Rydning af lejlighed i Liseleje

Relevante spørgsmål

• Hvordan booker jeg en handyhander til rydning af lejlighed?

  Trinene, man skal igennem for at hyre hjælp til rydning af en lejlighed gennem Handyhand, er som følger:

  1. Opret din opgave: Besøg Handyhands platform, opret en opgave og beskriv hvad du ønsker hjælp til med tømning af lejligheden i detaljer. Angiv også det ønskede tidspunkt for opgavens udførelse.
  2. Angiv et budget: Oplys, hvad du forventer at betale for arbejdet. Dette giver de forskellige handyhandere bedre mulighed for at tilpasse deres bud til dine forventninger.
  3. Modtag tilbud: Efter oprettelsen vil handyhandere fra dit nærområde – eller dem, der er villige til at køre lidt længere – komme med tilbud på opgaven.
  4. Acceptér et bud: Gennemse tilbuddene og vælg den handyhander, der matcher dine behov og præferencer.  
  5. Start opgaven: Efter at have taget imod og accepteret et tilbud, kan arbejdet med rydning af lejlighed begynde. 

• Hvordan foregår betalingen?

  Betalingen af handyhanderen, du indgår en aftale med, foregår sådan her:

  • Reservation: Efter at have accepteret og bekræftet et bud fra en handyhander trækkes det pågældende beløb fra din konto og reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når jobbet med at rydde lejligheden er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til handyhanderen.

  Hvis opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til dig som ejer af opgaven i form af en kredit, du kan vælge at få udbetalt. Foregår betalingen uden om Handyhand, går du glip af den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved man, om en flyttemand på Handyhand-platformen har tid eller ej?

  Du vil kun modtage bud og henvendelser fra handyhandere på baggrund af den opgave, du har oprettet. Dermed kan du forvente, at du får henvendelser fra folk, der har tid og mulighed for at tage sig af dit projekt.

• Hvordan fortryder eller annullerer jeg en opgave?

  Du kan nemt danne dig et overblik over proceduren for fortrydelse og aflysning af en opgave henholdsvis på hjemmesiden og på mobilen – eller du kan med fordel følge vejledningen nedenfor: 

  Ved fortrydelse, inden man har accepteret et bud fra en handyhander, gør man sådan:

  1. Logger ind på Handyhand-platformen.
  2. Går til “Mine opgaver”. 
  3. Vælger opgaven.
  4. Trykker “Flere muligheder”.
  5. Trykker “Aflys opgave”.

   

  Ved aflysning, efter at man har accepteret et bud, følger man trin 1-5 ovenfor og tilføjer yderligere trin 6-8: 

  6. Udfyld formularen. Forklar, hvorfor opgaven skal annulleres.

  7. Afsend anmodningen.

  8. Afvent handyhanderens godkendelse af aflysningen.

  Er der ingen reaktion fra handyhanderen – eller her flyttemanden – godkendes anmodningen automatisk efter 48 timer. Bliver anmodningen afslået, kommer den til en manuel gennemgang hos os i Handyhand. Når selve annulleringen er gået igennem, sættes pengene ind som kredit på din Handyhand-profil, og herfra kan du vælge at få dem overført til dit kort. Du modtager også en mail herom. 

  Du kan altid vælge at genopslå opgaven på platformen, hvis du ønsker det. Handyhand står desuden klar til at hjælpe med at foretage en aflysning, hvis det bliver nødvendigt.

• Er jeg dækket af en skadegodtgørelse gennem Handyhand?

  Ja, når du bestiller en tjeneste eller service via Handyhand, er du automatisk dækket af vores stærke skadegodtgørelse. Den godtgør selvrisikoen på din almindelige indboforsikring, hvis der skulle ske et uheld. For en fuld beskrivelse af dækningen kan du læse mere om Handyhands skadegodtgørelse.

• Hvordan ved man, om handyhanderen er pålidelig?

  Ved at bruge Handyhands system, som er baseret på anmeldelser, får du et overblik over hver handyhanders kvalifikationer, tidligere arbejde og generelle erfaringer. Du kan læse feedback fra tidligere kunder og få et indtryk af mødestabilitet og pålidelighed ved hjælp af indikatoren ‘udførelsesrate’. På den måde kan du træffe en velovervejet beslutning, når du søger hjælp til tømning af din lejlighed.  

• Hvordan kontakter man Handyhand?

  Vi står klar, hvis du får brug for hjælp. Vi svarer på mange forskellige spørgsmål om alt fra teknisk assistance på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller tvister mellem dig og flyttemanden. Du er velkommen til at kontakte os på en af følgende måder:

  • Kontaktformular: Besøg os online og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

• Hvordan kommunikerer jeg med handyhanderen, jeg hyrer til arbejdet?

  Du kommunikerer nemt og sikkert med personen, du hyrer til at hjælpe med rydning af lejligheden, gennem Handyhands interne beskedsystem. Al jeres dialog bliver dokumenteret her, og du kan altid finde oplysningerne om aftalen. Skulle der opstå ændringer, kan I hurtigt få fat i hinanden.

  Det er vigtigt at undgå kommunikation uden om Handyhand. Dette sikrer, at vi i Handyhand kan træde til og hjælpe bedst muligt, hvis der skulle blive brug for det.

• Kan jeg give en bedømmelse af den person, jeg hyrer til at hjælpe med lejligheden?

  Ja, efter rydningen af lejligheden er blevet udført, har du mulighed for at give en anmeldelse af personen, du har hyret, via Handyhands platform. Det er vigtigt for Handyhand, at kunder giver anmeldelser og på den måde deler oplevelsen af den service, de fik. Det bidrager nemlig til gennemsigtighed og hjælper andre kunder med at træffe velovervejede beslutninger i fremtiden. 

• Hvordan bestemmes prisen?

  Som kunde er det dig, der indleder med at angive et budget, når du opretter opgaven – det vil sige, at du giver din forventning om prisen til kende. Herefter vil forskellige handyhandere give deres bud på opgaven, og buddene svarer til faste priser, ikke timepriser. På den måde kan du vælge den handyhander, hvis tilbud imødekommer dine behov allerbedst, og selve betalingen foregår så gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste handyhander til opgaven?

  På baggrund af de anmeldelser, bedømmelser og indikationer af mødestabilitet og effektivitet, som er tilgængelige inde på hver af handyhandernes profiler på platformen, kan du vurdere, hvem der vil være den bedste til at løse lige netop din opgave.