eller sat andre indstillinger op.