Oversættelse

Relevante spørgsmål

• Hvordan booker jeg en oversætter via Handyhand?

  1. Opret opgave: Opret allerførst din opgave på Handyhand-platformen. Her beskriver du nøjagtigt, hvad du har brug for hjælp til, og hvornår du gerne vil have det lavet.
  2. Angiv budget: Angiv, hvad du er villig til at betale for opgaven. På den måde kan handyhanderne bedre tilpasse deres bud til dine prismæssige forventninger.
  3. Modtag tilbud: Når din opgave er blevet slået op, vil interesserede oversættere sende dig deres tilbud.
  4. Vælg en oversætter: Sammenlign de indkomne tilbud, og vurdér, hvem der er den rette til at løse oversættelsesopgaven. 
  5. Acceptér og gå i gang: Når du har accepteret et tilbud fra en handyhander på platformen, kan oversættelsesarbejdet gå i gang. 

• Hvordan foregår betalingen?

  Betalingen af handyhanderen, du hyrer, foregår sådan her:

  • Reservation: Efter at have accepteret og bekræftet et bud fra en handyhander, bliver beløbet trukket, og det reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når arbejdet er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til handyhanderen – her oversætteren.

  I tilfælde af at opgaven annulleres, returneres beløbet til dig, der ejer opgaven. Dette i form en kredit, du også kan vælge at få udbetalt. Sker betalingen uden om Handyhand, går du glip af den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan afmelder eller fortryder jeg en Handyhand-opgave?

  Hvis du ønsker at afmelde eller fortryde en Handyhand-opgave, afhænger proceduren af, om det er før eller efter, du har sagt ja til et tilbud fra en handyhander:

   

  Før du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg opgaven, det handler om.
  4. Tryk “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

  Efter du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg din opgave.
  4. Tryk “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.
  6. Udfyld formularen, og forklar, hvorfor opgaven skal annulleres.
  7. Afsend anmodningen.
  8. Afvent handyhanderens godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.

   

  Reagerer handyhanderen – her oversætteren – ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Afslås den, sendes den til en manuel gennemgang hos os. Når annulleringen er gået igennem, sættes pengene ind som kredit på din Handyhand-profil, og herfra kan de overføres til dit kort. Du modtager også en mail om dette.

   

  Du er altid velkommen til at slå din opgave op på platformen igen på et senere tidspunkt. 

  
  Vi tilbyder også, at man kan se de vejledende videoer om aflysning på henholdsvis hjemmesiden og på mobilen, og ellers står Handyhand altid klar til at hjælpe.

• Er opgaven forsikret?

  Ja, i tilfælde af uforudsete skader opstået direkte i forbindelse med arbejdets udførelse, er både du og handyhanderen dækket gennem Handyhands forsikring. Denne forsikring er en kombineret all-risk- og selvrisikoforsikring, og vi giver en nærmere beskrivelse af den på vores forsikringsside.

• Hvordan ved jeg, om oversætteren er pålidelig?

  Det er op til dig at benytte Handyhands system med brugeranmeldelser og feedback, der giver dig et godt indblik i tidligere kunders erfaringer med oversætterne på platformen. Du kan blandt andet også kigge på 'udførelsesraten' og se, hvor stor en andel af de accepterede opgaver der reelt er blevet udført. Alt i alt giver dette rig mulighed for at vurdere pålideligheden hos den enkelte handyhander. 

• Hvordan kommer jeg i kontakt med Handyhand?

  Vil du i kontakt med os her i Handyhand, er der flere måder at komme det på:

  • Kontaktformular: Besøg os online og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en e-mail med en detaljeret beskrivelse, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

  Vi står klar til at hjælpe med mange typer af spørgsmål – lige fra teknisk assistance på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller tvister mellem dig og oversætteren. Vi tager også gerne imod feedback, så vi hele tiden kan forbedre vores service.

• Hvordan kommunikerer jeg med oversætteren undervejs i forløbet?

  Du og din oversætter kommunikerer trygt og nemt gennem Handyhands interne beskedsystem. Her kan I lave alle vigtige aftaler på skrift. Det er en stor fordel, hvis I på et tidspunkt vil lave ændringer i jeres aftale eller modtage support hos os. Det anbefales derfor at lade kommunikationen mellem jer foregå inden for dette beskedsystem.

• Hvordan bestemmes prisen?

  Som kunde lægger du ud med at angive et budget for opgaven, når du opretter denne. Du giver altså din forventning om prisen til kende. Herefter vil oversættere give deres bud på opgaven, og deres bud svarer til faste priser – ikke timepriser. På den måde kan du nu vælge lige netop den oversætter, der imødekommer dine behov bedst, og selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste oversætter?

  På baggrund af anmeldelser, bedømmelser og øvrig feedback på den enkelte oversætters Handyhand-profil, har du rig mulighed for at vurdere, hvem der vil være den bedste til at løse lige netop din opgave. Træf på den måde en velovervejet beslutning.