Rydning af kælder i Nordsjælland

Relevante spørgsmål

• Hvordan booker jeg en handyhander til at rydde min kælder?

  Trinene, man skal igennem, når man skal hyre hjælp gennem Handyhand, er som følger:

  1. Opret din opgave: Besøg Handyhands platform, opret en opgave og beskriv i detaljer, hvad rydningen af dit kælderrum går ud på, og i hvilket omfang du ønsker hjælp. Angiv også det ønskede tidspunkt for opgavens udførelse.
  2. Angiv et budget: Oplys, hvad du forventer at betale for arbejdet. Dette giver de forskellige handyhandere en bedre idé om, hvad de kan byde. 
  3. Modtag tilbud: Efter oprettelsen vil handyhandere fra dit nærområde eller dem, der er villige til at køre et stykke, komme med tilbud på opgaven.
  4. Acceptér et bud: Gennemse tilbuddene, og vælg den handyhander, der passer bedst til opgaven. 
  5. Start opgaven: Efter at have taget imod og accepteret et tilbud, kan arbejdet med kælderrydningen gå i gang.

• Hvordan betaler jeg handyhanderen?

  Betalingen af handyhanderen, du hyrer til at rydde op i kælderen, foregår som følger:

  • Reservation: Efter at have accepteret og bekræftet et bud fra en handyhander trækkes det pågældende beløb fra din konto og reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når kælderoprydningen er færdig, og opgaven markeret som udført, overføres beløbet direkte til handyhanderen.

  I tilfælde af at opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til ejeren af opgaven, altså til dig, som en kredit, du kan vælge at få udbetalt. 

  Foregår betalingen uden om Handyhand, går du glip af den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved man, om en handyhander har tid?

  Du vil kun modtage bud og henvendelser fra handyhandere på baggrund af den opgave, du har oprettet. Dermed modtager du kun beskeder fra folk, der har tid og mulighed for at tage sig af dit projekt.

• Hvordan aflyser eller fortryder jeg en opgave hos Handyhand?

  Hvis du ønsker at aflyse eller fortryde en Handyhand-opgave, afhænger proceduren af, om det er før eller efter, du har sagt ja til et tilbud fra en handyhander:

   

  Før du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

  Efter du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.
  6. Udfyld formularen og forklar, hvorfor opgaven skal annulleres.
  7. Send anmodningen af sted.
  8. Afvent handyhanderens godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.

   

  Reagerer handyhanderen ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Afslås anmodningen, sendes den til en manuel gennemgang hos Handyhand.

  Når annulleringen er gået igennem, vil pengene blive sat ind som kredit på din Handyhand-profil. Her kan de overføres til det kort, de oprindeligt blev indbetalt fra. Du modtager en mail om dette, når annulleringen er gennemført. Du er også meget velkommen til at genopslå opgaven på platformen, hvis du igen får brug for hjælp.

  
  Handyhand er altid klar til at hjælpe med eventuelle aflysninger, men det anbefales først og fremmest at håndtere aflysninger som beskrevet. Du er også velkommen til at se en video om, hvordan man annullerer, efter at man har accepteret et bud, enten på hjemmesiden eller på mobilen.

• Hvordan finder man den bedste og mest pålidelige til opgaven?

  Ved at bruge Handyhands system, som er baseret på anmeldelser, får du et overblik over hver handyhanders kvalifikationer, tidligere arbejde og generelle erfaringer. Du kan læse feedback fra tidligere kunder og få et indtryk af mødestabilitet og pålidelighed ved hjælp af indikatoren ‘udførelsesrate’. På den måde kan du træffe en velovervejet beslutning, når du booker en rydning af dit kælderrum.  

• Hvordan kontakter jeg Handyhand?

  Vil du i kontakt med os her i Handyhand, er der flere måder at gøre det på:

  • Kontaktformular: Besøg os online og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

  Vi står klar til at hjælpe med mange typer af spørgsmål - alt fra teknisk assistance på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller uoverensstemmelser mellem dig og handyhanderen. Vi tager også gerne imod feedback, så vi hele tiden kan forbedre vores service.

• Hvordan er jeg i kontakt med handyhanderen undervejs i forløbet?

  Du kommunikerer nemt og sikkert med personen, du hyrer til at hjælpe med kælderrydningen, gennem Handyhands interne beskedsystem. Al jeres dialog bliver dokumenteret her, og du kan altid finde oplysningerne om aftalen. Skulle der opstå ændringer, kan I hurtigt få fat i hinanden.

  Det er vigtigt at undgå kommunikation uden om Handyhand. Dette sikrer, at vi i Handyhand kan træde til og hjælpe bedst muligt, hvis der skulle blive brug for det.

• Kan jeg bedømme den, jeg hyrer til at hjælpe med kælderrydning?

  Ja, efter at din opgave er blevet udført, har du mulighed for at give en anmeldelse af den, du hyrer via Handyhand. Det er vigtigt for Handyhand, at kunder giver anmeldelser og på den måde deler oplevelsen af den service, de fik. Dette bidrager til gennemsigtighed og hjælper andre kunder med at træffe velovervejede beslutninger fremover til alle slags opgaver - også tømning af kælderrum.

• Hvordan bestemmes prisen?

  Du lægger selv ud med at angive et budget for opgaven, når du opretter den - det vil sige, at du giver din forventning om prisen til kende. Herefter vil forskellige handyhandere give deres bud på opgaven. Disse bud svarer til faste priser, ikke timepriser. 

  På den måde kan du nu vælge lige netop den handyhander, hvis tilbud passer bedst til dine behov. Selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.