Underholdning

Relevante spørgsmål

• Hvordan booker jeg en entertainer hos Handyhand?

  For at booke en entertainer til at give underholdning ved dit arrangement følger du disse trin:

  1. Opret din opgave: Start med at beskrive nøjagtigt, hvad du søger - fra opgavens detaljer til det ønskede tidspunkt.
  2. Angiv et budget: Ved at give et skøn over, hvad du forventer at betale for opgaven, har handyhanderne en idé om, hvilket tilbud de kan give dig. 
  3. Modtag tilbud: Efter din opgave er blevet slået op, vil du med det samme kunne modtage tilbud fra entertainere i dit område.
  4. Vælg en entertainer: Gennemgå tilbuddene og vælg den handyhander, du mener, passer bedst til dine behov.
  5. Bekræft og begynd: Efter at have accepteret et tilbud kan opgaven gå i gang. 

• Hvordan foregår betalingen af entertaineren?

  For at betale din entertainer skal du følge denne betalingsproces hos Handyhand:

  • Reservation: Efter at have accepteret og bekræftet et bud fra en handyhander trækkes det pågældende beløb fra din konto og reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når underholdningen har fundet sted, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til entertaineren.

  I tilfælde af at opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til opgave-ejeren, altså til dig, som en kredit, du kan vælge at få udbetalt. 

  Foregår betalingen uden om Handyhand, går du glip af den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved man, om en entertainer er optaget eller ej?

  Når du søger efter en til at klare underholdningen til en fest for dig på platformen, vil du kun modtage bud og henvendelser fra entertainere, som kan påtage sig opgaven.

• Hvordan aflyser eller fortryder man en underholdningsopgave?

  Hvis du ønsker at aflyse eller fortryde en aftale, afhænger proceduren af, om det er før eller efter, du har sagt ja til et bud fra en entertainer:

   

  Før du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.dk.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

  Efter du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.dk.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.
  6. Udfyld formularen og forklar, hvorfor opgaven annulleres.
  7. Send anmodningen afsted.
  8. Afvent handyhanderens godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.

  Reagerer handyhanderen ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Afslås anmodningen, sendes den til en manuel gennemgang hos Handyhand.

  Når annulleringen er gået igennem, vil pengene blive sat ind som kredit på din profil på platformen. Her kan de overføres til det kort, de oprindeligt blev indbetalt fra. Du modtager en mail om dette, når annulleringen er gået igennem. 

   

  Du er også velkommen til at se en video om, hvordan man annullerer, efter at man har accepteret et bud, enten på hjemmesiden eller på mobilen.

   

  Handyhand er altid klar til at hjælpe med eventuelle aflysninger, men det anbefales at håndtere aflysninger gennem platformen for at få den mest gnidningsfri proces.

• Hvordan er opgaven forsikret gennem Handyhand?

  Både du og entertaineren er forsikret i tilfælde af uforudsete hændelser og skader, der måtte opstå i direkte forbindelse med udførelsen af underholdningen. Handyhands forsikring er en kombineret all-risk og selvrisikoforsikring. For at se den fulde beskrivelse af dækningen anbefaler vi, at du besøger Handyhands forsikringside.

• Hvordan vælger jeg den bedste entertainer til opgaven?

  Når du skal vælge underholdning til din private fest, kan du i Handyhands system se anmeldelser givet fra tidligere kunder, så du kan få en fornemmelse af den enkelte handyhander eller entertainers kompetencer og erfaringer. 'Udførselsrate' på profilerne giver også indblik i mødestabiliteten. På den måde kan du træffe et velovervejet valg om, hvem der skal komme og underholde til dit arrangement. 

• Hvordan kommer jeg i kontakt med Handyhand?

  Vil du i kontakt med os her i Handyhand, er der flere kanaler, du kan bruge:

  • Kontaktformular: Besøg os online og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

  Vi står klar til at hjælpe med mange typer af spørgsmål fra teknisk assistance på hjemmesiden og app'en til betalingsproblemer eller uoverensstemmelser mellem dig og handyhanderen. Vi tager også gerne imod feedback, så vi hele tiden kan forbedre vores service.

• Hvordan er jeg i kontakt med min entertainer?

  Når du booker underholdning til et arrangement gennem Handyhand, kommunikerer du med din entertainer via vores interne beskedsystem. Her bliver aftalerne mellem dig og handyhanderen stående og kan nemt tilgås - også i tilfælde af behov for at lave ændringer i aftalen.

  Det er vigtigt at jeres kommunikation foregår via Handyhands platform, for at vi kan træde til og assistere, hvis behovet skulle opstå.

• Hvordan giver jeg en bedømmelse af min entertainer?

  Når underholdningen til festen er udført og overstået, har du mulighed for at vurdere og bedømme den entertainer, du havde hyret, inde på Handyhand-platformen. Det giver rigtig god mening at komme med feedback, så andre kunder også kan drage nytte af dine erfaringer fremover, når de skal booke underholdning til deres private fester.

• Hvordan bestemmes prisen?

  Du lægger selv ud med at angive et budget for opgaven, når du opretter den - dvs. du angiver din forventning til prisen. Herefter vil forskellige entertainere give deres bud på opgaven. Disse bud svarer til faste priser, ikke timepriser. 

  På den måde kan du nu vælge lige netop den handyhander, hvis tilbud passer bedst til dine behov. Selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.