Rydning af loft i Dronningmølle

Relevante spørgsmål

• Hvordan booker jeg en handyhander til loftsrydning via Handyhand-platformen?

  Trinene, man skal igennem, når man skal hyre hjælp til rydning af et loft gennem Handyhand, er som følger:

  1. Opret din opgave: Besøg Handyhands platform, opret en opgave med rydning af loftrum og beskriv i detaljer hvad det er, du ønsker hjælp til. Angiv også det ønskede tidspunkt for opgavens udførelse.
  2. Angiv et budget: Oplys, hvad du forventer at betale for arbejdet. Dette giver de forskellige handyhandere en bedre idé om, hvad de kan byde. 
  3. Modtag tilbud: Efter oprettelsen vil handyhandere fra dit nærområde eller dem, der er villige til at køre lidt længere, komme med tilbud på opgaven.
  4. Acceptér et bud: Gennemse tilbuddene og vælg den handyhander, der passer bedst til opgaven. 
  5. Start opgaven: Efter at have taget i mod og accepteret et tilbud, kan arbejdet med loftsrydningen gå i gang.

• Hvordan betaler jeg handyhanderen, der rydder mit loft?

  Betalingen af handyhanderen, du indgår en aftale med, foregår sådan her:

  • Reservation: Efter at have accepteret og bekræftet et bud fra en handyhander trækkes det pågældende beløb fra din konto og reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når ryddearbejdet er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til handyhanderen.

  Hvis opgaven med tømning af loftrum annulleres, bliver beløbet returneret til ejeren af opgaven, altså til dig, som en kredit, du kan vælge at få udbetalt. Foregår betalingen uden om Handyhand, går du glip af den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved man, om en handyhander har tid eller ej?

  Du vil kun modtage bud og henvendelser fra handyhandere på baggrund af den opgave, du har oprettet. Dermed kan du forvente, at du får henvendelser fra folk, der har tid og mulighed for at tage sig af dit projekt.

• Hvordan fortryder eller annullerer man en loftsrydning?

  Hvis du fortryder eller ønsker at afmelde en Handyhand-opgave, afhænger proceduren af, om det er før eller efter, du har sagt ja til et tilbud fra en handyhander:

  Før du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

  Efter du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.
  6. Udfyld formularen og forklar, hvorfor opgaven skal annulleres.
  7. Send anmodningen af sted.
  8. Afvent handyhanderens godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.

  Reagerer handyhanderen ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer, og afslås anmodningen, sendes den til en manuel gennemgang hos Handyhand. Når annulleringen er gået igennem, vil pengene blive sat ind som kredit på din Handyhand-profil, og herfra kan de overføres til det kort, de oprindeligt blev indbetalt fra. Du modtager også en mail med oplysninger. 

  Du er til enhver tid velkommen til at genopslå opgaven på platformen.
  Handyhand står klar til at hjælpe med eventuelle aflysninger, men det anbefales først at følge vejledningen ovenfor. Man kan også se en video om, hvordan man annullerer på henholdsvis hjemmesiden og på mobilen, efter at man har accepteret et bud.

• Er jeg dækket af en skadegodtgørelse gennem Handyhand?

  Ja, Handyhand sørger for, at du kan blive dækket af vores skadegodtgørelse i tilfælde af uforudsete hændelser eller skader opstået under arbejdets udførelse. For at se den fulde beskrivelse af dækningen anbefaler vi, at du læser mere om Handyhands skadegodtgørelse.

• Hvordan finder man den mest pålidelige til opgaven?

  Ved at bruge Handyhands system, som er baseret på anmeldelser, får du et overblik over hver handyhanders kvalifikationer, tidligere arbejde og generelle erfaringer. Du kan læse feedback fra tidligere kunder og få et indtryk af mødestabilitet og pålidelighed ved hjælp af indikatoren ‘udførelsesrate’. På den måde kan du træffe en velovervejet beslutning, når du søger hjælp til rydning af dit loftrum.  

• Hvordan kommer jeg i kontakt med Handyhand?

  Vil du i kontakt med os her i Handyhand, er der flere måder at komme det på:

  • Kontaktformular: Besøg os online og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

  Vi står klar til at hjælpe med mange typer af spørgsmål - alt fra teknisk assistance på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller uoverensstemmelser mellem dig og handyhanderen. Vi tager også gerne i mod feedback, så vi hele tiden kan forbedre vores service.

• Hvordan kommunikerer jeg med lofts-hjælperen?

  Du kommunikerer nemt og sikkert med personen, du hyrer til at hjælpe med rydningen af dit loft, gennem Handyhands interne beskedsystem. Al jeres dialog bliver dokumenteret her, og du kan altid finde oplysningerne om aftalen. Skulle der opstå ændringer, kan I hurtigt få fat i hinanden.

  Det er vigtigt at undgå kommunikation uden om Handyhand. Dette sikrer, at vi i Handyhand kan træde til og hjælpe bedst muligt, hvis der skulle blive brug for det.

• Kan jeg give en anmeldelse af personen, jeg hyrer?

  Ja, efter at din opgave er blevet udført, har du mulighed for at give en anmeldelse af personen via Handyhands platform. Det er vigtigt for Handyhand, at kunder giver anmeldelser og på den måde deler oplevelsen af den service, de fik. Dette bidrager til gennemsigtighed og hjælper andre kunder med at træffe velovervejede beslutninger fremover.

• Hvordan bestemmes prisen?

  Du lægger selv ud med at angive et budget for opgaven om rydning af loftrum, når du opretter den – det vil sige, at du giver din forventning om prisen til kende. Herefter vil forskellige handyhandere give deres bud på loftsopgaven. Disse bud svarer til faste priser, ikke timepriser. På den måde kan du nu vælge den handyhander, hvis tilbud imødekommer dine behov allerbedst. Selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste til at rydde mit loft?

  På baggrund af de anmeldelser, bedømmelser og indikationer af mødestabilitet og effektivitet med mere, som er tilgængelige inde på den enkelte handyhanders profil, har du mulighed for at vurdere, hvem der vil være den bedste til at løse lige netop din opgave med tømning af loftrum. Træf på den måde en velovervejet beslutning.