Skadedyrsbekæmpelse

Relevante spørgsmål

• Hvordan booker jeg en skadedyrskontrollør gennem Handyhand?

  For at booke en skadedyrskontrollør gennem Handyhand følger du disse trin:

  1. Opret din opgave: Opret din opgave hos Handyhand ved nøjagtigt at beskrive, hvad du har brug for hjælp til, f.eks. fjernelse af hvepsebo i hækken eller mår på loftet. Angiv også, hvornår du ønsker at få udført opgaven.
  2. Angiv dit budget: Skriv, hvor meget du forventer at betale for opgaven, så interesserede skadedyrskontrollører kan afgive tilbud, der matcher dine forventninger.
  3. Modtag tilbud: Modtag tilbud fra skadedyrskontrollører, der er villige til at løse opgaven, og sammenlign de forskellige tilbud, du får. 
  4. Vælg den rette skadedyrskontrollør: Ud fra de tilbud, du får, kan du vurdere, hvem du helst vil have til at tage sig af opgaven.  
  5. Bekræft dit valg: Acceptér et tilbud og lad opgaven gå i gang. 

• Hvordan betaler jeg min skadedyrskontrollør?

  Betalingen af den handyhander, du hyrer til skadedyrsopgaven, foregår sådan her:

  • Reservation: Når du har accepteret et tilbud, trækkes beløbet fra din konto og reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når arbejdet er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til handyhanderen.

  Hvis opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til dig, som ejer opgaven. Det vil være i form af en kredit, du også kan vælge at få udbetalt. Sker betalingen uden om Handyhand, går du glip af den beskyttelse og støtte, som vi tilbyder som platform, hvis der opstår uforudsete situationer.

• Hvordan ved man, om skadedyrskontrolløren har tid?

  Princippet er, at man modtager henvendelser fra handyhandere på baggrund af den opgave, man opretter. Derfor er det rimeligt at regne med, at de, der byder, har tid til at tage sig af opgaven. 

• Hvad hvis jeg fortryder eller vil aflyse min opgave?

  Har du fortrudt, eller vil du aflyse, skal du følge nogle trin, som afhænger af, om du allerede har sagt ja til et tilbud fra en handyhander eller ej:

  Hvis det er inden, du har accepteret et bud, gør du sådan:

  1. Log ind på Handyhand-platformen.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg opgaven.
  4. Tryk “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

  Hvis det er efter, du har accepteret et bud, følger du trin 1-5 ovenfor og derefter trin 6-8: 

  6. Udfyld formularen. Forklar, hvorfor opgaven skal annulleres.

  7. Send anmodningen afsted.

  8. Vent på handyhanderens godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.

  Reagerer handyhanderen - her skadedyrsbekæmperen - ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Afslås den, kommer den til en manuel gennemgang hos os i Handyhand. Når annulleringen er gået igennem, bliver pengene sat ind som kredit på din profil, og herfra kan du vælge at få dem overført til det kort, de oprindeligt blev indbetalt fra. Du modtager også en mail herom. 

  Du er altid velkommen til at slå opgaven op på platformen igen på et senere tidspunkt.
  Handyhand står klar til at hjælpe med at foretage en aflysning. Men vi henviser først og fremmest til vejledningen ovenfor og i øvrigt til vores videoer om, hvordan man annullerer på hjemmesiden eller på mobilen, efter at man har accepteret et bud.

• Er jeg dækket af en skadegodtgørelse gennem Handyhand?

  Ja, når du bestiller en tjeneste eller service via Handyhand, er du automatisk dækket af vores stærke skadegodtgørelse. Den godtgør selvrisikoen på din almindelige indboforsikring, hvis der skulle ske et uheld. For en fuld beskrivelse af dækningen kan du læse mere om Handyhands skadegodtgørelse.

• Hvordan ved man, om en skadedyrskontrollør er pålidelig?

  På vores platform er profilerne udstyret med brugeranmeldelser. De giver et indblik i, hvad andre kunder har haft af erfaringer med handyhanderne, her skadedyrskontrollørerne. Her finder man også 'udførelsesraten', som viser, hvor stor en andel af de accepterede opgaver der reelt er blevet udført. Alt i alt giver det god mulighed for at vurdere pålideligheden hos den enkelte handyhander.

• Hvordan kontakter jeg Handyhand?

  Hos Handyhand står vi klar, hvis du får brug for hjælp. Vi svarer på mange forskellige spørgsmål om alt fra teknisk assistance på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller tvister mellem dig og din skadedyrskontrollør. Du er velkommen til at kontakte os på følgende måder:

  • Kontaktformular: Send os en besked, når du besøger os online.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

• Hvordan kommunikerer skadedyrsbekæmperen og jeg?

  I kommunikerer trygt og nemt gennem Handyhands interne beskedsystem. Her kan I lave alle vigtige aftaler på skrift. Det er smart, hvis I på et tidspunkt vil lave ændringer i jeres aftale, eller I får brug for at modtage support. Derfor anbefaler vi, at I holder jer til at kommunikere derigennem.  

• Hvordan bedømmer jeg min handyhander bagefter?

  Når servicen er udført, kan du give en vurdering af din handyhander inde på platformen. Det er guld værd for fremtidige brugere, som ved hjælp af bedømmelserne kan træffe mere velovervejede beslutninger, når de vil booke en handyhander.

• Hvordan bestemmes prisen?

  Når du opretter din opgave på vores platform, angiver du et budget – du giver altså udtryk for, hvad du forventer at betale. Herefter vil handyhandere komme med deres bud på opgaven, og de bud svarer til faste priser – ikke timepriser. På den måde kan du vælge præcis den handyhander, hvis tilbud imødekommer dine behov allerbedst, og selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste skadedyrskontrollør til opgaven?

  På baggrund af de anmeldelser, bedømmelser og indikationer af mødestabilitet og effektivitet med mere, som er tilgængelige inde på den enkeltes profil hos Handyhand, har du mulighed for at vurdere, hvem der vil være den bedste til at løse lige netop din opgave. På denne måde kan du finde den rette hjælp til at fjerne f.eks. et hvepsebo eller andre skadedyr i huset.