Plæneklipper-service og -reparation

Relevante spørgsmål om reparation af plæneklippere

• Hvordan hyrer jeg hjælp til reparation af græsslåmaskine via Handyhand?

  For at finde en handyhander der kan reparere din græsslåmaskine, følger du disse fem trin:

  1. Opret opgave: Opret allerførst din opgave på Handyhand-platformen. Her beskriver du nøjagtigt, hvad du har brug for hjælp til, og hvornår du gerne vil have det klaret.
  2. Angiv budget: Angiv, hvad du er villig til at betale for opgaven, så handyhanderne bedre kan tilpasse deres bud til dine prismæssige forventninger.
  3. Modtag tilbud: Når din opgave er blevet slået op, vil dygtige handyhandere fra dit lokalområde sende dig tilbud.
  4. Vælg en reparatør: Sammenlign de forskellige tilbud, du får, og udvælg en reparatør blandt de interesserede.
  5. Acceptér og gå i gang: Når du har accepteret et tilbud fra en reparatør, kan arbejdet gå i gang med det samme. 

• Hvordan foregår betalingen af handyhanderen?

  Betalingen af handyhanderen, du hyrer, foregår sådan her:

  • Reservation: Når du har accepteret og bekræftet et bud på platformen, trækkes det pågældende beløb hos dig, og beløbet reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når arbejdet er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til handyhanderen.

  Hvis opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til ejeren af opgaven – altså til dig – som en kredit. Kreditten kan du vælge at få udbetalt. Sker betalingen uden om Handyhand, går du glip af den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved man, om en reparatør kan på det ønskede tidspunkt?

  Da du modtager bud direkte på din opgave, kan du som udgangspunkt regne med, at de bydende handyhandere har tid. I opgaven bør du nemlig have angivet et ønsket tidspunkt for udførelse.

• Hvordan fortryder eller annullerer man en opgave?

  Hvis du ønsker at fortryde eller annullere en Handyhand-opgave, afhænger proceduren af, om det er før eller efter, du har sagt ja til et tilbud fra en handyhander:

  Før du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

  Efter du har accepteret et bud:

  1. Følg trin 1-5 ovenfor, som hvis det var før, du havde accepteret et bud.
  2. Udfyld formularen og forklar, hvorfor opgaven skal annulleres.
  3. Send anmodningen afsted.
  4. Afvent handyhanderens godkendelse af aflysningen.

  Reagerer handyhanderen ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Afslås anmodningen, sendes den til en manuel gennemgang hos Handyhand. Når annulleringen er gået igennem, vil pengene blive sat ind som kredit på din Handyhand-profil. Her kan de overføres til det kort, de oprindeligt blev indbetalt fra. Du modtager en mail om dette, når annulleringen er gennemført. 

  Du er altid velkommen til at oprette opgaven på ny, hvis du igen får brug for hjælp.
  Handyhand står klar til at hjælpe, hvis det bliver nødvendigt. Vi tilbyder også, at man kan se videoerne om, hvordan man annullerer på hjemmesiden og på mobilen, når man har accepteret et bud.

• Hvordan ved man, om reparatøren, man hyrer, er pålidelig?

  Profilerne på Handyhand er udstyret med brugeranmeldelser. De giver et indblik i tidligere kunders erfaringer og oplevelser med reparatørerne på platformen. Man kan også se en 'udførelsesrate', som viser andelen af udførte opgaver blandt de accepterede opgaver. Alt i alt giver dette god mulighed for at vurdere pålideligheden hos den enkelte handyhander.

• Hvordan kommer jeg i kontakt med Handyhand?

  Vil du i kontakt med os her i Handyhand, er der flere måder at komme det på:

  • Kontaktformular: Send os en besked, når du besøger os online.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig straks. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage, så hurtigt vi kan.

  Vi står klar til at hjælpe med mange typer af spørgsmål – alt fra teknisk assistance på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller uoverensstemmelser mellem dig og handyhanderen. Vi tager også gerne imod feedback, så vi hele tiden kan gøre vores service bedre.

• Hvordan kommunikerer jeg med handyhanderen undervejs i forløbet?

  Til at kommunikere med handyhanderen, som du har hyret til at reparere græsslåmaskinen, er det en stor fordel at bruge Handyhands interne beskedsystem. Her kan alle aftaler indgås på skrift, og det er smart, hvis I vil lave ændringer eller modtage support. Det anbefales at lade kommunikationen mellem jer foregå her.

• Hvordan giver jeg en anmeldelse af min reparatør?

  Når servicen er udført, har du mulighed for at komme med en vurdering af din handyhander. Det gør du på Handyhands platform. Du er således med til at sikre, at andre brugere af platformen kan træffe gode og velovervejede beslutninger på baggrund af anmeldelser og bedømmelser, når de skal vælge en handyhander til samme type opgave.  

• Hvordan bestemmes prisen for reparation af græsslåmaskine?

  Når du opretter opgaven på Handyhands platform, giver du din forventning om prisen til kende. Herefter vil forskellige græsslåmaskinereparatører give deres bud på opgaven, og disse bud svarer til faste priser – ikke timepriser. På den måde kan du nu vælge din foretrukne handyhander, og selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste handyhander til at reparere min græsslåmaskine?

  For at finde frem til den bedste græsslåmaskinereparatør eller -mekaniker på Handyhand-platformen kan du se anmeldelserne, bedømmelserne og oplysningerne om mødestabilitet, som knytter sig til de enkelte handyhandere på platformen. På den måde kan du vurdere, hvem der er bedst egnet til at udføre din opgave, og du kan træffe en velovervejet beslutning.