Reparation af Sonos-højttaler

Relevante spørgsmål

• Hvordan booker jeg en reparatør til Sonos-højttalere via Handyhand?

  For at hyre en Sonos-højttalerreparatør via Handyhand, følger du disse enkle trin:

  1. Opret opgave: Opret allerførst din opgave på Handyhand-platformen. Her beskriver du nøjagtigt, hvad du har brug for hjælp til, f.eks. hvis din Sonos-højttalere ikke virker efter en opdatering eller har problemer med netværket. Skriv også hvornår du gerne vil have det lavet.
  2. Angiv budget: Angiv, hvad du er villig til at betale for opgaven, så handyhanderne bedre kan tilpasse deres bud til dine prismæssige forventninger.
  3. Modtag tilbud: Når din opgave er blevet slået op, vil dygtige handyhandere fra dit lokalområde sende dig tilbud.
  4. Vælg en reparatør: Sammenlign de tilbud, du har fået og vurdér, hvem der er den rette til at løse opgaven med højttaleren. 
  5. Acceptér og gå i gang: Når du har accepteret et tilbud fra en reparatør, kan arbejdet gå i gang med det samme. 

• Hvordan betaler jeg min Sonos-højttalerreparatør?

  Betalingen af handyhanderen, du hyrer til at reparere højttaleren, foregår sådan her:

  • Reservation: Efter at have accepteret og bekræftet et bud fra handyhander trækkes det pågældende beløb fra din konto og reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når servicen er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til handyhanderen.

  I tilfælde af at opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til ejeren af opgaven, altså til dig, som en kredit, du kan vælge at få udbetalt. Foregår betalingen uden om Handyhand, går du glip af den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved man, om en reparatør kan på det givne tidspunkt?

  Eftersom du modtager bud og henvendelser på baggrund af den opgave, du har oprettet, kan du som udgangspunkt regne med, at de handyhandere, der byder, har tid og mulighed for at tage sig af opgaven på det tidspunkt, som du har angivet. 

• Hvordan fortryder eller annullerer man en Handyhand-opgave?

  Hvis du fortryder eller ønsker at annullere en Handyhand-opgave, afhænger proceduren af, om det er før eller efter, du har sagt ja til et tilbud fra en handyhander, i dette tilfælde en Sonos-højttalerreparatør:

  Før du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.

  2. Gå til “Mine opgaver”. 

  3. Vælg den pågældende opgave.

  4. Vælg “Flere muligheder”.

  5. Tryk “Aflys opgave”.

  Efter du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.

  2. Gå til “Mine opgaver”. 

  3. Vælg den pågældende opgave.

  4. Vælg “Flere muligheder”.

  5. Tryk “Aflys opgave”.

  6. Udfyld formularen og forklar, hvorfor opgaven skal annulleres.

  7. Send anmodningen af sted.

  8. Afvent reparatøren godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.

  Reagerer reparatøren ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Afslås anmodningen, sendes den til en manuel gennemgang hos Handyhand.

  Når annulleringen er gået igennem, vil pengene blive sat ind som kredit på din Handyhand-profil, og her kan de overføres til det kort, de oprindeligt blev indbetalt fra. Du modtager også en mail med yderligere information. Du er også velkommen til at genopslå opgaven på platformen, hvis du igen får brug for hjælp.

  
  Handyhand er altid klar til at hjælpe med en aflysning, men det anbefales i første omgang at følge de trin, som er blevet beskrevet her. Man kan også se en video om, hvordan man annullerer henholdsvis på hjemmesiden eller på mobilen, efter at man har accepteret et bud.
   

• Er jeg dækket af en skadegodtgørelse gennem Handyhand?

  Ja, Handyhand sørger for, at du kan blive dækket af vores skadegodtgørelse i tilfælde af uforudsete hændelser eller skader opstået under arbejdets udførelse. For at se den fulde beskrivelse af dækningen anbefaler vi, at du læser mere om Handyhands skadegodtgørelse.

• Hvordan ved Handyhand, om en højttalerreparatør er pålidelig?

  Kendskabet til pålidelighed hos den enkelte handyhander bygger primært på to metoder: Først og fremmest er profilerne på Handyhand udstyret med brugeranmeldelser, som viser lidt om tidligere kunders erfaringer med den pågældende tekniker. Derudover kan man se en 'udførelsesrate', som viser, hvor stor en andel af de accepterede opgaver der er blevet udført. Alt i alt giver det god mulighed for at vurdere pålideligheden hos den enkelte tekniker, man finder via Handyhand. 

• Hvordan kontakter man Handyhand?

  Vil du i kontakt med os her i Handyhand, er der flere måder at gøre det på:

  • Kontaktformular: Besøg os online og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

  Vi står klar til at hjælpe med mange forskellige slags spørgsmål – alt fra teknisk assistance på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller tvister mellem dig og handyhanderen. Vi tager også gerne imod feedback, så vi hele tiden kan forbedre vores service.

• Hvordan kommunikerer man med Sonos-højttalerreparatøren før, under og efter arbejdet?

  Du kommunikerer nemt og sikkert med personen, du hyrer, gennem Handyhands interne beskedsystem. Beskedsystemet giver jer mulighed for at lave alle vigtige aftaler på skrift og dermed have god adgang til alle oplysninger. Dette er en stor fordel, både hvis behovet for at foretage ændringer i aftalen opstår, eller hvis der bliver brug for support fra Handyhand. Det anbefales derfor at holde kommunikationen mellem dig og teknikeren inden for dette beskedsystem. 

• Hvordan giver jeg efterfølgende en anmeldelse af reparatøren?

  Når reparationen af din Sonos-højttaler er udført, har du mulighed for at komme med en vurdering af den handyhander, du havde hyret, inde på Handyhands platform. På den måde er du med til at sørge for, at andre fremover kan træffe gode og velovervejede beslutninger, når de skal vælge en reparatør eller tekniker til samme type opgave.

• Hvordan bestemmes prisen for opgaven?

  Du lægger selv ud med at angive et budget for opgaven, når du opretter den - det vil sige, at du giver din forventning om prisen til kende. Herefter vil forskellige Sonos-højttalerreparatører give deres bud på opgaven, og disse bud svarer til faste priser, ikke timepriser. På den måde kan du nu vælge lige netop den handyhander, hvis tilbud matcher dine behov bedst. Selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan finder man den bedste Sonos-højttalerreparatør?

  På baggrund af de anmeldelser, bedømmelser og indikationer af mødestabilitet og effektivitet med mere, som er tilgængelige inde på den enkelte handyhanders profil, har du mulighed for at vurdere, hvem der vil være den bedste til at løse problemerne med din Sonos-højttaler. Træf på den måde en velovervejet beslutning, når du søger hjælp til problemer med netværket på din Sonos enhed.