Trækning af TV-kabler

Relevante spørgsmål

• Hvordan booker jeg en TV-kabel-installatør via Handyhand?

  For at booke en TV-kabel-installatør via Handyhand følger du disse trin:

  1. Opret opgave: Opret allerførst din opgave på Handyhand-platformen. Her beskriver du nøjagtigt, hvad du skal bruge hjælp til, og hvornår du ønsker hjælpen.
  2. Angiv budget: Angiv, hvad du er villig til at betale for opgaven, så handyhanderne bedre kan tilpasse deres bud til dine prismæssige forventninger.
  3. Modtag tilbud: Når din opgave er slået op, vil interesserede installatører fra dit lokalområde sende dig deres tilbud.
  4. Vælg en installatør: Sammenlign tilbuddene, og vælg en TV-kabel-installatør. 
  5. Sæt i gang: Når du har accepteret et tilbud fra en installatør, kan arbejdet gå i gang med det samme. 

• Hvordan betaler jeg for servicen?

  Betalingen af handyhanderen, du hyrer, foregår sådan her:

  • Reservation: Efter at have accepteret et bud får du beløbet trukket fra din konto, og det reserveres så af Handyhand. 
  • Betaling: Når kabelarbejdet er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til handyhanderen.

  I tilfælde af at opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til dig som ejer af opgaven – dette i form af en kredit, du kan vælge at få udbetalt. Foregår betalingen uden om Handyhand, går du glip af den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved jeg, om handyhanderen har tid, når jeg vil have hjælp?

  Princippet er sådan, at du modtager bud på den opgave, du har oprettet. Der har du angivet et ønsket tidspunkt, og derfor kan du som udgangspunkt regne med, at de handyhandere, der byder, har tid og mulighed.

• Hvordan fortryder eller aflyser jeg en opgave?

  Fortryder du, eller skal du aflyse en Handyhand-opgave, afhænger fremgangsmåden af, om du allerede har sagt ja til et tilbud fra en TV-kabel-installatør:  

  Hvis det er inden, du har accepteret et bud, gør du sådan:

  1. Log ind på Handyhand-platformen.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

  Hvis det er efter, du har accepteret et bud, følger du trin 1-5 ovenfor og tilføjer trin 6-8: 

  6. Udfyld formularen. Forklar, hvorfor opgaven skal annulleres.

  7. Send anmodningen afsted.

  8. Afvent installatørens godkendelse af aflysningen.

  Reagerer installatøren ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Bliver anmodningen afslået, kommer den til en manuel gennemgang hos os i Handyhand. Når annulleringen er gået igennem, bliver pengene sat ind som kredit på din Handyhand-profil. Herfra kan du vælge at få dem overført til dit kort. Du modtager også en mail herom. 

  Du kan altid slå opgaven op på vores platform igen, hvis du ønsker det.
  Man kan i øvrigt se en video om, hvordan man annullerer på hjemmesiden og på mobilen, efter at man har accepteret et bud. Ellers står Handyhand også klar til at hjælpe. 

• Hvordan er opgaven forsikret?

  I tilfælde af uforudsete skader, der mod forventning måtte opstå direkte i forbindelse med arbejdets udførelse, er både du og TV-kabel-installatøren dækket gennem Handyhands forsikring. Forsikringen er en kombineret all-risk- og selvrisikoforsikring, og vi giver en nærmere beskrivelse af den på vores forsikringsside.

• Hvordan ved man, om handyhanderen er pålidelig?

  Profilerne på Handyhand er udstyret med brugeranmeldelser – de giver et indblik i andre kunders erfaringer med handyhanderne. Derudover viser 'udførelsesraten', hvor stor en andel af de accepterede opgaver der er blevet udført. Samlet set giver det god mulighed for at vurdere pålideligheden hos den enkelte kabelinstallatør. 

• Hvordan kommer jeg i kontakt med Handyhand?

  I Handyhand kan vi hjælpe med alt fra teknisk assistance på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller tvister mellem dig og handyhanderen. Du er derfor velkommen til at kontakte os på følgende måder:

  • Kontaktformular: Besøg os online og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en e-mail med alle detaljerne, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

• Hvordan er jeg løbende i kontakt med min handyhander?

  Du kommunikerer trygt og nemt med din kabeltekniker gennem Handyhands interne beskedsystem. Systemet giver jer mulighed for at lave alle vigtige aftaler på skrift, og det er smart, hvis I vil ændre noget i aftalen undervejs eller ønsker at modtage support hos os. Det anbefales derfor at lade kommunikationen mellem jer foregå inden for dette beskedsystem.

• Kan jeg give en bedømmelse af handyhanderen bagefter?

  Ja, når servicen er udført, kan du komme med en vurdering af den handyhander, du havde hyret. Det gør du inde på Handyhand-platformen. Dette er guld værd for fremtidige brugere af platformen, som ved hjælp af anmeldelserne bedre kan træffe velovervejede beslutninger, når de skal vælge en handyhander.

• Hvordan fastlægges prisen for trækning af TV-kabler?

  Du lægger selv ud med at angive et budget for opgaven, når du opretter denne på vores platform. Herefter vil forskellige TV-kabelteknikere give deres bud på opgaven, og buddene svarer til faste priser – ikke timepriser. Nu kan du vælge lige netop den handyhander, hvis tilbud matcher dine behov bedst. Selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan finder jeg den bedste handyhander til opgaven?

  På baggrund af de anmeldelser, bedømmelser og indikationer af mødestabilitet og effektivitet, der findes på den enkelte TV-kabel-teknikers profil hos Handyhand, har du mulighed for at vurdere, hvem der er den rette til at løse opgaven.