Specialbyggede hylder på Sydhavnen

Relevante spørgsmål

• Hvordan bestiller jeg en hyldemontør via Handyhand?

  For at booke en handyhander med forstand på at specialbygge hylder følger du blot disse trin:

  1. Opret din opgave: Start med at beskrive nøjagtigt, hvad du ønsker – herunder også detaljer om opgaven samt det foretrukne tidspunkt for udførelsen.
  2. Sæt et budget: Sæt et budget for, hvad du er villig til at betale. Dette vil hjælpe handyhandere til at kunne rette deres bud til dig.
  3. Modtag tilbud: Efter oprettelsen af opgaven vil lokale hyldemontører fra platformen sende dig deres tilbud.
  4. Vælg din hyldemontør: Gennemgå tilbuddene, og vælg den hyldemontør, der opfylder dine krav og ønsker bedst.
  5. Indled opgaven: Når du har accepteret et tilbud, kan montøren gå i gang med hylden.

• Hvordan foregår betalingen?

  Betalingen af handyhanderen, du hyrer, foregår sådan her:

  • Reservation: Når du har takket ja til et tilbud på platformen, trækkes det pågældende beløb fra din konto, og det reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når arbejdet er fuldført, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til handyhanderen.

  Hvis opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til dig, der ejer opgaven. Det sker i form af en kredit, du også kan vælge at få udbetalt. Forløbet betalingen uden om Handyhand, går du glip af den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan kan man vide, om handyhanderen har tid?

  Du modtager bud og henvendelser på baggrund af den opgave, du har oprettet. Derfor kan du som udgangspunkt regne med, at de bydende handyhandere har tid. I opgaven bør du nemlig have angivet et foretrukket tidspunkt for udførelse. 

• Hvordan fortryder eller aflyser jeg en hyldeopgave?

  Hvis du fortryder eller ønsker at aflyse en Handyhand-opgave, så afhænger fremgangsmåden af, om du allerede har takket ja til en handyhander eller ej:

   

  Før du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg opgaven, det handler om.
  4. Tryk “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

  Efter du har accepteret et bud:

  1. Følg trin 1-5 som ovenfor.
  2. Udfyld formularen, og forklar årsagen til aflysningen.
  3. Send anmodningen afsted.
  4. Afvent handyhanderens godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.

   

  Reagerer handyhanderen ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Afslås anmodningen, sendes den til en manuel gennemgang hos os. Når annulleringen er gået igennem, sættes pengene ind som kredit på din Handyhand-profil. Herfra kan de overføres til dit kort, hvis du ønsker det. Du modtager også en mail med oplysninger.

   

  Du er altid velkommen til at slå din opgave op på platformen igen på et senere tidspunkt. 

  
  Vi står altid klar til at hjælpe og tilbyder også, at man kan se de vejledende videoer om aflysning på hjemmesiden eller på mobilen, efter at man har accepteret et bud.

• Hvordan kan man vide, om hyldemontøren er pålidelig?

  Profilerne på Handyhand er udstyret med brugeranmeldelser. De giver et godt indblik i tidligere kunders erfaringer med folkene på platformen. Derudover viser 'udførelsesraten', hvor stor en andel af de accepterede opgaver der er blevet udført. Alt i alt giver det god mulighed for at vurdere pålideligheden hos den enkelte hyldemontør.

• Hvordan kontakter jeg Handyhand?

  I Handyhand kan vi hjælpe med alt fra tekniske forhold på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller tvister mellem dig og handyhanderen. Du er derfor velkommen til at kontakte os på følgende måder:

  • Kontaktformular: Besøg os online, og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

• Hvordan kommunikerer jeg med min hyldemontør før, under og efter arbejdet?

  Du kommunikerer trygt og nemt med hyldemontøren gennem Handyhands interne beskedsystem. Her kan I lave alle vigtige aftaler på skrift. Det er smart, hvis I på et tidspunkt vil lave ændringer i aftalen, eller der bliver brug for at få support. Det anbefales derfor, at I holder jer til at kommunikere der. 

• Hvordan giver jeg en bedømmelse af hyldemontøren?

  Når arbejdet med det specialbyggede hylder er udført, har du mulighed for at give en vurdering af din handyhander. Det gør du inde på selve Handyhand-platformen. Din feedback er guld værd for fremtidige brugere af platformen. De kan bruge den til at træffe velgennemtænkte beslutninger, når de er på udkig efter en handyhander til lignende opgaver. 

• Hvordan fastsættes prisen?

  Du lægger som kunde ud med at angive et budget for opgaven, når du opretter den. På den måde giver du din forventning om prisen til kende. Herefter vil interesserede handyhandere komme med deres bud på opgaven, og disse bud svarer til faste priser – ikke timepriser. Du vælger nu den handyhander, hvis tilbud passer til dine behov, og selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste montør til opgaven med specialbyggede hylder?

  For at finde frem til den bedste montør, kan du bruge anmeldelserne, bedømmelserne og oplysningerne om mødestabilitet med mere, som du finder online hos Handyhand. Disse informationer siger noget om, hvordan andre brugere har bedømt montørerne. Træf på den måde en velovervejet beslutning.