Fjernelse af bikube og hvepsereder

Relevante spørgsmål

• Hvordan bestiller man en handyhander til fjernelse af bikube eller hvepserede?

  For at booke den hjælp på Handyhand-platformen, som du har brug for til fjernelse af bikuber eller hvepsebo, følger du disse simple trin:

  1. Opret opgave: Opret allerførst din opgave på Handyhand-platformen angående fjernelse af hvepsebo eller bikube. Her beskriver du nøjagtigt, hvad du har brug for hjælp til, og hvornår du gerne vil have det gjort.
  2. Angiv budget: Angiv, hvad du er villig til at betale for opgaven. På den måde kender handyhanderne til din forventning og har mulighed for at tilpasse deres bud derefter. 
  3. Modtag tilbud: Når din opgave er blevet slået op, vil handyhandere, der er interesserede i at hjælpe dig, sende dig tilbud.
  4. Vælg en handyhander: Sammenlign de tilbud, du har fået, og vurdér, hvem der er den rette til at løse din opgave. 
  5. Acceptér og gå i gang: Når du har accepteret et tilbud, kan arbejdet gå i gang med det samme. 

• Hvordan betaler jeg?

  Betalingen af personen, du hyrer til at fjerne en bikube eller stort hvepsebo, foregår sådan her:

  • Reservation: Når du har accepteret og bekræftet et bud, trækkes det pågældende beløb fra din konto og holdes i reservation hos Handyhand. 
  • Betaling: Når arbejdet med at fjerne bikube og hvepsebo er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til den, du hyrede.

  Hvis opgaven annulleres, returneres beløbet til dig som ejer af opgaven i form af en kredit, du kan vælge at få udbetalt. Foregår betalingen uden om Handyhand, går du glip af den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved man, om en handyhander har tid på det givne tidspunkt?

  Princippet er, at man modtager bud og henvendelser på baggrund af den opgave, man har oprettet på platformen. Derfor kan man som udgangspunkt regne med, at de handyhandere, der henvender sig, har tid og mulighed for at tage sig af opgaven på det tidspunkt, man har ønsket. 

• Hvordan fortryder eller annullerer jeg en opgave på platformen?

  Du kan hurtigt danne dig et overblik over proceduren for fortrydelse og aflysning af en opgave henholdsvis på hjemmesiden og på mobilen eller følge vejledningen herunder: 

  Ved fortrydelse, inden man har accepteret et bud fra en handyhander, gør man sådan:

  1.     Logger ind på Handyhand-platformen.

  2.     Går til “Mine opgaver”. 

  3.     Vælger opgaven, det handler om.

  4.     Trykker “Flere muligheder”.

  5.     Trykker “Aflys opgave”.

  Ved aflysning, når man allerede har accepteret et bud, følger man trin 1-5 som ovenfor og tilføjer yderligere trin 6-8: 

  6. Udfyld formularen. Forklar, hvorfor opgaven skal annulleres.

  7. Afsend anmodningen.

  8. Afvent handyhanderens godkendelse af aflysningen.

  Er der ingen reaktion fra handyhanderen, godkendes anmodningen automatisk efter 48 timer. Bliver anmodningen afslået af handyhanderen, kommer den til en manuel gennemgang hos os i Handyhand. Når annulleringen så er gået igennem, sættes pengene ind som kredit på din Handyhand-profil, og herfra kan du vælge at få dem overført til dit kort. Du modtager også en mail med oplysninger. 

  Du kan altid vælge at genopslå opgaven på platformen, hvis du ønsker det. Handyhand står desuden klar til at hjælpe med at foretage en aflysning, hvis det bliver nødvendigt.

• Hvordan er opgaven forsikret?

  Gennem Handyhands forsikring er både du og handyhanderen dækket, hvis der skulle ske uforudsete skader direkte i forbindelse med arbejdets udførelse. Handyhands forsikring er en kombineret all-risk- og selvrisikoforsikring. Vi henviser desuden til Handyhands forsikringsside, hvor man kan læse en nærmere beskrivelse af dækningen.

• Hvordan kender man til pålidelighed hos handyhanderne?

  Profilerne på Handyhands platform er udstyret med brugeranmeldelser, som giver et indtryk af, hvad andre kunder har haft af erfaringer med de enkelte handyhandere - her kunne det være skadedyrsbekæmpere. Her bliver man også præsenteret for en 'udførelsesrate', som viser, hvor stor en andel af de accepterede opgaver der reelt er blevet udført. Alt i alt giver det rig mulighed for at vurdere pålideligheden hos hver af skadedyrsbekæmperne, man finder på platformen. På denne måde giver det større tryghed for dig, når du vælger hjælp til fjernelse af hvepsebo eller bikube, uanset om det er i hækken eller på loftet.

• Hvordan kommer man i kontakt med Handyhand?

  I Handyhand står vi klar til at hjælpe, hvis du får brug for det. Vi svarer på mange forskellige slags spørgsmål - om alt fra teknisk assistance på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller uoverensstemmelser mellem dig og din handyhander. Du er velkommen til at kontakte os på en af følgende måder:

  • Kontaktformular: Besøg os online, og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

• Hvordan kommunikerer jeg med personen, jeg hyrer, undervejs i forløbet?

  I kommunikerer trygt og nemt gennem Handyhands interne beskedsystem. Beskedsystemet giver jer mulighed for at lave alle vigtige aftaler på skrift, hvilket er smart, hvis behovet for at foretage ændringer i aftalen opstår, eller hvis der bliver brug for at modtage support fra Handyhand. Det anbefales derfor, at I lader kommunikationen foregå inden for dette system.

• Hvordan giver jeg en anmeldelse af den, jeg hyrer til opgaven?

  Når servicen med at fjerne bikube og hvepserede er udført, kan du komme med en vurdering af den handyhander, du havde hyret, inde på Handyhands platform. Således medvirker du til at sørge for, at andre fremover kan træffe velovervejede beslutninger, når de skal vælge en skadedyrsbekæmper eller lignende. 

• Hvordan fastsættes prisen for fjernelse af bikube og hvepsereder?

  Når du opretter din opgave på Handyhands platform, er det dig, der lægger ud med at angive et budget - du giver med andre ord dine prismæssige forventninger til kende. Herefter vil interesserede handyhandere afgive deres bud på opgaven, og disse bud svarer til faste priser, ikke timepriser. På den måde kan du nu vælge den handyhander, hvis tilbud matcher det, som du efterspørger, og selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste handyhander til fjernelse af hvepsebo?

  På Handyhands platform får du adgang til anmeldelser, bedømmelser og oplysninger om mødestabilitet og effektivitet for den enkelte handyhander. På den måde har du mulighed for at vurdere, hvem der vil være den allerbedste til at løse lige netop din opgave.