Huspasning i Them

Relevante spørgsmål

• Hvordan hyrer jeg en huspasser gennem Handyhand?

  For at hyre en person gennem Handyhand til at passe dit hus, mens du er væk, følger du blot disse enkle trin: 

  1. Opret din opgave: Begynd ved at beskrive opgaven på platformen. Vær præcis omkring dine behov, f.eks. huspasning med fokus på vanding af planter eller luftning af kæledyr. Angiv også hvornår opgaven skal udføres.
  2. Sæt et budget: Oplys, hvad du er villig til at betale for pasningen af dit hjem. Det gør det nemmere for handyhanderne at komme med bud.
  3. Modtag tilbud: Kort efter oprettelsen af opgaven vil interesserede handyhandere fra dit lokalområde begynde at sende dig deres tilbud.
  4. Vælg en huspasser: Gennemgå tilbuddene og vælg den handyhander, der matcher dine krav og dit budget.
  5. Start opgaven: Når du har accepteret et tilbud, kan opgaven indledes med det samme.

• Hvordan foregår betalingen?

  Når du skal betale den handyhander, du booker, foregår det sådan her:

  • Reservation: Efter at have accepteret og bekræftet et bud på platformen trækkes det pågældende beløb fra din konto og reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når pasningen af huset er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til huspasseren.

  Skulle opgaven gå hen og blive annulleret, returneres beløbet til ejeren af opgaven – altså til dig som kunde. Det sker i form af en kredit, du også kan vælge at få udbetalt. Det er vigtigt at lade betalingen ske gennem Handyhand, da man ellers mister den beskyttelse og støtte, vi som platform tilbyder ved uforudsete situationer.

• Hvordan ved man, om huspasseren kan på det givne tidspunkt?

  Eftersom du modtager bud og henvendelser på baggrund af den opgave, du har oprettet, kan du som udgangspunkt regne med, at de handyhandere, der melder sig, har tid og mulighed. Ved oprettelsen af din opgave bør du nemlig have angivet et ønsket tidspunkt for pasning af huset. 

• Hvad nu hvis jeg fortryder eller vil aflyse?

  Hvis du ønsker at aflyse, eller du fortryder at have oprettet en opgave, så afhænger proceduren af, om du allerede har sagt ja til et tilbud fra en handyhander eller ej:

  Før du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg opgaven, det handler om.
  4. Tryk “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

  Efter du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg opgaven.
  4. Tryk “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.
  6. Udfyld formularen. Forklar, hvorfor opgaven annulleres.
  7. Afsend anmodningen.
  8. Afvent handyhanderens godkendelse af aflysningen.

  Reagerer handyhanderen ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Afslås den, sendes den til en manuel gennemgang hos os. 

  Når annulleringen er gået igennem, sættes pengene ind som kredit på din Handyhand-profil, og herfra kan de overføres til det kort, du oprindeligt indbetalte penge med. Du modtager også en mail om dette.

  Du er altid velkommen til at slå din opgave op på platformen igen senere. 
  Vi tilbyder også, at man kan se de vejledende videoer om aflysning på hjemmesiden eller på mobilen, og ellers står Handyhand altid klar til at hjælpe.

• Hvordan ved man, om huspasseren er pålidelig?

  For at få et indtryk af de forskellige huspassere, der tilbyder deres service gennem platformen, bør du tjekke brugeranmeldelserne, der findes på platformen. De giver et indblik i tidligere kunders erfaringer med huspasserne. En 'udførelsesrate' viser desuden, hvor stor en andel af de accepterede opgaver der reelt er blevet udført. Alt i alt giver det god mulighed for at vurdere pålideligheden hos den enkelte handyhander, når du søger hjælp til huspasning. 

• Hvordan kommer jeg i kontakt med Handyhand?

  Vil du i kontakt med os her i Handyhand, er der flere måder at komme det på:

  • Kontaktformular: Besøg os online og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper med det samme. 
  • E-mail: Send os en e-mail med en detaljeret beskrivelse, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

  Vi står klar til at hjælpe med mange forskellige spørgsmål – lige fra teknisk hjælp på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller tvister mellem dig og handyhanderen. Vi tager også gerne imod feedback, så vi hele tiden kan forbedre vores service.

• Hvordan kommunikerer jeg med min huspasser?

  Du kommunikerer nemt og sikkert med den person, du hyrer, gennem Handyhands interne beskedsystem. Beskedsystemet gør det muligt at lave alle aftaler på skrift og dermed have god adgang til oplysningerne om opgaven. Det er især en stor fordel, hvis man senere vil lave ændringer i aftalen eller ønsker at modtage support hos os. 

• Kan jeg give en bedømmelse af min handyhander?

  Ja. Når pasningen af dit hus er overstået, kan du give en vurdering af den handyhander, du havde hyret. Det gør du på Handyhands platform. På den måde er du med til at gøre det nemmere for fremtidige brugere af platformen. De kan nemlig bruge din anmeldelse til at træffe gode og velovervejede beslutninger, når de er på udkig efter en handyhander til pasning af huset. 

• Hvordan bestemmes prisen?

  Du lægger ud med at angive et budget for opgaven, når du opretter den – du giver med andre ord din forventning om prisen til kende. Nu vil forskellige handyhandere give deres bud på opgaven, og deres bud svarer til faste priser – ikke timepriser. Således kan du vælge lige den handyhander, du ønsker skal tage sig af opgaven. Selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste til at passe mit hus?

  Til at afgøre hvem der er den bedste til at passe dit hus, bør du gøre brug af de anmeldelser, bedømmelser og indikationer af mødestabilitet og effektivitet med mere, som ligger på vores platform. Ved hjælp af dem har du selv mulighed for at vurdere, hvem der vil være den rette til huspasning.